AT & T Alt over kortet i adresseringsudfordringer

AT & T hævder, at kunderne bruger for meget data, og dets trussel mod at indføre tiered pricing i stedet for at levere ubegrænsede dataplaner, er bare den seneste dårskab i AT & Ts kaotiske kamp for at imødegå de utallige udfordringer, der står over for det. Køkkengangsindgangen ser ikke ud til at have noget langsigtet strategisk mål og skaber flere problemer, end det løser hidtil.

AT & T har været udsat for en række klager fra brugere og anklager fra konkurrenter. Sprint og T-Mobile er så langt bagved, at de ikke udgør nogen reel trussel mod AT & T's position som leverandør af trådløse tjenester i USA, men AT & T kæmper stadig for at holde sine iPhone-brugere tilfredse, mens de også Oprettelse af en identitet ud over at være den eksklusive iPhone-udbyder.

Brugere har klaget over langsom og plettet 3G-tjeneste. Kunder har endda indgivet klage over Apple og AT & T for at overmætte netværket og undlade at leve op til marketinghype omkring 3G-hastigheder. iPhone brugere mumlede også om manglen på MMS-beskeder, som efterfølgende er blevet tilføjet, og manglende evne til at bruge iPhone til datatætning, selvom selve apparatet er i stand.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

Rampe op til frigivelsen af ​​Droid, har Verizon monteret en aggressiv marketingkampagne, der omfattede annoncer, der sammenligner Droid og iPhone, samt annoncer, der sammenligner 3G-dækningen af ​​Verizon og AT & T. Verizon har fem gange 3G-dækningen, som AT & T gør, og AT & T tog undtagelse med, hvordan dens dækning er portrætteret i annoncerne.

AT & T's retssag mod Verizon og dens forsøg på at få et forbud mod at hindre Verizon fra at sende annoncerne tilbage på flere niveauer. For det første afviste dommeren anmodningen om et påbud. For det andet bragte AT & T blot eksponentielt mere opmærksomhed på annoncerne, hvilket gav Verizon gratis markedsføring. I sidste ende faldt AT & T sin retssag.

Påstanden om at AT & T har det hurtigste 3G-netværk ser ud til at være en præcis påstand. Men i områder med høj trafik - tilfældigt områder med et stort antal iPhone-brugere - har AT & T svært ved at holde fast i krav til netværkets båndbredde.

Tanken om, at AT & T kan fjerne ubegrænsede dataplaner og implementere en slags af tiered pricing model for at give "incitament" for brugerne at begrænse deres data forbrug er sikker på at vrede de 97 procent af brugere, der ikke hogging båndbredden ifølge AT & T. Truslen er måske simpelthen en bluff i det større kamp over netneutralitet.

AT & T er en one-trick pony, men det ene trick giver så mange problemer som det løser. Når, da 'hvis' virker mindre sandsynligt med hver dag, fjerner Apple iPhone eksklusivitet, vil AT & T ikke blive overladt til at tvinge brugerne til at tilmelde sig.

Selvom AT & T frygter dagen for, at den vil miste sin eksklusive fordeling af iPhone, det vil være meget befriende på samme tid. I mellemtiden skal AT & T træde tilbage, tage vejret og udvikle en solid strategisk køreplan i stedet for at kaste ting på væggen for at se, hvilke pinde.

Tony Bradley tweets som @PCSecurityNews, og kan kontaktes på hans Facebook side.