Canon-printere Få de bedste mærker pålidelig

Printere

Pålidelighed og serviceoplysninger til ti printerproducenter baseret på vores 2008-læsereundersøgelse. For hver foranstaltning er selskabets rating identificeret som Bedre end gennemsnittet, Gennemsnit eller værre end gennemsnittet.

Printere i 2008 var lidt mere pålidelige end stationære computere eller bærbare computere, ifølge vores undersøgelsesdeltagere. Omkring 3 ud af 10 respondenter rapporterede at have en eller flere væsentlige hardware- eller softwareproblemer med deres printere i løbet af det foregående år. Dette tal passer fint sammen med kundetilfredshed: To tredjedele af brugerne sagde, at de var enten meget tilfredse eller yderst tilfredse med deres printere.

Canon er til printere, hvad Apple har til stationære og bærbare computere: Bare vores læsere elsker deres produkter. Som sidste år opnåede sælgeren højeste karakterer i otte af ni kategorier, som kun manglede på "Problemet blev aldrig løst" måling.

Samtidig blev Hewlett-Packard, der optjente fem under gennemsnittet, forblevet på schneid. Faktisk er HPs printerkvaliteter i 2008 værre end i sidste år, da det samlede dels mærker på kun to områder ("Et hvilket som helst væsentligt problem" og "Gennemsnitlig telefontjeneste"). En semibright spot: Vores læsere vurderede gennemsnitlige HP-printere - op fra under gennemsnittet - i brugervenlighed i år. På trods af den dårlige visning holder HP under alle omstændigheder en kommende andel af markedet: Af de 16.000 plus-læsere, der deltog i printervurderingen, brugte halvdelen en HP-inkjet- eller laserprinter.

Lexmark gik ikke langt bedre end HP gjorde, selv om det forbedrede sidste års resultater. Vores læsere slog det med fire undergrader, ned fra seks sidste år. Specifikt angiver vores læsere, at Lexmark stadig skal opgradere printerens brugbarhed og pålidelighed. dens telefon support er dog bedre, ligesom dens evne til at løse kundeproblemer.

Kodak faldt en smule i år og glider til en under gennemsnittet score (til tre i alt) i brugervenlighed.