Windows

Salesforce Summer release for at fokusere på Chatter, kundeideer

Sales Cloud-demo

Sales Cloud-demo
Anonim

Salesforce.com kommende Summer-udgivelsen af ​​sin cloud-baserede CRM-software (Customer Relationship Management) vil indeholde en række forbedringer til det sociale samarbejdsprogrammet Chatter, samt mange forbedringer, der er resultatet af kundeforslag, ifølge et sæt officielle udgivelsesnotater.

Den største nye chatterfunktion, der er sat til udgivelse, er Fællesskaber, som Salesforce.com for nylig annoncerede. Fællesskaber giver kunderne mulighed for at oprette hjemmesider, hvor de kan kommunikere med partnere og kunder.

Andre chatteropdateringer indstillet til sommeren '13 omfatter den generelle tilgængelighed af emner, som skal hjælpe brugerne med at holde deres informationsfeeds organiseret samt give dem en måde at finde folk med lignende interesser på.

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

Salesforce.com er også indstillet til at udrydde forbedringer af Chatter's API (applikationsprogrammeringsinterface), Chatter-baseret email og søgning indenfor Chatter feeds.

Kerne salg ansøgning, i mellemtiden, vil nu tilbyde mængde prognoser. Dette er en bemærkelsesværdig ændring, som mængden prognoser "hjælper med at forudsige efterspørgslen på enheder og kan blive fodret i salgsoperationer og planlægningssystemer, siger analytiker Ray Wang, adm. Direktør for Constellation Research.

En anden salgsfunktion, mulighedskløft, stammede fra en ide, der er offentliggjort på Salesforce.com's IdeaExchange, et forum hvor brugerne kan foreslå ny produktfunktionalitet.

"Mulighedskløft er en topanmodning i IdeaExchange," sagde Wang. "Det er nøglen til teamsalg, og salgsbrugere vil glæde sig over denne." Tilsætningen af ​​mulighedskløfter vil også bringe Salesforce.com på linje med Oracle Siebel CRM, som har haft det i årevis, sagde Wang.

Salesforce.com har for nylig taget markedsføringstemaet for "kundevirksomheder" op, som positionerer sig som leverandør af produkter, som virksomheder kan bruge til at opbygge stærkere obligationer med deres kunder. Tilsætningen af ​​mulighedskløfter og andre IdeaExchange-genererede funktioner i sommeren '13 "viser, at Salesforce praktiserer, hvad det prædiker," sagde Wang.

Andre planlagte nye funktioner i Summer '13 vil dække analyser, mobilapplikationer og Salesforce.coms underliggende Force.com udviklingsplatform.

Men mindst en funktion går væk. "I slutningen af ​​juni 2013 afbryder vi tilgængeligheden af ​​og support til Connect for Lotus Notes. Vi forstår, at denne beslutning kan medføre en forstyrrelse for dine brugere, "udgivelsesnoterne state. "Men vi tror stærkt på, at dette vil give os mulighed for at levere andre funktioner, som vil give større værdi til dine brugere og hele vores samfund."

Som for sommeren 13 er tilgængelighed, Salesforce.com systemstatuswebsted på torsdag børsnoterede vinduesdatoer begynder 10. maj og løber gennem 15. juni.