Studie: Sociale netværk Ikke på mange virksomhedsradarer

På trods af de høje bølger i de seneste år har socialnetværks teknologier ikke været på virksomhedernes dagsorden på 59 procent af de store virksomheder verden over, ifølge en undersøgelse.

Men embedsmænd i virksomhederne der bruger forskellige sociale softwareprogrammer, siger, at værktøjerne kan give nogle konkrete værdier, forudsat at de implementeres korrekt.

Microsoft integrator Avanade ansatte Coleman Parkes Research for at gøre undersøgelsen. Firmaet interviewede 541 ledere hos virksomheder i USA, Canada, Europa og Asien og Stillehavet. Mens næsten to tredjedele af de adspurgte ikke har nogen umiddelbare planer om at implementere sociale netværk værktøjer, erkendte 77 procent, at social networking vil komme ind i virksomheden "Uopdagede, hvis ikke proaktivt forvaltes."

Top hindringer for vedtagelse omfatter sikkerhed, frygt for uprøvede teknologier og potentialet dræning på arbejdstagernes produktivitet ifølge undersøgelsen.

Det har tilsyneladende ikke været tilfældet hos Saber Holdings, moderselskabet af Travelocity. Virksomheden har udviklet et socialnetværktøj kaldet SabreTown, siger John Samuel, en senior vicepræsident, som forvalter virksomhedens produktinkubationsenhed. "Vi blev interesserede i, hvordan sociale netværk kunne være nyttige til deling af ekspertise," sagde Samuel. "I rejse- og rejseplanlægning er det et vigtigt emne."

Også virksomhedens arbejdsstyrke var blevet langt mere fjernet end tidligere. "Det blev mere og mere vanskeligt at holde kontakten og endda vide, hvad kollegerne du behandler hver dag ser ud."

SabreTown drejer sig om et spørgsmål og svarformat, sagde han. "Du kommer på og kan stille et spørgsmål om samfundet. Bag kulisserne har vi en lille magi, der forsøger at matche spørgsmålet med de mennesker, der højst sandsynligt kan svare på det. Vi finder 60 procent af vores spørgsmål besvares inden for en time når de er offentliggjort. "

Vedtagelsen har været stærk; 60 til 70 procent af virksomhedens arbejdere bruger værktøjet mindst en gang om måneden, ifølge Samuel.

Saber, som nu søger at licensere teknologien til andre virksomheder, sørgede for at bygge på en række styringsforanstaltninger.

"Du bruger det samme login, som du bruger til at logge ind på resten af ​​dit system," sagde Samuel. "Hver tilføjelse af indhold til webstedet har dit navn på det, dit rigtige navn. Der er ingen skjul."

Der er også en funktion, der gør det muligt at markere indholdet "skyggefulde" og derved give en administrativ gennemgang.

"Jeg tror, ​​at du kan gøre ting og oprette [social software] på en sådan måde, at du kan berolige de forbehold, folk har om det," siger Samuel.

Standard Chartered Bank, en global bank med base i London, er pilotprogramvare lavet af WorkLight, som tilføjer et sikkerhedslag til Facebook, siger John Meakin, koncernchef for informationssikkerhed.

WorkLight-softwaren er installeret på kundens server og integreret med virksomhedens godkendelses- og adgangskontrolsystemer. Medarbejdere installerer en separat WorkLight-applikation på deres Facebook-konto og logger ind på den. Interfacet ser ud som Facebook, men de oplysninger, der ses gennem den, leveres af deres arbejdsgiverens server og kan ikke ses af ikke-ansatte.

Det gav ingen mening at investere i en af ​​de mange andre sociale netværk platforme i Markedet, fordi bankens arbejdere allerede var vant til Facebook, sagde Meakin: "Vi følte, at vi kunne positivt ende med at afskrække det slags samarbejde, vi vil have, hvis vi blokerede Facebook, men sagde," her er noget, der er dårligt svarende til det, brug dette IBIS, en Microsoft integrator i Norcross, Georgia, bruger et program kaldet Xobni, der binder til Outlook og genererer en lang række statistikker og detaljer om en brugerens forhold til e-mail-afsendere, siger Dwight Specht, Chief Operating Officer. Arbejdere der er også ivrige bloggere, sagde han.

"Hvordan vores virksomhed opererer kulturelt, jo flere værktøjer folk bruger til at holde kontakten, jo bedre for os," sagde han.

Men de fordele, som IBIS har set, er virkelige, endnu ikke overvældende, sagde han. > "Jeg tror det hjælper os med at arbejde lidt mere effektivt," sagde han. "Det har hjulpet vores produktivitet, men det har ikke været en transformationsteknologi for os endnu."