Sony Vaio Laptop Recall: Alt du behøver at vide

Sony og USAs forbrugerproduktsikkerhedskommission annoncerede på onsdag et produkt tilbagekald for Sony Vaio bærbare computere, der påvirker mere end en halv million bærbare computere verden over. Berørte bærbare computere udgør en brandfare på grund af potentiel overophedning, men Sony har udgivet en firmwareopdatering, som firmaet siger, løser problemet. USCPSC, et føderalt agentur, der er ansvarlig for produktsikkerheden, anbefaler brugerne at stoppe med at bruge tilbagekaldte produkter straks, indtil du har opdateret din computer.

Tilbagekaldelsen gælder for Sony Vaio bærbare computere med modelnumre, der begynder i VPCF11 og VPCWW2. Indretningerne blev typisk købt mellem januar 2010 og april 2010 og sælges til priser fra 800 til 1500 dollars.

Her er en hurtig oversigt over alt, hvad du behøver at vide for at finde ud af, om du er ramt af tilbagekaldelsen og hvordan

[Yderligere læsning: Vores valg til de bedste pc-pc'er]

Hvor mange Sony Vaio bærbare computere er berørt?

Sony siger, at omkring 535.000 bærbare computere over hele verden og 259.000 bærbare computere i USA er berørt af udgave.

Hvilke modelnumre er påvirket?

Sony Vaio laptops med VPCF11 og VPCCW2 notebook serien er påvirket af overophedningsproblemet. Du kan finde en komplet liste over specifikke modelnumre inden for hver notesbogsserie på Sonys hjemmeside.

Hvad er det værste tilfælde for bærbare computere, der overophedes?

Problemet med overophedning kan potentielt være en brandfare for brugerne. Der er dog ikke rapporteret om nogen skade. Sony har modtaget 30 rapporter om deformerede tastaturer og bærbare hylstre på grund af problemet. Med andre ord smelter dele af den bærbare computer.

Hvad skal jeg gøre, hvis min computer overophedes allerede?

Du kan give Sony et opkald på (866) 496-7669, og US Consumer Safety Commission vil også gerne at høre om dit problem. Du kan udfylde en hændelsesrapport på Kommissionens websted.

Hvordan reparerer jeg min computer?

Du skal downloade en BIOS firmwareopdatering, men før du gør det, skal du kende din computers modelnummer og din drift Systemtype.

Hvordan finder jeg mit modelnummer?

Den nemmeste måde at finde modelnummer på er at finde en lille etiket på rammen på din notesbogskærm eller i nærheden af ​​hængslet mellem skærmen og tastaturet. Mærkaten skal have samme farve som din computer med kontrastfarver. Du kan også søge efter en hvid produktetiket på bunden af ​​din bærbare computer. Sony advarer om, at denne etiket kan placeres overalt på bunden af ​​din enhed, så du skal muligvis se nærmere på det. Taggen skal se sådan ud:

Sony advarer dig om ikke at bruge de modeloplysninger, der findes på den grå produktetiket i bunden af ​​din notesbog. Denne etiket har ikke de oplysninger, du leder efter. For mere information om at finde din produktlabel, se Sony's eSupport-side.

Hvis du ikke kan finde din etiket, er det også muligt at lade Sony automatisk registrere dit modelnummer. For at gøre dette skal du gå til Sonys eSupport-websted ved hjælp af Internet Explorer, og klik på knappen "Find min model" på højre side af siden. Du downloader derefter et lille program, der kan bestemme dit modelnummer. Hvis alt andet fejler, kan du ringe til Sony's tekniske assistance på (866) 496-7669.

32- eller 64-bit?

Det ser ud til, at alle de berørte computere skal køre Windows 7, men hvis du har en VPCCW2 enhed du enten kører Windows 7 32-bit eller 64-bit. Du kan bestemme hvilken version du har ved enten at kontrollere etiketten på de systemdiske, der fulgte med din notesbog, eller klik på Start> Kontrolpanel> System og vedligeholdelse> System. Dette vil vise en række oplysninger om dit system, herunder din installerede hukommelse (RAM), processor og systemtype.

Hvad er afhjælpe?

Problemet med overophedning kan løses med en BIOS firmwareopdatering, ifølge Sony. Du kan downloade opdateringen her fra Sonys hjemmeside, men du skal sørge for at vælge den korrekte opdatering til dit modelnummer og operativsystemtype. Læs derfor omhyggeligt.

Forholdsregler inden du installerer

Du kan downloade og køre opdateringen, ligesom du vil have et andet program download. Min kollega Tony Bradley tilbyder nogle gode råd, før du begynder at installere opdateringen. Først og fremmest skal du sørge for, at din computer er tilsluttet, mens du downloader og installerer BIOS-opdateringen. Hvis du ikke tilslutter det, risikerer du at beskadige din notebook, hvis batteriet ikke falder midt i opdateringen. Du bør også sørge for, at du sikkerhedskopierer alle dine filer og mapper, bare i tilfælde af problemer. Se nærmere på PCWorlds 7 Backup Strategies for at få flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer dine data.

Dette er tredje gang, at Sony Vaio bærbare computere er ramt af store produktreklamer. I 2006 blev Sony tvunget til at udstede en tilbagekaldelse for 90.000 batteripakker solgt i Japan og Kina. Senere tilbagekaldte Sony 73.000 Sony Vaio TZ-serien bærbare computere i 2008 på grund af fejlagtige ledninger nær laptops hængsler. Sony var også i centrum for et flerårigt batteri produkt, der husker, at de ramte producenter som Acer, Apple og Dell.

Forbind med Ian på Twitter (@ianpaul).