#43 Sælg mere ved at have styr på KPI'erne
Finansielle bekymringer i kølvandet på recessionen får virksomhederne til bedre at tilpasse it og erhvervslivet og dette Skifte ændrer det, der forventes af teknikere, siger ledere og medarbejdere. Virksomheden er nu på niveau med at have stellære tekniske færdigheder, med medarbejdere i efterspørgslen, som kan bidrage mere end kode til virksomheden.
Philips, det hollandske multinationale selskab, der producerer produkter til lys-, forbrugerelektronik og sundhedspleje markeder, forbinder forretning og IT som en del af et større projekt med det formål at øge aktiekursen ved at reducere overhead og gøre virksomheden mere konkurrencedygtig. Mercy, en St. Louis-baserede lægehjælp, ønskede en forretningsmæssig CIO for at hjælpe firmaet med at udvikle it-tjenester, som den kan sælge i et stadig mere digitalt sundhedsrum. Og hos BoxTone, der er startet med at fokusere på virksomhedens mobile enhedsadministration, er IT-medarbejdere velkomne til at fremsætte tanker om, hvordan man forbedrer et produkt.
Overordnet er ledere mere forsigtige med IT-udgifter, da virksomhederne genopretter sig fra recessionen, siger Jack Cullen, præsident for IT-personaleudbyderen Modis.
[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]Forud for finansnedsættelsen blev det ikke understreget at kontrollere IT-udgifterne, siger han.
"Fra din infrastruktur til dine applikationer til bærbare enheder er der mange omkostninger forbundet med det," siger Cullen. "Tilbage på den dag, hvor alle sammen brugte for at overdrive hinanden, var der ikke så meget bekymring over omkostningerne." Nu handler det om ROI, "siger han.
Uanset industri er den mest eftertragtede kandidater er ikke kun velkendte i populære teknologier, men forstår, hvordan deres job er bundet til bedre produkter og tjenester, lykkere kunder og i sidste ende bundlinjen.
IT-arbejdere, der undlader at se, hvordan teknologien kan øge salget eller forbedre en produkt kan finde sig overgået til karrieremuligheder.
"Vi kan sende en ekstremt teknisk person, men hvis de ikke har den evne til at være en stor lytter til forretningsproblemet, er de ikke ønskede, Siger Cullen.
Sådan er tilfældet hos BoxTone. Columbia, Maryland, firma spørger potentielle medarbejdere under interviewprocessen, hvis de er interesserede i at lære virksomheden, siger adm. Direktør Alan Snyder. Ansøgere, som reagerer negativt på spørgsmålet, er ikke ansat.
"Du skal forstå forretningen for at drive den fremad," siger han. "Jeg vil have en person, der virker og fungerer som ejer og har en andel og ejerskab i virksomheden og vores kunder."
For at give medarbejderne en ejerandel er alle medarbejdere opfordret til at dele produktideer, der er i kundens interesse siden tilfredse brugere i sidste ende nyder godt af virksomheden, siger Snyder.
"Meget tid kommer nogle af vores bedste ideer legitimt fra vores it-gruppe," siger han. "De arbejder på produktet hver dag. De kan se de manglende stykker hurtigere, fordi de i mange tilfælde går på samme vej, som vores kunder går. "
En opstartskultur kan udlåne sig til medarbejdere, der arbejder i flere roller, men organisationer af enhver størrelse kan replikere dette miljø, Siger Snyder.
"Det kommer ned på at skabe et miljø, der siger, at du er en vigtig del af teamet, og vi vil have, at du skal lykkes der, ved at gøre virksomheden vellykket," siger han. "Ved en organisation af enhver størrelse, der skal være målet."
Oprettelse af dette miljø kræver, at medarbejderne giver autoritet til at foreslå ideer og ledelse at tage disse forslag seriøst, siger han.
"Det er svært for mange organisationer. Det kommer ned på kultur. "
På Philips, der har IT-operationer på mere end 600 steder i 60 lande, er en fornyelse af sine forretningsprocesser førende til en kultur, hvor it og business fungerer synkroniseret. mere i overensstemmelse med virksomheden er en del af et flerårigt projekt, der sigter mod at strømline de trin, som Philips bruger til at bringe produkter og tjenester på markedet og forbedre deres ydeevne på Wall Street. Et mere fleksibelt firma og it-afdeling kan give Philips markedsindsigt, der ikke findes ved hjælp af firmware, siger vicepræsident CIO Joe Norton.
"Vi køber alle fra Oracle, fra SAP, fra Microsoft", siger han. "Hvad er konkurrencemæssig fordel? Der er ingen. Konkurrencefordelen handler kun om opkøb af information. "
At få og bruge disse oplysninger til at udvikle de rigtige produkter til, når markederne har brug for dem, er Philips 'fremtid og IT-afdeling, siger Norton.
At udvikle fremtidige it-platforme, Philips bruger agile softwareudvikling, en nøglekomponent, der arbejder i interdepartmentale teams. For at hjælpe medarbejderne med at forstå, hvordan fleksibel softwareudvikling ville forbinde forretning og IT, modtog alle Philips-medarbejdere træning i agile metoder, siger Norton.
