Samsung tilbyder mobilt adgang til Oracle, anden software

Samsung har udviklet en mobil CRM (Customer Relationship Management) -service baseret på Oracle-produkter, som den delvis er vært for fra et datacenter i New Jersey.

Det viste den nye service under CTIA i San Diego, men gør ikke ' Jeg planlægger officielt at annoncere det til Oracle Openworld næste uge.

Mens Oracle allerede tilbyder en meget grundlæggende version af sit CRM-system til mobiltelefoner, har Samsungs mange flere funktioner, siger Jae Shin, senior direktør for mobiltjenester til Samsung.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til ethvert budget.]

Eksempelvis viser Oracles mobiltilbud forbindelser mellem kunder i et regneark. Men Samsung har udviklet en hub-og-talet grafik, der viser brugerne et overblik, hvilke kunder der kender hinanden.

Salgsfolk, der bruger softwaren, kan klikke på et kundenavn på deres kontaktliste og finde et rekord af historisk kontakt med Kunden.

I en demonstration af, hvordan en farmaceutisk sælger kunne bruge softwaren, viste Shin hvordan brugeren kan se en graf, der afbilder salg af hvert produkt til en bestemt kunde. Ved at klikke på et datapunkt forstørres punktet for at vise specifikke salgsmængder.

Mens en virksomhed fortsat vil være vært for sin egen implementering af Oracle-software, vil tjenesten løbe gennem Samsungs sky. Det giver Samsung mulighed for at optimere dataene til visning på telefonerne, siger Shin.

Det mobile CRM-tilbud er kun en del af en meget større ny indsats hos Samsung for at målrette virksomhedens marked.

"Samsung er åben for erhvervslivet fra et virksomhedsperspektiv ", siger Peter Denagy, generaldirektør for virksomhedsmobilitetstilladelse i USA til Samsung.

Mens Samsung viser, at det har nummer tre på virksomhedens marked for telefoner i USA, har det indtil nu været helt på operatørerne at sælge sine telefoner. "Hvad vi har gjort, leveres luftfartsselskaberne med enheder uden backend support. Det har været pålagt luftfartsselskaberne at levere værdibudsmeddelelsen om enhederne," siger Denagy.

Nu samler Samsung operatørspecifikke salgsteams for at hjælpe operatør salgsteam sælge til deres erhvervskunder, sagde han. Disse arbejdstagere vil foretage salgsopkald sammen med deres modparter.

I stedet for at oprette et fuldt uafhængigt nyt salgsteam for at forfølge virksomhedens forretning, mener Samsung det vil være omkostningseffektivt at udnytte de strategiske relationer, som operatører allerede har med de store virksomheder, Denagy sagde.

Samsung udvikler også før- og eftersalgsstøtte til virksomhedskunder. Det har allerede ansat ingeniører, der vil arbejde sammen med virksomheder for at hjælpe dem med at integrere applikationer på telefonerne.

For det næste år vil Samsung primært fokusere på sine Windows Mobiltelefoner, da det er målrettet virksomheder. Det annoncerede i denne uge Intrepid, der kører den nyeste version af Windows Mobile, på Sprints netværk.

Samsung planlægger også at fortsætte arbejdet, det har startet med Oracle-implementeringen af ​​at levere virksomhedsapplikationer til sine telefoner. "Vi forstår, at enhederne er seje, men det handler om apps," siger Ken Daniels, direktør for strategiske alliancer i Samsungs mobilitetsgruppen. Virksomheden arbejder på at samarbejde med de to og fire leverandører af software i forskellige virksomhedssoftware kategorier som CRM og salesforce automation. Det vil gøre det muligt for softwaren på sine telefoner.

Samsung afslørede også hos CTIA en ny fast mobil konvergensservice, der vil lade sine Windows Mobile-brugere få adgang til virksomhedernes PBX-funktioner, f.eks. Firecifret opkald, og også foretage opkald over virksomhedens trådløse LAN. Udbuddet er lavet gennem et partnerskab med Agito, som giver den router, der understøtter tjenesten.

Samsung har store forhåbninger på resultater fra virksomhedens push. Det håber på en vækst på 40 procent i virksomhedernes indtræden i de næste 12 måneder, siger Denagy.