Hjemmesider

AT & T er 'Mark the Spot' iPhone App accepterer Dækning Woes

Week 10

Week 10
Anonim

Klaver til AT & T om dårlig trådløs dækning har aldrig været

blevet lettere takket være en ny iPhone app.

Mark Spot er ikke en prank, der på en eller anden måde smed forbi App Store censorer. Dette er en officiel iPhone-app fra AT & T, som giver dig mulighed for at rapportere tabte opkald, fejlede opkald, manglende dækning, datafejl og dårlig stemmekvalitet.

[Yderligere læsning: Bedste NAS-kasser til streaming og backup af medier]

I appens informationsafsnit, AT & T siger, at det vil bruge rapporterne til at "optimere og forbedre netværket. Problemer vil blive grupperet for at fremhæve områder til efterforskning." Denne app er så tæt som vi ser at AT & T indrømmer, at den har et dækproblem.

De sidste par uger har ikke været gode for transportøren. Først kom Verizon Wireless 'angrebsannoncer, der viste store huller i AT & Ts 3G-dækning. Derefter kom den i sidste ende mislykkede retssag fra AT & T for at stoppe annoncerne. I mellemtiden har AT & T lanceret nogle forfærdelige annoncer af sig selv. Men jeg tror, ​​at den virkelige morder var en forbrugerrapporterundersøgelse, der blev placeret som AT & T sidste blandt de største luftfartsselskaber i kundetilfredshed. For alle AT & T kan sige om iPhone's succes og kundernes lave omsætningshastigheder, kan du ikke ignorere ulykkelige mennesker.

Så nu har vi "Mark the Spot", som i det mindste får dig til at føle, at dine klager er ved at være hørt. Ja, det er lidt dumt - jeg finder det underligt, at AT & T ikke allerede ved, hvor dens problemer er - men jeg kan godt lide ideen. Her er AT & T indrømmelse, om end indirekte, at det har problemer. Og i stedet for at tale om disse problemer i en anden annonce, som ville være meget pinligt, kommunikerer "Mark the Spot" direkte til iPhone-ejere. Det er en kreativ løsning, der rent faktisk udnytter iPhone's brugervenlighed.

Kudos til AT & T for at tage et andet stab ved sine dækproblemer, selvom vi ikke ved, hvor præcist dataene fra Mark the Spot vil blive brugt.

Bare en advarsel til frustrerede iPhone-ejere: AT & T siger, at flere indlæg fra en person, for det samme problem i samme område, ikke vil blive givet ekstravægt. Din vrede Mark Spot-spam vil ikke bringe nødhjælp hurtigere.