Car-tech

Billetter.com, Andre Følg Google, Amazon Lead in Åbning

CS50 Lecture by Steve Ballmer

CS50 Lecture by Steve Ballmer
Anonim

Åbning af en intern ressource til eksterne udviklere, a la Amazon Web Services og Force.com, er ikke kun for de store gutter længere.

Mindre organisationer med systemer, der kan være rettet mod På smalle markeder beslutter også at åbne deres platforme for tredjepartsudviklere. De kan gøre det som en måde at skabe en ny indtægtsstrøm eller gøre deres egne tilbud mere attraktive.

Uanset hvordan virksomheder med denne form for intern ressource bør overveje at åbne det, siger Frank Gens, en ledende analytiker, der er ansvarlig for skyforskning ved IDC. Brug en intern platform udelukkende til at levere et internt produkt "er en meget begrænset vision," sagde Gens. "Den reelle distributionskanal er at tage dele af dine egne skygtjenester og distribuere dem til andre."

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

Et eksempel på et firma, der har åbnet sin platform udefra udviklere er TrueCredit, som tilbyder kreditrapporteringstjenester.

Det udviklede API'er (applikationsprogrammeringsgrænseflader), så tredjepartsfirmaer kunne opbygge applikationer, der bruger TrueCredits kreditrapportering, overvågning og scoring.

Tickets.com er et andet selskab der har åbnet sin platform til tredjeparter. Virksomheden, et datterselskab af MLB.com, leverer back-end-billetmotor til nogle Major League Baseball-hold.

Omkring fire år siden satte Tickets.com op for at genopbygge sin platform, som på det tidspunkt var sammensat af inkompatible arv systemer. Det besluttede at bygge en helt ny platform med en serviceorienteret arkitektur og en web-baseret frontend, siger John Rizzi, vicepræsident for produktmarkedsføring og strategi på Tickets.com.

Beslutningen om at åbne platformen op til tredje fester kom ved en tilfældighed. "Noget ved et uheld kom vi til dette sted," sagde han.

Da det begyndte at bygge den nye platform, hyrede Billets.com teknologiske eksperter til at hjælpe med processen. "Det tog os med at bringe folk fra udenfor billetindustrien, der var meget mere teknologibaseret at forstå, at vi havde meget mere på denne platform end bare noget mere moderne og billigere," sagde Rizzi.

Tickets.com isn ' t gør sine API'er tilgængelige for bare nogen, dog. "Det er ikke som vi vil sige," her er API'en, udvikle og have det sjovt. " Vores kunder beder ikke om det, "sagde han. "De beder om mere fleksibilitet og muligheder, og vi vil give dem det."

Nogle tredjepartsvirksomheder har allerede begyndt at tilbyde tjenester til billetter.com-kunder ved hjælp af den nye platform, og andre er i værkerne.

Ballena tilbyder et produkt, der er bygget på Tickets.com's system, som gør det muligt for onlineforhandlere at se i 3D udsigten fra sædet, de overvejer at købe. StubHub, den officielle sekundære billetudbyder af MLB, bruger også den nye platform. Dens tilbud er integreret med Tickets.com, som sikrer, at de billetter, der tilbydes på StubHub, er gyldige.

Tickets.com arbejder også med Qcue og Digonex, som tilbyder dynamiske prissætningsværktøjer. Qcue for eksempel feeds data, herunder salgsfortegnelser fra Tickets.com og andre data om holdets rekord, vejret og spilets pitching matchup, i sine algoritmer for at anbefale, at baseballholdene justerer billetpriserne.

Udviklere kan betale for adgang til Tickets.com på forskellige måder, afhængigt af hvordan de fungerer. "Min hensigt er ja at drage fordel af dette," sagde Rizzi. Qcue betaler et abonnement for at modtage data feed. Stubhub deler indtægter.

