T-Mobile tager rammen for Sidekick Data Loss

Forholdet mellem T-Mobile og Danger's Sidekick-service er ikke længere en klogt kærlighedsaffære takket være den fare, der er fare for fareserverne og tab af data for tusindvis af kunder. Som det firma, der markedsfører og distribuerer Sidekick-mobilenheden, tager T-Mobile mest af varmen fra debaclen, selvom det ikke er skylden.

T-Mobile har stoppet med at sælge Sidekick i afventning af en opløsning af den nuværende katastrofe. T-Mobile-webstedet viser sidekicket som 'Midlertidigt ud af lager'. I mellemtiden tilbyder T-Mobile at kompensere Sidekick-brugere, der er ramt af tabet.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

Første T-Mobile tilbød en gratis måned for datatjeneste (synes ikke særlig overbevisende for brugere, der lige har mistet data som følge af datatjenesten) og har nu sødt aftalen ved at give brugerne et 100 dollars gavekort der kan anvendes på T-Mobile-produkter og -tjenester eller bruges til at betale en T-Mobile-faktura.

Før Apple iPhone's fremkomst var Sidekick muligvis det de facto mobile underholdnings- og kommunikationssystem. Sidekick var en trailblazing enhed, som var en af ​​de første til at indarbejde spil, social networking, webadgang, e-mail, instant messaging og internetforbindelse i en.

Sidekickets succes gjorde opmærksomheden hos Microsoft, der købte Danger, udvikleren af ​​Sidekick-softwaren og udbyderen af ​​den hostede arkitektur plejede at synkronisere Sidekick-mobilenhedsdata til internettet i begyndelsen af ​​2008. Der var spekulationer om, hvordan Microsoft kunne indarbejde Sidekick-innovationerne i Windows Mobile, men Danger har fungeret mere eller mindre som en separat enhed i Microsoft.

T-Mobile kan være ansigtet til Sidekick, men T-Mobile klarer ikke backend-infrastrukturen bag Sidekick-tjenesterne. Det er ikke T-Mobile's skyld, at serverne styrtede, eller at dataene på serverne ikke var konsekvent og pålideligt sikkerhedskopieret. Omfanget af T-Mobile's skyldighed ophører med måske ikke at gøre mere for at sikre, at tjenesteudbyderen havde tilstrækkelige politikker og procedurer til rådighed for at forhindre denne type katastrofe.

Meddelelse om $ 100 gavekortskompensationen blev foretaget i fællesskab af T-Mobile og Microsoft, som indebærer de to, arbejder sammen om at finansiere kompensationen. Den fælles meddelelse er en mea culpa fra T-Mobile og gør T-Mobile til en syndebukk til en SNAFU, som den ikke havde kontrol over.

Sidekicket har faldt fra kronjuvel af T-Mobile produktporteføljen til skarlet brev næsten natten over. Gavekortet på $ 100 er bedre end ingenting, men det er lidt mere end en gestus af god vilje til brugere, som har mistet uerstattelige billeder og meddelelser, samt kontakt- og kalenderdata, som kan tage lang tid at samle og genopbygge.

Microsoft og fare burde være foran og center for at tage ansvar for Sidekick-katastrofen, men T-Mobile ser ud til at være den i alle Sidekick-debacleoverskrifterne, og den ene leder afgiften til at ændre sig med Sidekick-brugere.

Der er en voksende sølvforing til nogle Sidekick-brugere. Microsoft og Danger har været i stand til at gendanne data til nogle Sidekick-brugere, så måske er alt ikke tabt.

Tony Bradley er en informationssikkerhed og en samlet kommunikationsekspert med mere end et årti af virksomhedens it-oplevelse. Han tweets som @PCSecurityNews og giver tips, råd og anmeldelser om informationssikkerhed og enheds kommunikationsteknologier på hans websted på tonybradley.com.