Android

SAP-opgraderinger Fortsæt, men vedligehold Afslut en faktor

COC JUNE 2019 UPDATE CLOUDS ARE DISAPPEARING?

COC JUNE 2019 UPDATE CLOUDS ARE DISAPPEARING?
Anonim

En ny leverandør-sponsoreret undersøgelse finder, at nogle europæiske og nordamerikanske SAP-kunder i vid udstrækning fortsætter med ERP (enterprise resource planning) systemopgraderinger midt i den globale økonomiske afmatning. Men den vigtigste årsag var, at sælgerens vedligeholdelse af deres produktversioner sluttede.

Tre ud af fire respondenter sagde, at deres opgraderingsprojekter vil fortsætte på plan i løbet af 2009, men 28 procent af dem håber at reducere projektets omkostninger i henhold til undersøgelse udgivet af Panaya, en maker af software til at lette SAP opgraderingsprocessen. Eleven procent sagde, at de ville forsinke opgraderinger indtil efter dette år.

Næsten to tredjedele af respondenterne (58 procent) citerede "slutningen af ​​vedligeholdelse" som en grund til opgraderingen. Trettenogs procent kaldet "funktionelle krav" og 28 procent citeret "forbedrer brugervenlighed." Nitten procent sagde, at de ønskede at "udnytte den nyeste teknologi."

[Yderligere læsning: Din nye pc har brug for disse 15 gratis, fremragende programmer]

De fleste virksomheder - 67 procent kombineret - er for tiden på SAP R / 3 version 4.6 eller 4.7. Resten er på ERP 2004 og andre versioner.

SAP forsøger at få flere kunder på ældre systemer til at opgradere til den nuværende SAP ERP-udgivelse, selvom firmaet meddelte i juli sidste år, at den forlængede vedligeholdelsesperiode for versioner 4.6c og 4.7 ville blive forlænget med et år.

Udvidet vedligeholdelse for 4.6c og 4.7 forventes at udløbe i slutningen af ​​dette år og henholdsvis 31. marts 2012 for kunder, der endnu ikke har SAPs Enterprise Support-tjeneste, i henhold til en SAP talsmand. Enterprise Support-kunderne får et ekstra år.

Panaya-undersøgelsesresultaterne bør ses i den rette sammenhæng, en observatør sagde tirsdag.

"Dette svarer til en" tvungen march "på grund af støttepolitikker, der er fælles blandt ERP-leverandører, "sagde Forrester Research analytiker Ray Wang via e-mail. "Hvis undersøgelsesdataene kom tilbage som funktionelle krav og brugervenlighed som hovedårsagen, ville det være en validering af efterspørgslen efter en opgradering."

"Det er sagt, at det er svært at stoppe et opgraderingsprojekt midt i flyvningen, især hvis du ved, at du kommer op til en vedligeholdelsesfrist, siger Wang.

"Derfor er det vigtigt, at tredjeparts vedligeholdelsesmuligheder eksisterer, så der er fair konkurrence på markedet," tilføjede han. SAP tilbyder "kundespecifikke vedligeholdelses" muligheder efter formelle vedligeholdelsesperioder slutter, men funktionerne er begrænsede.

Vedligeholdelsesindtægter med høje fortjenstmargener bliver en stadig mere strategisk del af leverandørernes økonomi. SAP rangerede nogle brugergrupper sidste år, da det meddelte, at kunderne skulle flyttes til det mere omfattende, men dyrere Enterprise Support-tilbud. Virksomheden har siden offentliggjort planer om at arbejde sammen med brugergrupper på et sæt KPI'er (nøgleindikatorer) for at validere fordelene ved tjenesten.

Panaya modtog 152 svar i december fra SAP-kunder og systemintegratorer i Nordamerika og Europa. To tredjedele af de svarende virksomheder var i Europa. Toogfyrre procent af virksomhederne havde mindre end 1 milliarder dollar i omsætning i 2007, mens 25 procent havde mellem 1 milliarder dollar og 5 milliarder dollar, og 33 procent rapporterede at have mere end 5 milliarder dollar.