Windows 7 Opgrader Woes Mount: Endless Reboots and Product Key Problems

Kald det arven fra Microsofts Vista-operativsystem. PC-brugere, der opgraderer fra Windows Vista til Windows 7, har kørt ind i en række hårdrevne problemer siden sidste torsdag, da Windows 7 lancerede. Klager spænder fra uendelige genstarter til afslag fra Windows for at acceptere Microsofts tildelte produktnøgler.

Fra mandag morgen havde Microsoft besvaret omkring 2600 spørgsmål, der hældte i supportforum vedrørende opgraderinger. Ved sidste tælling forblev omkring 1400 spørgsmål ubesvarede.

Kan ikke pakke ud

[Yderligere læsning: Vores bedste Windows 10-tricks, tips og tweaks]

På Microsoft's supportforum klager brugerne om at modtage "uspecificerede fejl" når du udpakker Windows 7 Home Premium fra den studerende download og om at få fejlmeddelelsen "Vi kan ikke oprette eller gemme nye filer i den mappe, hvor denne applikation blev downloadet."

Problemet blev sporet tilbage til den tredje- part-software distributør, der tilbyder opgraderingsnedlasting til Windows 7. Det har at gøre med den måde, filerne blev downloadet på brugerens pc'er. Microsoft har erkendt problemet og foreslår dette arbejde.

Endless Reboots

Brugere begyndte at klage over endeløse genstarter på fredag, og sendte meddelelser til Microsoft su

pport forums, hvoraf det fremgår, at Windows 7-opgraderingen ville hænge to -treds af vejen gennem opgraderingen. Microsoft siger, at det undersøger brugerproblemer med hensyn til "uendelige genstarter", men nedpegede dem som "isolerede problemer", ifølge rapporter.

Her er en prøveklager fra forummet:

"I sidste trin i opgraderingen (overførsel af filer / programmer / osv.), min laptop genstartede og kom til en skærm, der fortalte mig, at opgraderingen var mislykket, og mine tidligere [Vista] OS-filer ville nu blive genoprettet. Min laptop er nu i hvad der synes at være en loop med genstart og forsøger at genoprette filerne, "skrev en bruger, JSchneider21.

Vidste Microsoft, om genstartsproblemerne? I juli offentliggjorde Microsoft et dokument på sin hjemmeside, der beskriver problemet og foreslår trin, som brugerne kan tage for at adressere det.

Produktnøgleproblemer

Andre onde brugere siger, at Windows ikke accepterer produktnøgler, der leveres med Windows 7 opgradere diske. "Produktnøglen er ikke gyldig. Ret venligst produktnøglen," Windows 7 fortæller dem.

I mellemtiden synes mange brugere helt utilfredse med Microsofts svar på andre Win

7 opgraderingsproblemer. Fra i morges svarede Microsoft support-reps stadig på brugernes spørgsmål om produktnøgler med et dåse-svar med henvisning til "flere grunde til, at en produktnøgle måske ikke accepteres."

I det væsentlige enten "Du mistyped it. Den nøgle, du har skrevet, svarer ikke til den nøgle, der er tildelt Windows på din computer. Microsoft har identificeret den produktnøgle, du indtastede som forfalsket "eller" produktnøglen er allerede brugt på en anden computer ", ifølge Microsoft.

One Personen greb: "Jeg har været i telefonen siden 4:00 EST, og jeg har stadig ikke en gyldig produktkode. Tak Microsoft! Tak fordi du spilder min værdifulde tid! Tiden er penge, og det havde været et flagrant spild af det, "skrev thatguy38.

Brugere, der hjælper andre brugere på Microsofts supportfora, foreslår en fælles fejl, der fører til at opgradere produktnøgleproblemer. Forumbrugere foreslår, at produktnøgleafvisninger stammer fra brugere, der fejlagtigt tørrer deres system ren og forsøger at bruge en opgradering af Windows 7-disken til en komplet installation. Det er uklart, om dette faktisk er kilden til brugerforværring.

Brugere har postet deres egne, temmelig indviklede løsninger til produktnøglebegrebet på Microsoft-forummet. Men ville det ikke være godt, hvis Microsoft ville give dem et enklere svar?