Kina appellerer som IT-outsourcer hovedsagelig til sine naboer

Kinas appel som outsourcingsted er begrænset til et par nabolande som Japan og Korea, i modsætning til Indien og Filippinerne, der adresserer globale markeder, herunder USA og Storbritannien, ifølge en rapport, der blev udgivet onsdag af Everest Research Institute.

Landet har mangel på erfarne projektledere med evner til at interagere med nordamerikanske og europæiske kunder, ifølge rapporten. Selv om talentpuljen ser ud til at være stor, med mere end 4 millioner kandidater fra Kinas universiteter årligt, er langt størstedelen ikke ansat til levering af offshore-tjenester til Nordamerika og Storbritannien.

Som følge heraf er mere end tre fjerdedele af Kinas eksport af offshore-tjenester er fokuseret på Japan, Korea og Sydøstasien, sagde det.

For nogle få år siden havde en række analytikere forudsagt, at Kina ville blive en betydelig konkurrent til Indien som en outsourcing destination. Landet ville overvinde det engelsksprogede handicap ved hjælp af aggressive uddannelsesprogrammer, siger analytikere.

Disse uddannelser tager form, men fremskridtene er langsommere end hvad man ville forvente, siger Anand Ramesh, forskningschef hos Everest, onsdag. Uddannelse og træning hjælper med at løse en del af problemet, men manglen på sprogsprog i en erhvervskontekst er en alvorlig begrænsning, der i hvert fald tager nogle år at overvinde, tilføjede han.

Som følge af one-child politik for par i Kina, landet har nu langt færre yngre end Indien, sagde Siddharth Pai, en partner hos outsourcing konsulentfirma Technology Partners International. Disse demografiske mønstre kunne arbejde imod Kina, der byggede sig selv som en outsourcing-gigant, tilføjede han.

Kina står stadig blandt listen over lande, som kunder overvejer, når de beslutter at outsource offshore, men der er ikke tjenesteudbydere i landet, der kan opskalere operationer som tjenesteydere i Indien eller Filippinerne, sagde Pai. Kunder, der beslutter sig for Kina, skal normalt overveje at oprette et servicevirksomhed i landet, tilføjede han.

En række multinationale virksomheder, herunder tjenesteydere, har dog oprettet leveringscentre i Kina. Indiske outsourcere som Tata Consultancy Services har også leveringscentre i landet. Det har også en lille, men voksende afgrøde af lokale leverandører, ifølge Everest.

Kinas offshore-tjenester er dog fortsat fokuseret på Japan, Korea og Sydøstasien, ifølge Everest. En vigtig fordel er fælles sprog. De nordøstlige dele af Kina har lommer af japansk og koreansk sprogfærdigheder, som hjælper med at tjene disse to markeder, sagde Ramesh. Kineserne kan også tjene Hongkong, tilføjede han.

Kina har dog begrænsninger, når det kommer til at tjene andre dele af det asiatiske marked som Filippinerne, Thailand og Vietnam, ifølge Ramesh. Men disse er lavprisområder, og virksomheder fra disse lande har ikke et stærkt incitament til under alle omstændigheder at sende arbejde til Kina, tilføjede han.

Bekymringer vedrørende datasikkerhed og beskyttelse af intellektuel ejendomsret er også betydelige afskrækkende virkninger for virksomhederne i at operere i Kina, ifølge Everest. Tjenester, der kræver adgang til kundedata, følsomme teknologiplatforme, følsomme it-systemer eller proprietære værktøjer og viden, sendes næsten aldrig til Kina uden for Kina.

Kina har heller ikke kunnet sammensætte et landsdækkende fokus på outsourcing, Sagde Pai. Forfremmelsen af ​​virksomheden er blevet overladt til de provinsielle regeringer, der konkurrerer med hinanden for erhvervslivet og ikke præsenterer en samlet front på markedet.

Landets lavprispersonale fortsætter dog med at give virksomhederne et incitament til at prøve ud nye modeller til kunder i Nordamerika, såsom en to-tier model, hvor nogle tjenester leveres fra Kina, mens andre leveres fra et andet sted, ifølge Everest.

Tjenester, der er mere standardiserede, kræver begrænset interaktion med virksomheden på engelsk, og fordelene ved skalaen kan stadig gøres fra Kina til globale markeder, siger Ramesh. Eksempler på sådanne tjenester er testtjenester som led i applikationsudvikling og digitalisering af ingeniørdesign, tilføjede han.