Formuepleje | Forvalteranmeldelse
Kundernes tilfredshed med Apple-computeren er lavere i år sammenlignet med 2008 og er også ude af sin heltidshøjde. Den amerikanske forbrugertilfredshedsindeks fandt Apple ned 1,2 procent, mens Compaq, HP, Gateway, Acer og "alle andre" viste gevinster. Selv om de stadig er 9 point over gennemsnittet af pc-computere, er Apples 84 procent tilfredshed nede på 1,2 point fra 2008 er det hele tiden højt. Konkurrenterne var alle tilfredse med 74 eller 75 procent tilfredshed, med alt andet end Dell, der blev forbedret i løbet af 2008. Dell var 75%, stadig lavere end sin 80 procent-score i 2000.
[Yderligere læsning: Vores valg til de bedste pc-pc'er]
Undersøgelsen, udgivet tirsdag formiddag, er blevet gennemført siden 1996. Det sammenlignede også søgemaskiner og portaler, med Google på vej i pakken og scoring højere end Apple i kundetilfredshed. (Klik på diagrambilledet for at se detaljerne).Den største forbedring i kundetilfredsheden i år til år blev rapporteret af Compaq, en stigning på 5,7 procent til 74 procent; "Alle andre" og Gateway (Acer) bundet for anden, hver forbedring 2,8 procent, også til 74 procent. Også ved 74 procent var HP, som forbedret med 1,4 procent.
Industrieveteran David Coursey tweets som
@techinciter og kan kontaktes via hans hjemmeside.
Da min tre måneder gamle iPhone 3G næsten døde, blev jeg pludselig meget interesseret i telefonforsikringsplaner, der tidligere havde forladt mig. Større luftfartsselskaber tilbyder typisk forsikring sammen med andre andre "up-sells", når du køber et nyt håndsæt, og jeg reflexivt slår dem alle ned.
Men overhovedet, selv midlertidigt, med udsigt til at skulle udskifte min iPhone på dens fuld, usubsidieret pris ($ 500 for 16GB modellen), begyndte jeg at spekulere på, om forsikring ikke kunne være umagen værd. Det viser sig, at et selskab - Asurion - styrer forsikringsprogrammer for alle de store amerikanske luftfartsselskaber. Men ...
En ny rapport om forbrugernes tilfredshed med søgemaskiner og internetportaler siger, at vi kan lide dem mere nu end denne gang sidste år. Af de store motorer forbedrede AOL kun sin sidste score. Den store vinder? "Alle andre."
Det amerikanske forbrugertilfredshedsindeks sammenligner kundetilfredshed blandt og på tværs af en række virksomheder og e-business og andre sektorer. Det blev udgivet tidligere i dag.
"Halo-effekt" betyder Apple-tilfredshed, er det ikke alt, hvad det virker
Fortjener Apple 10 point over store pc-leverandører ? Jeg tror ikke, at Apple-kunder simpelthen "tænker anderledes."