SiteMeter Botches opgraderer, ruller tilbage

SiteMeter i helgen slog pludselig en stor og ivrig efterspurgt opgradering til sin populære service, som udgivere bruger til at spore besøg på deres websteder.

SiteMeter besluttede at rulle sin nye version tilbage søndag, kort efter at have skubbet den ud på grund af ydeevneproblemer og høje klager fra udgivere.

"Vores hensigt er og har altid været at tilbyde dig … bedre værktøjer og mere præcise data. Det er klart, at vi ikke har det her," skrev firmaet i sin officielle blog i en udgivelse med titlen " Vores undskyldninger. "

Virksomheden erkendte i den udstationering, at den hoppede på pistolen, da den besluttede at fortsætte med den nye version, fordi den ikke havde udført tilstrækkelig beta-testning.

" Vi undskylder for den bløde udrulning og vilje gør vores bedste for at sikre næste gang Vi gør dette, det har din fulde støtte og velsignelse, "læser blogposten.

Mary Shelton, der bruger SiteMeter til at spore besøgende på sin blog, er en af ​​mange forlag, der ikke kunne lide tjenestenes nye version.

Brugeren interface blev radikalt ændret og gjort meget forvirrende, sagde hun i et e-mail-interview. "Jeg vidste ikke, hvad der var repræsenteret. Det var bare en flok diagrammer og tal", sagde hun og ekko en klage fra andre udgivere på deres blogs.

Den nye version gjorde også webstedet meget langsommere, og sider tog urimeligt lang tid at indlæse, sagde hun. Shelton håber, at SiteMeter vil lade sine brugere grundigt teste opgraderingen, inden de frigives igen.

"Hele oplevelsen var frustrerende, da den ikke behøvede at være. Alt de skulle gøre var at bede deres kunder om at teste deres produkt i måske en betaversion og få masser af tilbagemelding fra dem, der brugte det, "sagde hun.

" Hvad de gjorde i stedet, blev bombardere mennesker med en masse nye ændringer, som ikke blev testet tilstrækkeligt på forhånd, og det var ikke det rigtig beslutning ", tilføjede hun.

I bloggen Under Beltway kaldte Doug Mataconis SiteMeter's opgradering af et" dumt design ", som efter hans opfattelse syntes drevet af et misfornøjet ønske om at matche Googles konkurrerende Analytics-tjeneste.

Alt, hvad jeg vil have i en site tracker, er noget, der er let at læse, og noget der fortæller mig, hvem der besøger webstedet, og hvad de ser på. Det er muligt, at den nye version af SiteMeter gør det, men de har gemt det bag så mange svært at navigere menuer, at deres service er temmelig tæt på at være ubrugelig, "skrev han.

Sidste måned gik SiteMeter widget til sporingsbesøg på websider på haywire og gjorde mange sider synlige via Microsofts internet Explorer-browser.

På det tidspunkt indrømmede SiteMeter at det forårsagede problemet, hvilket berørte versioner 6 og 7 i IE, mens opdatering af back-end-softwaren.

Ud over at forhindre sider i at blive lader, gjorde widgeten det umuligt for webudgivere at bruge disse versioner af IE for at få adgang til og se deres SiteMeter-statistik.

SiteMeter, som har gratis og gebyrbaserede muligheder for sin tjeneste, svarede ikke umiddelbart på en anmodning om kommentar.