Rapport: AT & T-rykte Tarnished by iPhone Flaws

En rapport fra New York Times denne weekend tyder på, at opfattelsen af, at AT & T har et ringere trådløst netværk, kan være mere end stærkt overdrevet - de kan være fladt forkert. Ikke kun det, men det kan være Apple iPhone, der er roden til de problemer, der er ved at hæve AT & T's omdømme.

AT & T er blevet sadlet med problemer og klager over sin service. Nogle brugere tog det så langt som at indgive sagsanlæg mod både AT & T og Apple, der hævder spotty service, droppe opkald, svage signaler og langsommere end annoncerede datahastigheder. Men nyere netværksundersøgelser tyder på, at problemet kan ligge hos iPhone-hardware i stedet for AT & T-trådløse netværk.

Ifølge Paul Carter, formand for Global Wireless Solutions, viser resultaterne af sin omfattende, landsdækkende testning af de forskellige trådløse netværk at AT & T's netværk, i modsætning til brugerkrav, er langt bedre end konkurrerende netværk. "AT & Ts data-gennemløb er 40-50 procent højere end konkurrencen, herunder Verizon."

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

Root Wireless nåede en lignende konklusion som følge af dets test af trådløse datanetværk. Ron Dicklin, Chief Technology Officer i Root Wireless, forklarede, at dens testapplikation ikke vil fungere på en iPhone, så det afhænger af andre smartphone-håndsæt til at gennemføre sine netværksundersøgelser.

Implikationen er, at AT & T-netværket er fænomenalt … medmindre du bruger en iPhone Roger Entner, senior vicepræsident for telekommunikationsforskning hos Nielsen, hævder, at iPhone har tekniske fejl ved chipset, der forbinder AT & T trådløse tårne, hvilket resulterer i ringere stemme og data pålidelighed.

Hverken Global Wireless Solutions eller Root Wireless deler meget i vejen for detaljerne i deres testmetoder, og AT & T er faktisk en kunde hos Global Wireless Solutions. Denne kendsgerning blev afsløret, og gør ikke i sig selv testresultaterne tvivlsomme. Men nogle spørgsmål spørgsmålet om det store antal testopkald påstået og indebærer, at resultaterne måske skal ses med mindst forsigtige skepsis.

Hvis man antager, at rapporterne og undersøgelserne i det mindste er noget korrekte, ser det ud til at iPhone eksklusivitet Det er måske ikke helt jackpotten, det er blevet hilst som for AT & T. Apple trækker i rekord overskud og modtager anerkendelse for iPhone, mens AT & T trækkes gennem mudderet.

Apple har et Teflon-omdømme og legioner af raske loyale tilhængere, der tror, ​​at iPhone flyder på vand - at omskrive. AT & T-netværket kan have svage signaler, langsomme data og hyppigt faldne opkald, men Apple trofaste er villige til at se forbi disse problemer for chancen for at fortsætte med at bruge iPhone. De tæller bare dagene, indtil Apple slutter AT & T's eksklusivitet, så de kan skifte trådløse operatører.

For de brugere, forslag om, at fejlene kan være sammen med iPhone og ikke AT & T-netværket, er afgørende for blasfemi og sacrilege. Hvis rapporterne er sande, antager jeg, at disse brugere vil lære den hårde vej, når de forlader AT & T og finder ud af, at græsset ikke er noget grønnere, fordi problemerne er i enheden og ikke netværket.

Virkeligheden er at AT & T har mere avancerede smartphone håndsæt brugere end andre trådløse operatører, og det så et 4000 procent spring i netværksdatabrug, når Apple udgav iPhone 3G. I betragtning af den massive efterspørgsel efter netværksbåndbredde fra AT & T-brugere synes det faktum, at netværket ikke konstant bringes på knæ, beundringsværdigt.

Som med de fleste historier er der dog to sider, og sandheden ligger sandsynligvis et eller andet sted i midten. Selvom det er rigtigt, at iPhone har designfejl, der bidrager til rapporterede problemer, ændrer det ikke nogen af ​​de seneste begivenheder, der har yderligere snavset AT & T's omdømme.

AT & T skal stadig eje det faktum, at dets 3G-dækningskort er så sparsomt. Det kan have det hurtigste 3G-netværk, men Verizon har fem gange 3G-dækningen. AT & T forsøgte at forkaste denne kendsgerning væk, blot satte mere opmærksomhed på det og gjorde AT & T se whiny.

Denne strategiske blunder blev fulgt med forslag om, at brugerne rent faktisk skyldes netværksproblemerne, og trusler om, at AT & T kan gøre væk med ubegrænset trådløs data planer til fordel for tiered pricing med datakapsler.

Hvis det er sandt, at iPhone skyldes mange af de opfattede problemer, er AT & Ts andre handlinger og udsagn bestemt ikke fremme goodwill hos kunder eller gør noget for at stabilisere sit omdømme.

Tony Bradley tweets som @PCSecurityNews, og kan kontaktes på hans Facebook side.