The agony of trying to unsubscribe | James Veitch
Horizon Group Management har sandsynligvis nu fundet ud af, at sagsøgt lejer over en ukompliceret tweet sandsynligvis ikke var det bedste kursus. Hvis virksomheden havde været bekymret for, at en tweet om en formodentlig muggen lejlighed ville skade sit omdømme, har det sikkert forstået denne effekt sandsynligvis millioner gange.
Tilgiv mig, hvis jeg skulle flytte til Chicago, vælger jeg ikke at leje fra en firma, der beskriver sig som en "sagsøge først og stille spørgsmål senere slags en organisation" som om det er en dyd. Mørk lejlighed eller ej.
Hvad skal virksomheder lære af denne hændelse?
[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]- Før du sagsøger, spørg folk, der ikke er involveret i din virksomhed, hvad de synes om din sag. Beskriv det fra den anden side. Det er svært at tro, at hvis Horizon-folkene havde spurgt folk på gaden, hvad de troede på en $ 50.000 retssag over en tweet sendt tilsyneladende til færre end 20 mennesker, ville de have været overrasket over verdens reaktion på store.
- Forstå, at onlineverdenen vil sidde med underdoggen. "Der, men for Guds nåde, går jeg," var den reaktion, mange af mine venner havde på retssagen.
- Løsning af kundeklager er ofte, måske næsten altid, billigere i det lange løb end at kæmpe. passende brug af "reputation management" er at gøre kunderne glade og ikke generere retssager. Suing over noget udgivet online bør være en sidste udvej, ikke det øjeblikkelige svar. Prøv at tale først, og den onde kunde, som engang hørt, kunne blive din største fan.
- Hvis du ikke kan nå de første fire, skal du bare holde dig væk fra ego-søgninger efter firmaets navn på Twitter, Facebook, Google eller endda Bing. Du vil leve et meget lykkeligere liv ved ikke at vide, hvad folk siger om dig. Stol på mig på dette.
- Mit råd til Horizon er at droppe dragt, betale kvinders juridiske gebyrer, undskylde og håber, at hun ikke modsiger.
For alle andre bør dette være en lektion, der overreagerer til kritik ser dårligt ud og får folk til at spekulere på, hvad du gemmer sig. Store virksomheder ser ikke godt suende forbrugere og vil ikke vinde venner på den måde. Værre, du kan gøre mange, mange fjender. Hvad er alt dette retssag har sandsynligvis udført, eller nogensinde vil.
(Min advarsel til forbrugere kan findes her).
David Coursey tweets, men ikke om skimmel, som @techinciter. Han kan kontaktes via hans hjemmeside.
Twitter Geotagging: Hvad du skal vide
Tweet din placering sammen med dine tanker, men - for nu - kun via nogle apps.
Hvis du har nogle følsomme data, skal du lave en kopi eller en backup af den og gemme den til et andet sted men hvad hvis dataene fortsætter med at skifte ofte, så skal backuperne også ændres automatisk.
Iperius Backup
Hvad er krack, og hvad du skal gøre for at beskytte dine systemer fra det
Med Krack gøres WPA-sikkerhedsprotokollen ubrugelig, og enhver kan udnytte dit system for at se, hvad der deles, eller hvad du ser på Internettet.