Android

SAP-kunderne giver tilsagn om støtte, men vil have mere

Racism, School Desegregation Laws and the Civil Rights Movement in the United States

Racism, School Desegregation Laws and the Civil Rights Movement in the United States
Anonim

Begivenheden var den første i en mulig serie af SAP, der forsøger at vise markedet, er det tæt forbundet med kunderne store og små under den verdensomspændende recession.

Boston University er ved at udarbejde en omfattende udrulning af SAP-applikationer, som vil erstatte gamle systemer, der daterer

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

BU er nu landets fjerde største private universitet, og i betragtning af omfanget og komplekset Det var fornuftigt for skolen at "se på en alt-i-en-løsning", sagde han.

Skolen mener, at SAP's applikationer i det væsentlige vil opfylde sine behov "ude af kassen", selvom Smokowski forventer

I mellemtiden er Day & Zimmermanns IT-infrastruktur allerede 93 procent ren SAP, siger Anthony Bosco Jr., CIO hos 2,4 mia. USD udbyder. Philadelphia-firmaet vender sig kun til tredjepartsapplikationer for de mest specialiserede omstændigheder, sagde han.

Raytheon, den gigantiske statsentreprenør, holder kursen på et flerårigt projekt for at konsolidere sine finansielle og fremstillingssystemer på et begrænset antal SAP-tilfælde, sagde Lesley Dickie, direktør for virksomhedens IT i Raytheon's SAP Kompetences Center.

Bevæget var nødvendigt på grund af en flok af gamle applikationer, Raytheon havde akkumuleret. Forskellige divisioner "kunne ikke tale det samme sprog," sagde Dickie.

Mindre SAP-kunder var også repræsenteret onsdag. GT Solar gik live på SAPs Business All-in-One-produkt til midmarket sidste år, siger Thomas Doyle, direktør for informationsteknologi. Implementeringen tog 16 uger og erstattede en mishmash af Microsoft Dynamics GP-software, regneark og Access-databaser, sagde han.

Merrimack, New Hampshire, der sælger produkter og tjenester til producenter af solenergiprodukter, har oplevet en hurtig vækst I løbet af de sidste par år har han sagt.

Andre samtaler fokuserede på kundernes fremtidige it-investeringsplaner. Mest præsenterede interesse for eller allerede købt SAPs BusinessObjects BI (business intelligence) software.

Men med undtagelse af BU sagde kunderne, at de forventede, at deres it-budgetter skulle forblive flade i kalender 2010.

fordelene ved at standardisere på SAP, sagde kunderne, at virksomheden kunne være nimbler.

Raytheon vil gerne se hurtigere omsætning på produktudvikling rettet mod sine kerneindustrier, sagde Dickie. "Vi ender stadig med at tilpasse."

Bosco of Day & Zimmermann sagde, at han søger "mere komplekse og robuste arbejdsstyrkeplanlægningsmuligheder", givet firmaets store pulje af permanent og midlertidigt personale.

Kunderne leder også efter større afkast på deres betydelige investeringer i SAP produktsupport.

SAP rangerede mange brugere sidste år, da den annoncerede planer om at overføre kunder til en mere omfattende, men dyrere Enterprise Support-tjeneste, der koster 22 procent af licensgebyrer årligt.

I et skridt, der både blev betragtet som et pinligt tilbagetog og en hidtil uset koncession til kundernes behov, besluttede SAP efterfølgende at løbe prisstigningen over en længere periode og arbejder sammen med brugere på et sæt KPI'er (nøgleindikatorer) for at vise servicens værdi.

Raytheon påvirkes ikke af Enterprise Support-situationen, fordi det i øjeblikket betaler 17 procent for SAPs produktsupport for store virksomheder plan, sagde Dickie. Men SAP har forsøgt at opdele Raytheon på sin high-end MaxAttention support service, sagde hun.

"Vi mener, at vi bør få det niveau af støtte uden at betale for MaxAttention," sagde hun.

Dickie gav dog hendes SAP-salgskontakter høje karakterer generelt og sagde, at regissør "kender presset jeg er under" at holde omkostningerne nede i lavkonjunkturen, "ved hvornår at tage afsted" og er en stærk fortaler for Raytheons behov inden for SAP.