Car-tech

Samsung fører en tæt grupperet pakke i printertilfredshed

#htchelp HTC One (M8) - Create and share life's memories with Zoe

#htchelp HTC One (M8) - Create and share life's memories with Zoe

Indholdsfortegnelse:

Anonim

For alt det papirløse kontor tales der stadig mange dokumenter. Og for alle de typiske grousing om printere, synes brugerne generelt tilfredse med enhederne: I dette års PCWorld-læserundersøgelse af tech tilfredshed, pålidelighed og service, sagde 66,2 procent af respondenterne det. Vi så imidlertid bevis for, at den samlede printertilfredshed er faldende: I vores 2009-undersøgelse sagde 70,4 procent af printerejerne, at de var helt tilfredse.

Kigget på de største printerproducenter var de samlede resultater stramt, men de mest tilfredse brugere var blandt Samsungs kundegrupper. Virksomheden greb det øverste sted i tekstkvalitet, driftsstøj og design. Respondenterne favoriserede også Samsung for dens brugervenlighed.

Brother, Canon, HP for Business og Ricoh blev adskilt af blot et par hundredeedele af et punkt i deres samlede gennemsnitlige tilfredshedsresultater.

Canons printere var blandt de mest favoriseret til udskriftskvalitet for foto og grafik. I en overraskende finish har Ricoh opnået de højeste karakterer for udskrivningshastighed og netværkstilslutning.

Overordnede tilfredshedskvalifikationer var højest i tekstudskriftskvalitet. I bunden af ​​spektret var printerens driftsstøj: Ingen printerfabrikant scorede så meget som 8 på denne måling.

Pålidelighedstallene varierede betydeligt. Pakkerens leder, Brother, blev sporet tæt på Canon og Samsung, hvor mindre end 10 procent af brugerne rapporterede betydelige problemer med hver af disse mærker. Desværre har mange mærker toppet markeringen på 20 procent i brugerrapporter om væsentlige problemer inden for de første tre års ejerskab: Lexmark, Dell, Kodak, Ricoh og Xerox tabte alle punkter for deres høje fejlfrekvenser.

Samsung-printere udmærker sig; andre tæt på

Brand Tekstkvalitet Foto / grafik kvalitet Udskrivningshastighed Netværksforbindelse Driftsstøj Design
Samsung 9.0 8.1 8,7 8,4 7,9 8,4
Brother 8,9 8,0 8,5 8,4 7,8 8,3
HP for Business 8,9 8,3 8,4 8,4 7,6 8,2
Ricoh 8,7 8,2 8,9 8,7 7,5 7,7
Canon 8,8 8,5 8,1 8,3 7,8 8,3
Epson 8,7 8,4 8,2 8,4 7,7 8.2
Xerox 8,9 8.5 8.5 8,3 7.3 7,9
Kodak 8,7 8,5 8.1 8.1 7.4 8.1
HP til Home 8.6 8.2 8.0 7.9 7.4 8.1
Lexmark 8.6 8,0 7,9 8,0 7,5 8,0
Dell 8,6 8,1 8,0 7,7 7,7 7,9

Diagrammer: Hvert tal er det gennemsnitlige svar på en skala fra 1 til 10, hvor 1 er "yderst utilfreds" og 10 er "yderst tilfreds." Brand ranking er baseret på den gennemsnitlige score s på tværs af alle foranstaltninger. HP for Home omfatter DeskJet og PhotoSmart linjerne; HP for Business omfatter Officejet og LaserJet linjerne.

Brother, Samsung printere mest pålidelige; Dell mindst

Brand Ethvert væsentligt problem Tilfredshed med pålidelighed
Brother 7% 8,9
Samsung 9% 8,9
Canon 8% 8,8
Epson 11% 8,7
HP for Business 16% 8,6
↑ Over gennemsnittet ↑
↓ Under gennemsnittet ↓
Kodak 24% 8,4
HP til Home 14% 8,4
Ricoh 24% 8,3
Xerox 28% 8.2
Lexmark 21% 8.2
Dell 23% 8.0

Diagrammer: Et "væsentligt problem" er en, der stopper eller alvorligt forringer driften af printeren i løbet af de første tre års ejerskab. Baseret på tilfredshedsresultater på en skala fra 1 til 10, hvor 1 er "yderst utilfreds" og 10 er "yderst tilfreds." Den gennemsnitlige tilfredshedsscore er 8,5.