Komponenter

Apple bærbare computere udvider deres bly pålidelig

Calling All Cars: Hit and Run Driver / Trial by Talkie / Double Cross

Calling All Cars: Hit and Run Driver / Trial by Talkie / Double Cross
Anonim

Bærbare pc'er

Pålidelighed og serviceoplysninger til ti bærbare producenter baseret på vores 2008 læserundersøgelse. For hver foranstaltning er virksomhedens rating identificeret som Bedre end gennemsnittet, Gennemsnit eller værre end gennemsnittet.

Apples ratings for pålidelighed og service, selvom stjernen blandt bærbare producenter, faldt lidt fra sidste års resultater. Undersøgelsesdeltagere vurderede MacBook-producenten bedre end gennemsnittet i seks af ni kategorier - langt den bedste visning opnået af en bærbar pc-leverandør - men de rapporterede også en højere end gennemsnittet af problemer med fejlede komponenter.

Acer, Dell og Sony gjorde det også godt generelt, men ikke på Apples niveau. Acer og Sony bærbare computere gav ros for deres pålidelighed, og læsere rapporterede, at Dell gjorde et bedre arbejde med at løse kundeproblemer i 2008 end i tidligere år. Dells indsats for at reducere holdtiderne for telefonstøtte synes også at betale sig: Selskabets score på denne foranstaltning steg i gennemsnit fra værre end gennemsnittet. På den anden side har Dell brug for et bedre arbejde med at erstatte fejlede dele, ifølge vores læsere.

[Yderligere læsning: Vores valg til de bedste pc-pc'er]

Lenovo, som sidste år udfordrede Apple til top spot, udgjorde mindre en udfordring i år. Dens eneste høje mærke kom i total pålidelighed; sidste år tjente han fem bedre end gennemsnittet kvaliteter, hovedsagelig for aspekter af sin tjeneste.

I den anden ende af spektret gentog HP sidste års dystre sidste finish med seks subpar markeringer plus en anden til sin Compaq mærke. Faktisk er HP's 2008-kvaliteter endnu værre end sine 2007-mærker, som indeholdt to for-the-pack-scoringer for pålidelige komponenter. De gode nyheder i år? Nå siger HP, at det har arbejdet for at forkorte telefonstøttetidstiderne - og vores læsere bemærkede forskellen. Verdens største pc-sælger steg i gennemsnit fra værre end gennemsnittet i dette område.

En anden interessant undersøgelse: En tredjedel af vores respondenter rapporterede at opleve en eller flere væsentlige hardware- eller softwareproblemer med deres bærbare computere. Desktops forårsagede lige så mange hovedpine, men andre eksterne enheder - undtagen printere - var meget mere pålidelige.