Smartphone Tool forbedrer IT Response Time

Mellemstore virksomheder IT-support kan være kritisk. Når dit websted, netværk eller medarbejder pc'er er nede, spilder du penge. Hvis din it-medarbejder er væk i disse spændte øjeblikke - især off-timer - kan det tage ekstra tid for dem at komme foran en pc for at løse problemerne. I stedet giver mobiladministrationssoftware din IT-medarbejder mulighed for at styre infrastruktur overalt fra en smartphone.

Dine IT-medarbejdere har sandsynligvis VNC-værktøjer på plads til fjernbetjening af en pc, selv fra en smartphone. Og forskellige servere har deres egne styringsværktøjer, der arbejder med smartphones. Men Rove tilbyder et fjernstyringsværktøj, der centraliserer alt, så din IT-medarbejder kontrollerer mere end 500 opgaver på tværs af snesevis af forskellige servertyper.

Rove Mobile Admin fungerer som en klient / server-kombination. På klientsiden får IT-medarbejdere værktøjer via BlackBerry, Windows Mobile og Symbian S60-smartphones, eller en generisk webgrænseflade til iPhones og andre enheder. De vil også installere Mobile Admin på en Windows Server for at kommunikere med disse kunder.

[Yderligere læsning: Bedste NAS-kasser til streaming og backup af medier]

Mobile Admin gør det muligt for it-arbejdere at reagere på overvågningssystemer, herunder dem fra BMC, System Center og Nagios. Værktøjet grænseflader også mange platforme, herunder Citrix, Lotus Domino, Novell, Windows og UNIX / Linux. Og mange tjenester understøttes, der forbinder til SQL Server, VMware-installationer, BlackBerry Enterprise Server og meget mere.

Fra en smartphone kan dit it-personale redigere DHCP IP-reservationer, starte en sikkerhedskopiering, fjernstyringssystemer, indstille it-politikker for en brugerens BlackBerry, og håndtere andre opgaver. De vil kunne styre presserende, tidsfølsomme problemer eller bare have en anden, muligvis mere bekvem måde at arbejde på.

Tilslutningen er krypteret til klientens evner; BlackBerry Server gør det muligt for disse håndholdte enheder at kryptere med TDES eller AES, for eksempel. Andre enheder krypterer med VPN-forbindelsen, mens alle kan forbinde med HTTPS / TLS. Og forskellige godkendelsesprotokoller - herunder RSA SecurID - beskytter mod indtrængen.

Roverepræsentanter siger, at Mobile Admin sparer virksomheder penge, fordi IT-afdelingen kan fastsætte nedetidsproblemer i gennemsnit 8 minutter hurtigere end uden fjernadgang fra en smartphone. Afhængigt af virksomhedens størrelse og kompleksitet kan disse 8-minutters intervaller tilføje op. For en virksomhed med mindre end 100 ansatte vurderer Rove, at du vil spare næsten 2,5 timer hvert år. Med flere mennesker og et mere kompliceret netværk kan totalværdien være højere.

Multiplicere den tidsbesparelse med din downtime-omkostninger pr. Time, og din virksomhed kan spare betydeligt. Tag et kig på Roves estimationsside, herunder en PDF med kilder til virksomhedens skøn.

For virksomheder med op til 5 IT-arbejdere, der har brug for Mobile Admin, opkræver Rove $ 835 pr. Bruger for en evig licens. (Eller større virksomheder kan prøve denne plan først.) Priserne varierer, hvis du har brug for mere end 5 licenser; Rove kan give dig en rabat på rabat, men en virksomhedsrepræsentant siger, at virksomhederne skal kontakte Rove for direkte citater.

Mobile Admin eller andre fjernadgangsværktøjer kan hjælpe dig med at spare penge ved at lade IT-personale reagere hurtigere på nedetid katastrofer. Men dine it-medarbejdere vil også have gavn ved at kunne arbejde på en diskret måde. I en teknisk nødsituation er det meget nemmere at komme ind i en smartphone end at forlade film, middag eller bare gå ud af sengen.

Zack Stern bygger en ny forretning fra San Francisco, hvor han ofte bidrager til PC World.