Privatlivskoncerner Fil Mobile Marketing Complaint med FTC

To privatgrupper på tirsdag bad amerikanske forbundskommission for at regulere, hvordan mobile markedsførere kan bruge forbrugernes personlige oplysninger og sige, at mange mennesker ikke ved, hvornår deres information indsamles fra mobiltelefoner og hvordan de bruges. mobilindustrien svarede, at den allerede tilbyder tilstrækkelig forbrugerbeskyttelse gennem selvregulering, og en analytiker sagde, at det gør et godt nok job, at regeringens indgriben ikke er nødvendig.

I deres arkivering har Center for Digital Democracy og US Public Interest Research Group anmodede FTC om at udvide en eksisterende forespørgsel til online interaktiv markedsføring til at omfatte mobil marketing.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til ethvert budget.]

De sagde, at FTC bør identificere praksis, der kompromitterer privatlivets fred og forbrugernes velfærd; undersøge opt-in procedurer for at sikre forbrugerne er opmærksomme på, hvilke data de giver op og hvordan det vil blive brugt undersøge markedsførings taktikker, der retter sig mod børn og "multikulturelle samfund", og skabe politikker for at standse misbrug.

Indgivelsen anerkender industriens indsats for at politiere sig selv, men siger, at det ikke går langt nok. "Nuværende selvregulerende privatlivs- og markedsføringspolitik i mobilarena er utilstrækkelige," sagde grupperne. De kritiserede også den mobile reklamebranche for at skabe sine regler uden meningsfuld deltagelse fra forbrugere eller forbrugerbeskyttelsesagenturer som FTC.

En af de største bekymringer er, at mobiltelefonkunder ikke ved, hvad de er enige om, når de tillade mobiloperatører at give dem målrettet reklame, siger Jeffrey Chester, administrerende direktør for Center for Digital Democracy. Kunder kan muligvis ikke vide, at deres personlige data bliver "bevaret, sat i en profil og potentielt deles" med andre virksomheder, sagde Chester.

Filingen nævner tre eksempler på mobilmarkedsførere, herunder Admob, Bango og Marchex, som privatlivets grupper siger Indsamle oplysninger fra mobilbrugere uden tilstrækkelig varsel.

Mens mange virksomheder spørger kunderne for deres godkendelse at være en del af marketingkampagner, kan disse kunder ikke tage sig tid til at rulle gennem alle oplysningerne om "små små skærme", sagde Chester. "De ved ikke, hvad de kommer ind i."

Mobilmarkedsførere og nogle andre eksperter hævdede dog, at selvregulering fungerer. Industrien har gjort et godt stykke arbejde med at beskytte brugerens privatliv og har sandsynligvis ikke brug for offentlige bestemmelser, siger Greg Sterling, en analytiker med Sterling Market Intelligence. Mobiloperatører har været forsigtige, "nogle argumenterer for forsigtige", om at beskytte forbrugernes privatliv, sagde han.

Alle operatører i USA er en del af Mobile Marketing Association, sagde Mike Wehrs, koncernchef og administrerende direktør, der fastsætter bedste praksis for mobilmarkedsførere og undersøger klager fra forbrugerne. Han forsvarede gruppens track record og sagde, at nogle af påstande i FTC-arkiveringen er usande. For eksempel er forbrugerne velkomne til at tilbyde input om, hvordan mobil markedsføring fungerer, og nogen er inviteret til MMAs åbne møder, sagde han.

Derudover informerer MMA frivilligt FTC hver sjette måned og holder det informeret om ændringer i branchen og hvordan MMA holder tempoet, sagde han. Hvis et statsligt agentur begynder at indstille mobil reklamepolitik, ville det sandsynligvis kæmpe for at foretage ændringer lige så hurtigt som en uafhængig gruppe som MMA, hævdede han.

Wehrs og Sterling hævdede begge, at reklamebranchen ikke ville misbruge tilliden til forbrugere fordi deres virksomheder er afhængige af dem. "Dette er et tilfælde, hvor forbrugernes interesser og markedsføringsvirksomhedens interesser er forholdsmæssigt tilpasset, i den forstand, at hvis du får en masse spam, bliver folk vred og marketingfirmaet mislykkes," sagde Sterling. >Google, hvis mobile praksis henvises gentagne gange i FTC-arkiveringen, sagde, at det er "keenly aware" af sit ansvar for at beskytte brugerens privatliv. "Uanset om det drejer sig om et skrivebord eller en mobil platform eller enhed, designer vi produkter, der giver brugerne meningsfulde valg om, hvordan de bruger vores tjenester og hvilke oplysninger de giver os, og lad brugerne vide, hvornår produkterne kan indsamle personligt identificerbare oplysninger … Vi vil have at arbejde sammen med industrien om at udvikle bedste praksis om privatlivets fred, og vi glæder os over alle bestræbelser på at gøre det, "sagde firmaet i en erklæring.

Stadig, da USA kan læne sig mod et mere lovgivningsmæssigt miljø i skyggen af ​​en finansielle krise, som mange skyldes manglende regulering, vil FTC sandsynligvis overveje at iværksætte en undersøgelse, sagde Sterling. Han forventer, at FTC i det mindste holder høringer om mobil markedsføring, og potentielt opfordrer til nye retningslinjer. Men han forventer ikke, at FTC skaber nogen form for streng reguleringssystem.