Hjemmesider

Analytiker stikker til BlackBerry Tour Return Rate Report

The Big Short

The Big Short
Anonim

Analytikeren, der rapporterede, at en høj procentdel af BlackBerry Tour-købere returnerer dem på grund af trackball-problemer, stod ved hans forskning på trods af stærke benægtelser fra operatører.

Næsten 50 procent af Tour-ejere med Sprint trådløs service har returneret dem på grund af et problem, der kræver, at brugerne gentagne gange slår trackballen for kun at flytte markøren kun minimalt, skrev David Eller, en analytiker hos TownHall Research, i en rapport. Verizon har også et stort antal afkast, sagde han.

Mange mennesker klager over trackballproblemerne på forskellige onlinefora.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til ethvert budget.]

Men Sprint siger kun en "lille procentdel" af den tidlige produktion. Tours havde trackballproblemet.

Verizon minimerer også problemet. "Touren returneres ikke med høj hastighed," siger Jim Gerace, en talsmand for Verizon. "Det har faktisk en af ​​de laveste returrater på en hvilken som helst enhed, vi sælger i øjeblikket."

Verizon tog problemet med trackball tidligt, og kun et "lille nummer" gjorde det til kunder, sagde han. Han kunne ikke angive, hvor mange.

Eller siger han er overbevist om, at hans rapport er nøjagtig, og udtalelser fra operatørerne er i konflikt med hans forskning. Han undersøgte ikke alle Sprint-detailkanaler, men talte med folk på området, der rapporterede om de høje afkastsatser. "Hvorvidt det er repræsentativt for Sprint i sin helhed, det er svært at sige, men det sker," sagde han.

Der er ingen tvivl om, at Verizon er frustreret over problemet, sagde han. Det skyldes til dels, at flertallet af smartphones fra Verizon kommer fra Research In Motion, BlackBerry-maker. Han forventer, at denne situation vil anspore Verizon til stærkere at fremme kommende telefoner fra Motorola som en måde at forsøge at trække på sin afhængighed af RIM.

Eller ønskede at rette en fejl i sin oprindelige rapport. Det sagde, at nogle afkast skyldtes problemer med touch screen på turneringen. Touren har imidlertid ikke en berøringsskærm. Eller sagde, at linjen blev tilføjet af en anden eller forkert redigeret efter at han forfattede rapporten.

Efter offentliggørelsestid havde RIM ikke svaret på en anmodning om en kommentar, der blev fremsat onsdag formiddag.