Salesforce, pillow maker og $ 125,000 AmEx bill

Salesforce.com, en pudefabrikant og en medarbejder i pudeproducenten er fanget op i et komplekst tre-vejs juridisk kamp med en $ 125.000 American Express-bill og en angiveligt mislykket softwareimplementering i midten af ​​tvisten.

I marts 2012 underskrev My Pillow en tre-årig aftale for Salesforce.coms software, der var baseret på en salesforce.com sælgers løfte om, at det i værste fald ville være klar til brug senest den 1. juni i overensstemmelse med en sag, der blev indgivet tidligere i måneden af ​​My Pillows vicepræsident for show management James Furlong i US District Domstolen for distriktet Mi nedsota.

Den lovede udløbsdato var vigtig for My Pillow, fordi den ønskede at begynde at køre kortere annoncer end de halvtimes infomercials, den havde brugt til at markedsføre sine produkter, og havde brug for teknologi ", der kunne bruges til at spore den korte -formede medier og bestemme lønsomheden af ​​hver annonce, "ifølge en separat arkivering af My Pillow.

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

Systemet var dog ikke gået i gang den 1. juni, og Salesforce.com-partnerne, der skulle implementere systemet, fortalte My Pillow, ville integrationsarbejdet være langt større end estimatet på $ 63.000, My Pillow's arkiveringslande.

Under et møde i juli var Salesforce.com-sælgeren Greg Kokoefer, fortalte My Pillow, at systemet kunne være i drift den 1. august, men kun hvis virksomheden straks kunne betale en betaling på $ 125.000.

Min pude tilbød at betale beløbet med en virksomhedscheck, men Kokoefer sagde, at han "ikke kunne foretage en check i dette beløb "og anmodede om betaling i straks med et kreditkort, ifølge ansøgninger.

Furlong er en langvarig American Express-kortindehaver og havde en kreditgrænse på over 125.000 dollars, så han accepterede at lægge betalingen på sit kort i juli i overensstemmelse med sin pakke.

Den 1. august forsøgte Salesforce.com at tage sine systemer til My Pillow ", men mere end 100 komponenter" var ikke funktionelle ", tilføjer hans kjole. Furlong bestred efterfølgende $ 125,000-afgiften med American Express, og Salesforce.com krediterede beløbet, arkiveringslandene.

Salesforce.com sendte derefter My Pillow en faktura, der bad om betaling. Da systemet stadig ikke var gået, fortalte My Pillow Salesforce.com den 17. september, at den ikke var villig til at betale, fordi kontrakten var opnået "gennem bedrageriske vildledninger af Kokoefer, og det havde stadig ikke noget arbejdssystem."

Mit pude købte "betydelige" mængder kortformet reklametid, men på grund af Salesforce.coms manglende levering af et system som planlagt, var annoncerne "ikke succesfulde", ifølge dets arkivering.

Min pude måtte også "lægge medarbejdere, ansætte andre leverandører og implementere andre systemer til dækning af Salesforce-systemets svigt ", skrev en advokat for My Pillow i sept. 17 brev, som blev indleveret til retten.

Furlongs kort blev derefter genopladet for $ 125.000, men denne gang nægtede American Express at kreditere sin konto og sagde, at Salesforce.com havde givet "tilladelse til afgiften og en underskrevet kontrakt og ordreformular, hvori det hedder, at ingen aflysninger eller restitutioner ville være tilladt", ifølge hans sui t.

På trods af yderligere indsatser fra Furlong, nægtede American Express at fjerne afgiften, at dommen siger.

Furlong beder retten om at bekræfte, at han ikke er ansvarlig for pengene, samt for Salesforce.com til kreditere $ 125.000 tilbage til sit kort.

For sit vedkommende har Salesforce.com indgivet et forslag om at afvise sin sag, idet han siger, at Furlong ikke laver et effektivt juridisk argument.

Selv om det ikke bestrides, at Furlong ikke er en deltage i kontrakten mellem Salesforce.com og My Pillow, "en dom fra Retten, at sagsøgeren personligt ikke skylder penge til Salesforce, er meningsløst," sagde Salesforce.com i en arkivering. I henhold til Minnesota's "frivillige betalingsdoktrin" kan folk, der foretager betalinger frivilligt, som Furlong gjorde "ikke søge tilbagesøgning af denne betaling på grund af, at de ikke var forpligtet til at gøre det i første omgang" indleveringslandene ".

Salesforce.com har også sagsøgt My Pillow for kontraktbrud og søger mere end $ 550.000 i erstatning, ifølge en sag indleveret i denne uge i U.S. District Court for Northern District of California. Den oprindelige arkivering reagerer ikke specifikt på My Pillow's påstande om forsinkelser og fejl i sin Salesforce-implementering.

My Pillow benægter det skylder penge til Salesforce.com, American Express eller Furlong, og søger uspecifikke skader fra Salesforce.com.

Hvad der ikke var klart fra retten, var hvorfor Min Pillow tilsyneladende ikke havde andre muligheder end at bruge Furlongs personlige kreditkort.

I en artikel i juni 2012 i Minneapolis / St. Paul Business Journal om My Pillow, firmaets grundlægger og administrerende direktør Mike Lindell, sagde, at salget var på vej til at ramme $ 150 millioner det år, op fra kun $ 3 millioner to år tidligere, takket være den vilde succes med sin infomercial.

Lindell og Furlong couldn Jeg er nået til kommentar.