Optagelse rejser spørgsmål til Telepresence

Telepresence, den avancerede form for videokonferencer, der nu kommer fra flere leverandører, er den første teknologi, der kan gøre det nemt for virksomhederne at optage versioner af høj kvalitet af alle deres møder, hovedsagelig med et enkelt tryk.

Selvom optage- og afspilningsfunktioner til Disse systemer er stadig i gang, nogle problemer er allerede ved at blive rejst, herunder lagerkapacitet, ansvar og afspilningskvalitet. Disse problemer kan vokse, da flere virksomheder søger at skære på rejse og bringe spredte hold sammen gennem telepresence.

Teknologien er designet til at gøre videokonferencer mere som personlige møder med high definition streaming video, flere skærmbilleder og "rumlige "lydsystemer, der forbinder lyde med højttalerens placering. Cisco Systems lavede et skænderi for to år siden med et produkt, som det kalder TelePresence Meeting, som bragte en pris på US $ 598.000 til to seks-personers rumopsætninger med speciel belysning og møbler. [

[Yderligere læsning: Bedste NAS-kasser til medier streaming og backup]

Men mange andre leverandører har også intensiveret deres spil. Polycom, Hewlett-Packard, Tandberg og mindre spillere som LifeSize Communications har alle nu high-definition systemer, og Mitel annoncerede en mandag. Det samlede kommunikationsselskabs TeleCollaboration Solution er en storskærmsmødeinstallation med 1080p skærme og rumlig lyd, der er tilgængelig med så mange som tre skærme til seks deltagere. Sæt til skib i januar, vil det også fungere sammen med virksomhedens eksisterende desktop videokonference-klient, som opgraderes og omdøbes. Prissætning er ikke blevet indstillet, men TeleCollaboration Solution vil være betydeligt billigere end Ciscos TelePresence, sagde Asif Rehman, direktør for propositions marketing på Mitel.

Møder, der finder sted via IP (Internet Protocol) netværk, er kun pakker med data, så det virker naturligt, at de kan optages og afspilles senere. Men selvom Cisco ikke har den kapacitet: Det kommer snart, siger Martins De Beer, senior vice president og general manager for Ciscos Emerging Technologies Group.

Andre leverandører er længere sammen. Da Mitel annoncerede TeleCollaboration Solution i denne uge, afslørede den også optagelseskapacitet til sit skrivebordsbaserede videokonferencesystem såvel som til det nye produkt. LifeSize tidligere i år tilbød en ad hoc-optagelsesfunktion. Polycom, der har solgt videooptagelses- og streaming-servere i ca. to år, har allerede en anden generation af bokse med større kapacitet. I begyndelsen af ​​næste år planlægger det en ny udgivelse med mulighed for at forbinde op til masselagringsarrayer for ekstra plads, siger Joan Vandermate, vicedirektør for markedsføring for videoløsninger.

Men en leverandør går ikke engang nær telepresence-optagelse: HPs tilgang afslører et af spørgsmålene omkring evnen til at gemme ethvert virtuelt møde. Selskabet sælger ikke bare Halo-konferenceenheden, men er også den eneste udbyder af et netværk, der forbinder dem sammen. Det vil ikke sælge sine kunder noget kontrolapparat.

"Det er ikke noget, vi tilbyder som en mulighed, bare på grund af privatlivets fred og sikkerhedsproblemer," sagde Darren Podrabsky, global marketingchef for Halo. At levere optagelseskapacitet ville betyde lagring af dataene på HPs netværk, sagde han.

"Idéen om, at nogen har fået adgang til indholdet uden kundens tilladelse … det er bare ikke en stilling, vi vil være i," sagde Podrabsky. "Vi ønsker ikke ansvaret." Hvis kunderne ønsker at gemme optagelser af deres egne telepresence-sessioner, henviser HP dem til tredjepart for produkter, der vil lade dem gemme dataene på deres egne LAN'er.

Yankee Group-analytiker Zeus Kerravala mener, at lovgivningsmæssig overholdelse undertiden vil være et problem som virksomheder start optagelse af videokonferencer. Systemerne skal have måder at vælge ind eller ud af optagelse, sagde han. Og efter at møder er gemt, skal IT-afdelinger gøre dem nemme at søge efter og hente efter anmodning.

Faktisk er Kerravala trods HP's tilbageholdenhed med hensyn til opbevaring af kundernes optagelser bekymrede over kapaciteten, og overholdelse vil gøre managed services til en attraktiv måde at få telepresence på.

Et andet problem er at genoprette den højkvalitets oplevelse, som en virksomhed købte en dyr telepresence system. På en måde er afspilningen enkel: De fleste leverandører tillader mødeledere at sende e-mail med en URL (Uniform Resource Locator), som de, der savnede mødet, kan klikke på for at få adgang.

Sessioner kan optages ved lavere opløsninger til pc-visning eller endda transcoded i forskellige formater, nogle gange med tredjepartsværktøjer. Polycom tilbyder to muligheder for at vise flere deltagere på en enkelt skærm: skifte fra person til person ved at opdage stemmer eller vise alle samtidigt i små vinduer.

"Så længe dine forventninger er i orden, vil det være fint" sagde analytikeren Wainhouse Ira Weinstein. "Men forventningerne omkring telepresence er uden for diagrammerne."

De fleste LifeSize-kunder, der ønsker at optage telepresence-sessioner, gør det med en til mange præsentationer som trænings- eller executive-meddelelser til medarbejdere, ifølge Michael Helmbrecht, direktør for produktstyring. Virksomheden hører ikke efterspørgslen efter at optage de slags fordybende virtuelle møder med flere deltagere, der er kendetegnende for telepresence, sagde han, dels på grund af fortrolighed.

"Boardroom-samtaler har tendens til ikke at være noget at registrere," Hembrecht sagde. Denver University Denver, sammen med sine medicinske skoler og partnerhospitaler, holder hvert år tusindvis af videokonferencer, herunder forelæsninger, medicinske demonstrationer og administrative møder og registrerer mange af dem for senere afspilning. For de fleste bruger den Polycom-standard eller high-definition systemer, siger Betty Charles, vicedirektør, uddannelsesmæssige supporttjenester.

Universitetet har på grund af sine behov kørt ind i kapacitetsproblemer med Polycoms RSS-produkt (Recording and Streaming Server) 2000 fordi systemet kan ikke streame nok sessioner ud til netværket, mens du optager dem, der aktuelt foregår. Så indholdet sendes til en separat videoserver til distribution. Universitetet har ikke nok videokonferenceindhold, som det skal bruge et SAN-netværk (storage-area network) eller NAS (netværkstilsluttet lagring) endnu, men Charles sagde, at hun kunne se det blive et problem i fremtiden.

Fortrolighed og sikkerhed er bekymringer, samt overholdelse af HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) regler for patientdata. Universitetet bruger adgangskodebeskyttelse for at kontrollere adgangen til både live streaming indhold og lagrede sessioner, sagde Charles.

Deltagelse i virtuelle møder, der senere kan afspilles, kan udgøre en fare for medarbejderne, advarede Yankees Kerravala.

"Det er nemt at fortælle, hvornår nogen ikke er opmærksomme, "sagde han. "Ansigtsudtryk betyder meget."