Rizzi's råd til andre virksomheder, der tænker på at åbne deres tilbud på en lignende måde, er omhyggeligt at tænke på indtægtsmodellen. "Det er enormt, for i sidste ende kan vi lukke op for at åbne vores system og have et godt system og gøre alle tredjeparter virkelig velhavende og ikke deltage i det. Vi vil ikke gøre det," sagde Rizzi. "Vi vil have dem til at trives … men jeg synes at have en plan med hensyn til hvordan man tjener penge på det, før du implementerer, er ret vigtigt."

Han foreslog også, at det er vigtigt at tænke på, hvordan man understøtter tredjepartsudviklerne. "At støtte et økosystem hos tredjeparter er meget forskelligt fra at støtte en klient, som er slutbrugeren af ​​systemet," bemærkede han. Han anbefaler, at andre virksomheder sørger for at overveje disse typer af strukturelle og erhvervskomponenter og faktorisere dem i deres indtægtsmodeller.

På en nylig cloud computing-konference sagde Rizzi, at et centralt tema var at gøre skyen mere end omkostningsbesparelser.

Det er hvad billetter.com og nogle af pionererne tilbyder infrastruktur eller platforme som en service har gjort. Amazon, Google og Salesforce.com er blandt virksomheder, der har åbnet deres interne ressourcer, så tredjeparter kan udvikle sig på dem.

For eksempel lancerede Salesforce.com sit Force.com-tilbud som en måde at udvide sin rækkevidde til virksomheden. Force.com kom efter, at kunderne pressede Salesforce til at tilføje flere tilpasningsmuligheder, sagde Ariel Kelman, vicedirektør, platform produktmarkedsføring på Salesforce.com.

"Når vi gav dem den mulighed for at have meget tilpassede [kundeforvaltningsledelse] apps, vi bemærkede noget. Nogle af disse virksomheder anvendte ikke kun dette til CRM-tilpasning, men for at opbygge helt nye applikationer, "sagde han.

For eksempel viste et firma Salesforce, hvordan det var begyndt at bruge CRM-applikationen som en rekruttering ansøgning. "De gjorde ting med vores teknologi, som vi ikke havde forventet. Det inspirerede os til at fordoble investeringerne i værktøjer til både IT og tredjepartsudviklere," sagde han.

Tidligt på, Salesforce besluttede, at det ikke var bekymret for tredjeparter, der bruger Force.com til at opbygge konkurrencedygtige CRM-tilbud. Nu ser virksomheden andre, som Veeva, der udvikler CRM-applikationer til målrettede forretningssegmenter, herunder farmaceutiske salgsrepræsentanter, sagde han. "Vi har ikke ekspertisen til at markedsføre og sælge der," sagde Kelman.

Plus, Salesforce gavner, fordi Veeva stadig bruger sin Force.com-platform.

Kelman ville ikke sige, hvor meget indtjening Salesforce tjener fra Force.com, men sagde, at det er "en af ​​de hurtigst voksende dele af virksomheden." Der er ca. 1.000 tredjeparts applikationer bygget på Force.com, plus 160.000 brugerdefinerede applikationer. Men han sagde, at Force.com er "mere af en forretningsstrategi end en økonomisk matematisk øvelse."

For virksomheder, der måske også er interesserede i at åbne op for tredjepartsudviklere, foreslår han at arbejde tæt sammen med udviklere omgående at prioritere funktioner og udviklingserfaring.

Mens ideen om at åbne en intern ressource er "gamle nyheder" for virksomheder som Google og Amazon, som var blandt de første til at gøre det, bør flere virksomheder overveje det, siger IDCs Gens. "Min tankegang er, at leverandører skal tænke på deres egne cloud tilbud og hvordan man analyserer dem ud til andre," sagde han.

Nancy Gohring dækker mobiltelefoner og cloud computing til

IDG News Service. Følg Nancy på Twitter på @idgnancy. Nancy e-mail-adresse er [email protected]