Android

Comcast og DirecTV har aftalt at betale US $ 3,2 millioner for at afregne særskilte afgifter, at de overtrådte de ikke-kaldte bestemmelser i US Federal Trade Commission's Telemarketing Sales Rule, herunder at ringe til forbrugere, der bad om ikke at blive kaldt igen, sagde FTC torsdag.

Does Xfinity Deserve All the Hate?

Does Xfinity Deserve All the Hate?
Anonim

En 2005-retskendelse havde udelukket DirecTV fra ikke-opkaldskrænkelser. Virksomheden betalte 5,3 millioner dollars til at afvikle FTC-klagen fra 2005. [

[Yderligere læsning: Sådan fjerner du malware fra din Windows-pc]

"I begge disse tilfælde overtrådte DirecTV og Comcast forbrugernes privatliv ved at ringe til folk, der specifikt havde bedt disse virksomheder om ikke at kalde dem igen, siger FTC-formand Jon Leibowitz i en erklæring. "Hvad gør DirecTVs handlinger særligt foruroligende, er at det er en to-gangs lovovertræder. Vi vil simpelthen ikke tolerere firmaer, der ignorerer forbrugernes specifikke anmodninger om ikke at blive kaldt, og vi vil være særligt hårde på virksomheder, der ignorerer deres forpligtelser i henhold til forudgående domstolsordrer. "

Comcasts overholdelse af National Do not Call-registret var mere end 99,8 procent, sagde Sena Fitzmaurice, Comcasts administrerende direktør for corporate communications og offentlige anliggender. Afviklingen adresserer påståede opkald til folk på Comcasts interne ikke-opkaldsliste, hvor overholdelse var omkring 99,7 procent, sagde hun.

"Begge overholdelsesprocenter er større end dem, der blev anmeldt af FTC til Kongressen sidste år som bevis for" yderst effektiv 'ydeevne' tilføjede Fitzmaurice. "Siden den betragtede periode har vi yderligere styrket vores politikker og procedurer for at forhindre uønskede telemarketingopkald."

DirecTV tildelte problemet til en misforståelse om en forudregistreret kampagne. "Dommen var relateret til en kort indkaldelseskampagne gennemført i 2007 for at afgøre, om vi havde registreret kundernes status for ikke-opkald korrekt", siger firmaet i en erklæring. "Vi troede i god tro, at disse forudregistrerede meddelelser var tilladt på det tidspunkt, fordi vi ikke forsøgte at sælge noget. FTC var uenig, og vi konkluderede, at det var i vores bedste interesse at afregne snarere end at engagere os i dyre og tidskrævende retssager. "DirecTV-kampagnen ved hjælp af telemarketing Voicecast Systems gjorde mere end 1 million opkald til forbrugere i august og september 2007, sagde FTC. Voicecast, der opererer under navnet InTouch Solutions, rettede sin kampagne til forbrugere, der tidligere havde bedt DirecTV om ikke at kalde dem igen, sagde FTC.

Forbrugerne fik at vide, at "fra tid til anden [DirecTV] udvider spændende tilbud til vores loyale kunder som dig, men fordi du er på DirecTV ikke-opkaldslisten, kan vi ikke kontakte dig for disse spændende tilbud. " Meddelelsen fortalte derefter opkaldsmodtagere om at "trykke på en" for at fjerne deres tal fra virksomhedens ikke-opkaldsliste.

FTC hævdede, at Comcast brugte internt callcentre og eksterne telemarketingfirmaer til at foretage opkald til at sælge Comcasts kabel tv, internet og VoIP (voice over internet protocol) telefon tjenester. Comcast-repræsentanter lavede mere end 900.000 opkald til forbrugerne, efter at forbrugerne specifikt havde bedt om, at selskabet ophørte med at kalde dem, sagde FTC.

I sidste måned meddelte FTC en klage over Dish Network og to af dens telemarketers, der hævdede, at de overtrådte Do Ikke Call Rule ved at ringe til forbrugere, hvis telefonnumre er på National Do not Call Registry. Disse sager er under behandling.