Android

Starbucks Taps Salesforces websteder Teknologi til kampagne

What is Starbucks Nitro Cold Brew?

What is Starbucks Nitro Cold Brew?
Anonim

Den nasende tjeneste, der bruges til at opbygge websteder med den efterspurgte CRM-leverandør (customer relations management) -leverandørens teknologi, løber under den nye "I 'm i' kampagne af Starbucks kaffekæde. Personer, der lover at frivillige fem timer på et fællesskabstjeneste-projekt, får gratis kaffe via marketingdrevet, som startede onsdag og løber gennem søndag.

Sammen med Salesforce-partner Appirio byggede Starbucks kampagnens hjemmeside på bare fire uger, sagde Chris Bruzzo, vicepræsident for digital strategi og indhold for Starbucks. Virksomheden lancerede samtidig en Facebook-ansøgning til kampagnen.

[Yderligere læsning: Din nye pc har brug for disse 15 gratis, fremragende programmer]

Beslutningen om at gå med Force.com Sites gav mening, dels på grund af Starbucks 'eksisterende forhold til Salesforce, både for dets CRM-software og Force.com Ideas, virksomhedens platform for opbygning af online-fællesskaber for kunder. Sidstnævnte driver My Starbucks Idea-websted.

Starbucks håber at tiltrække mindst 1 million timer i løfter om "I'm in" -kampagnen.

Efter udklækning af ideen nogle uger tilbage, vidste virksomheden [det havde brug for en løsning, der ville bygge hurtigt og uendeligt, "sagde Bruzzo.

Appirios team byggede størstedelen af ​​webstedet ud fra et arkitektonisk synspunkt, mens Bruzzo's team designede brugergrænsefladens elementer og også hjalp med nogen kodning, han sagde.

Alt i alt gik processen jævnt, selvom Starbucks 'designere skulle arbejde nætter og weekender for at afslutte jobbet, sagde han.

Starbucks ville nok ikke overtage alle programmeringsarbejdet, hvis det skulle skabe et andet websted med service, ifølge Bruzzo.

"Hvis jeg har en anden ide næste måned, kan vi med Appirio hurtigt samle deres hold og få noget bygget. Det giver os mulighed for at fokusere på resten af ​​vores online-strategi," sagde han. > Denne tilgang er også meget mere økonomisk end at have en dedikeret inte Salesforces hovedmålsætning er at "afvise nogle brugere væk fra deres afhængighed af Microsofts SharePoint som deres salgsportal, sammen med andre portaler. spillere ", som IBMs WebSphere, sagde 451 gruppanalytiker China Martens via e-mail.

Det er også en del af virksomhedens flytning til" eksternalisere CRM, hvis du vil, uden for virksomhedens fire vægge - i nogle tilfælde gennem oprettelsen af ​​microsites ", tilføjede hun.

Salesforce har ikke nævnt en fast dato for Force.com Sites generelle udgivelse og siger kun, at det vil være engang i år. Det annoncerede først udbuddet i november.

I mellemtiden har Starbucks "I'm In" -site logget mere end 500.000 pantetimer og syntes at være i orden i løbet af dagen torsdag.

Men Salesforce, som konstant trompeter Effekten og pålideligheden af ​​sine systemer, for nylig behandlet en skæbne medie opmærksomhed, da det led en midlertidig tjenesteudbrud.

Udelukkelsen var ikke særlig brud. "

" Det er en slags forretningsfaktor på Internet ", sagde han om sådanne uheld. "Jeg er lidt realistisk om det. Det havde meget lidt effekt på vores forretning."