Philips bruger desuden webcasts, workshops, nyhedsbreve og paneldiskussioner til at forklare virksomhedens fokus og hvordan afdelinger er sammenhængende.
"Du skal se på dette som en massiv organisationsændring," siger Norton. "Det er bare ikke for IT. Det er mere hele firmaet. Vi gør det ikke alene. "
For virksomheder, der ikke følger en fleksibel udviklingsvej, anbefaler Modis 'Cullen en lignende form for samarbejde med repræsentanter for IT og erhvervslivet, der deltager i deres respektive afdelings strategiske møder.
Ved at have den krydsbestøvning udvikler du en sammenhængende forretningsenhed, "siger han. Dette undgår det afdelingsrev, der udvikler sig, når det er ivrig efter at bruge den nyeste teknologi uden at overveje, om det løser forretningsproblemerne, tilføjer han.
At have IT-arbejdere kyndige i virksomhedens forretning er afgørende for Philips fremtidige it-ledere, som vil ikke komme strengt fra rækken af softwareudviklere eller databaseadministratorer.
"De skal være forretningsteknologer, der gennemgår, hvordan vi går til markedet," siger Norton. Disse medarbejdere vil forstå, hvordan det kan gøre det lettere for produkter at markedsføre på tværs af alle niveauer i virksomheden, samt at arbejde med leverandører.
IT-afdelinger er kloge at placere virksomhedens behov først, idet de fleste CIO'er rapporterer til administrerende direktør eller COO, Siger Cullen.
"Hvis man ser på, hvor teknologien er i hakningsordenen, er det meget klogt, at folk har tankegangen om, at vi ikke kan lede med teknologi," siger han. "Vi må lede med forståelsen af forretningsproblemet, levere en forretningsløsning og vise, hvordan det kan gøre det muligt."
Mercy, hvis 32 hospitaler behandler mere end 3 millioner patienter årligt, ansatte Gil Hoffman som CIO i oktober til oktober bedre tilpasse organisationens it med virksomhedens behov.
"Da de rekrutterede mig, var der en reel interesse i at forsøge at få mere forretningskendskab i stedet for kun teknologi viden til it-organisationen", siger Hoffman, der tidligere havde håndteret den opgave som CIO for et marketing servicesfirma.
Mercy betragter sin it-afdeling som en potentiel indtægtskilde, da det ser ud til at sælge sine it-tjenester til andre læger, siger Hoffman.
IT bevarer stadig sin rolle som en intern serviceorganisation, men er nu mere proaktiv og diskuterer hvordan teknologien kan fjerne arbejdsbegrænsninger.
Opgraderingssamtaler på skrivebordet-en "så hvad" snakkes med arbejdstagere, der spørger hvordan dette gav dem godt, siger Hoffman-er blevet erstattet med diskus sioner om en mobilplan, der vil føre til større produktiv og brugertilfredshed.
"Vi er meget mindre fokuseret på teknologien, men mere fokuseret på hvilke slags problemer vi forsøger at løse," siger han. "Disse typer af diskussioner har været mere produktive, fordi virksomheden synes at relatere til IT mere."
Med IT mere forretningsfokuseret, er teknikere opmærksomme på, hvad afdelingerne forventer af teknologi og hvilke leverandører de overvejer at imødekomme disse behov. Dette gør det muligt for IT at være involveret i starten af disse samtaler og muligvis spare penge.
"Da virksomheden bliver forkælet med nogle leverandører, træffer de ofte beslutninger, inden de har gjort nogen omhu for, hvis vi allerede har et produkt eller service sådan eller er der en anden mere omkostningseffektiv løsning, "siger hoffman.
Indiens indtægter fra software og tjenester forventes at være langsommere i år, ifølge en brancheorganisation Indiens nationale sammenslutning af software- og servicevirksomheder (Nasscom) prognoser indtægter fra indenlandske og eksportmarkeder for software og tjenester i Indien vil vokse langsommere i år på mellem 21 og 24 procent.
Landets software og Tjenesteindtægterne steg med 28 procent i det indiske regnskabsår til 31. marts til 52 mia. USD, fortalte foreningen onsdag.
Gratis Spil Fredag: Spil Om Spil
Denne uges samling af spil indeholder et spil om pro gaming og en helt usædvanlig genindspilning af Portal. er lidenskabelige over deres hobby, så det er ingen overraskelse, at indie game developers ofte ender med at lave spil om spil selv. Uanset om de er remakes eller fremmede opdagelser af spil, bruger denne uges samling af gratis spil spil til at udforske spil. Spil!
Webbrowsers softwareindustrien har udviklet sig ret meget over tid. Flere og flere browsere fortsætter med at dukke op på markedet, men kun en håndfuld af dem er gode og passer til daglig brug. Fokuset er for nylig blevet skiftet fra kompatibilitet til hastighed. Virksomheder og mennesker søger hurtigere browsere, der kan få deres arbejde udført. Nyligt med Windows 10 lancerede Microsoft sin helt egen opdaterede webbrowser kaldet `Edge`. Nu ser vi et lignende træk fra Mozilla, med den nyeste ver
Firefox Quantum