The Great Gildersleeve: The Matchmaker / Leroy Runs Away / Auto Mechanics
Da Emma Woolf fra London logget ind på sin online-konto hos Abbey National Bank i begyndelsen af marts, forventede hun at se en balance på 10.000 £ (US $ 16.300).
I stedet havde hun kun 23 £.
Woolfs konto var blevet drænet af en række tilbagekøb og betalingskortkøb, som hun sagde, at hun ikke godkendte, en form for bedrageri, der er blevet alt for almindelig, fordi cyberkriminelle har raffineret metoder til at stjæle penge elektronisk.
Yderligere læsning: Sådan fjerner du malware fra din Windows-pc]Siden da har Woolf og hendes forlovede Jonathan Groman forsøgt at få pengene tilbagebetalt af Abbey National, men til ingen nytte. De hævder, at deres betalingskort var i et låst pengeskab i Woolf's hjem, da transaktionerne fandt sted, og at ingen andre kendte PIN-koden (Personal Identification Number). "Kortet var aldrig ude af sikkerheden," sagde Groman.
Mellem december og februar blev tilbagekøbene foretaget tæt på Woolfs bopæl. Abbey National sagde i et brev til Woolf, at den person, der indledte et af tilbagetrækningerne, havde to mislykkede forsøg på at indtaste PIN-koden, men fik det rigtigt tredje gang.
Efter at Woolf havde bemærket bedrageriet i marts, blev hun oprindeligt fortalt, at hun kortet var blevet klonet. Abbey National ændrede derefter sin historie, idet Woolf's eget kort blev brugt i ATM-maskiner.
Woolfs prøvelse er ikke ulig andre såkaldte "phantom withdrawal" -sager, hvor bankkunder noterer sig mystiske udbetalinger fra deres konti til trods for at de besidder deres kort.
Abbey Nationals holdning til uenigheden med Woolf er baseret på chip-and-PIN-teknologien, der anvendes i debet- og kreditkort i hele Europa. Chippen i hvert kort indeholder en kryptografisk nøgle, der er unik for det kort, som bruges til at godkende en transaktion, når der indtastes en firecifret PIN-kode.
"Jeg kan fortælle, at dit ægte kort blev brugt, fordi den unikke chip i kortet var læses af maskinerne, "skrev Karen Cross, driftsleder for Abbey National, i et brev, der ses af IDG News Service. "Chippen kan ikke kopieres, så vi ved, at det var det ægte kort, der blev brugt og ikke et klonet kort."
Et betalingskort udveksler oplysninger med en pengeautomat under en transaktion. ATM-maskiner i Det Forenede Kongerige bør kontrollere, om der er en mikrochip på kortet, hvilket ville forhindre klonede kort i at blive brugt.
Men for nylig som 2007 tillod nogle pengeautomater stadig transaktioner, blot ved at læse oplysninger fra et chip-and-pin-kort magnetiske stripe, siger Steven Murdoch, sikkerhedsforsker ved University of Cambridge.
Analysering af logfiler registreret af ATM såvel som på selve kortet kan afsløre flere detaljer om transaktioner.
Men Abbey National instruerede Woolf til at ødelægge kortet og give det tilbage til banken. Det råd, som andre banker har givet i lignende tilfælde, svarer til, at man straks kremer et offer for mord, sagde Murdoch. "Bankerne bør ikke ødelægge kort," sagde han.
Groman sagde han stadig har kortet, men det er i små stykker. Men Murdoch sagde det er muligt, at mikrochipet, som er meget mindre end sølv- eller guldkontaktpunktet på kortet, kunne være intakt. Denne chip har oplysninger om antallet af transaktioner, der udføres med kortet.
Sammenligning af antallet af svigagtige udbetalinger i forhold til antallet af transaktioner, der tælles med kortet, kunne afsløre en uoverensstemmelse, der ville pege på en anden forklaring på svig, sagde Murdoch. Mikrochipet skal analyseres af en ekspert. I henhold til britiske bankregler skal kunderne blive refunderet penge til svigagtige tilbagetrækninger, medmindre banken beslutter, at nogen var skødesløs med deres PIN-kode.
"I dette tilfælde er tyven har brugt dit kort i ATM-maskinen og indtastet din PIN-kode korrekt, "skrev Julia Church, en svindelundersøger med Abbey National's Financial Crime Operations-enhed, i et 13. marts brev til Woolf. "Under disse omstændigheder kan Abbey ikke tage ansvar for tabet."
£ 10.000 i Woolfs konto var beregnet til at blive brugt til videreudvikling af hjemmesiden Sociallyjewish.com, som parret kører, sagde Groman. Siden pengene er forsvundet, er udviklingsplanerne sat i stå.
Groman sagde, at de har ansat en advokat og har enestående anmodninger hos Abbey National for yderligere information. Metropolitan Police arbejder også i sagen.
Det Forenede Kongeriges Hændelse Halifax Bank Over 'Phantom' Tilbagetrækning
Det er den første retssag, der udfordrer britiske bankers påstand om, at chip-and- PIN-systemet er helt sikkert
Domstolssider med UK Bank i' Phantom withdrawal'-sag
En britisk dommer besluttede torsdag til fordel for den britiske bank Halifax, efter at den blev sagsøgt af en mand, der hævder, at han ikke har foretaget otte ATM-tilbagekøb fra sin konto. En britisk dommer besluttede torsdag til fordel for den britiske bank Halifax, efter at den blev sagsøgt af en mand, der hævder, at han ikke foretog otte ATM-udbetalinger fra hans konto.
Citibank tester udbetalinger ved brug af mobiltelefoner
Citibank går sammen med Vodafone, Nokia og VIVOtech til pilotbetalingsteknologi ved hjælp af mobiltelefoner i Bangalore.