Komponenter

Dårlig dækning og uhåndterlige forretningsmodeller har plaget mange kommunale Wi-Fi-projekter, men byen Lompoc, Californien, siger, at administrerende abonnenter var en af ​​de ting, der var nødvendige for at forbedre, før de fik sit projekt tilbage på sporet.

Fusion Power Explained – Future or Failure

Fusion Power Explained – Future or Failure
Anonim

Siden lanceringen har byen tilføjet nogle noder til at fylde dækhuller og tager skridt til at spare omkostninger og hjælpe med at betale for netværket. Men et kritisk stykke af ligningen var korrekt at styre abonnenter og kontrollere adgangen, sagde Gracyk.

[Yderligere læsning: Bedste NAS-kasser til streaming og backup]

Lompoc skiftede for nylig til en ny gateway-server fra Aptilo Networks. Det bragte fleksibiliteten til at tilbyde en 15 minutters prøvefunktion til kunder, der ikke ved, om de vil betale for service og at yde service uden at have et kreditkort på filen til brugeren, siger Gracyk. Sidstnævnte funktion er kritisk for Lompocs planer om at begynde at bruge netværket til regeringsformål, som f.eks. Måleraflæsning og udlevering af information til politi og brandmænd.

Aptilo-systemet, der omfatter netværksovervågning sammen med regnskab, brugerdatabase, autentificering og andre funktioner leverer også flere oplysninger, som byens kundesupportpersonale kan bruge til at identificere kilden til problemer, når kunderne ringer, siger Gracyk.

Gracyk sagde, at han ikke havde forstået, hvor vigtigt back-end-elementerne var for hele billedet

"De er lige så vigtige som vores knuder ud på gaden," sagde han.

Mange andre byer har lavet den samme fejl, ifølge Craig Settles, en uafhængig kommunal netværkskonsulent. Det skyldes ofte, at netværksprojekterne er drevet af infrastrukturleverandører.

"Hvis deres rolle i livet er at sælge jeres hardware, så er resten af ​​de ting, der er tilbage der, en eftertanke", siger Settles.

Making Lompoc's netværk levedygtige krævede endda større ændringer, ifølge Gracyk. "

" Vi har været nødt til at fokusere på dette projekt og finde ud af, hvordan vi kan gøre det godt, "sagde han.

Der var en række problemer, ifølge Gracyk, der kom i jobbet i september sidste år. For en ting havde byen ikke udtænkt, hvordan det ville reagere på problemer, når kunderne ringede ind på sin hjælpelinje, som blev drevet af en tredjepart. Og kort før Aptilo-gatewayen erstattede Lompocs tidligere system, opdagede Gracyk, at den eksisterende boks var begrænset til at håndtere 500 abonnenter. Byen troede, at den havde købt licenser til flere brugere, men havde ikke dem, sagde han. Men der var også mulighed for at få økonomien til at fungere bedre. Byen udlod de fleste af sine kontrakter med eksterne virksomheder og bragte kundesupport, netværksplanlægning og administration og andre funktioner tilbage internt. Takket være Aptilo, er mængden af ​​supportopkald faldet, og det er muligt at håndtere dem i byen, sagde Gracyk. Dette har sænket omkostningerne, og den større offentlige brug af netværket vil enten medføre indtægter eller spare penge andetsteds for at hjælpe med at betale for netværket, sagde han.

Han forventer nu, at netværket skal bryde sammen med kun 2.000 abonnenter om måneden, og det har allerede omkring 1.000. Det tæller brugere af alle tjenester, fra en $ 4,99 plan i 48 timer til den månedlige husstand abonnement på $ 15,99. Omkring to tredjedele er månedlige brugere, siger Gracyk.

"Vi laver dagpenge baseret på vores abonnementer," sagde Gracyk.

Lompoc er ikke alene i at forbedre økonomien i sit netværk ved at gøre det bedre af sig selv, siger Settles.

"Der er absolut en måde for byer at vende disse situationer rundt," sagde han.