Outlook.com er i gang igen: her er hvad der forårsagede driftsstop

Mandag stod Outlook.com- og Hotmail-brugere overalt i Europa over for problemer med at sende og modtage e-mails, men problemet er løst af Microsoft. Her ser vi på, hvorfor udbruddet skete i første omgang.

Problemerne med Hotmail og Outlook e-mail-konti var fremtrædende i flere lande i Europa, herunder Storbritannien, Frankrig, Tyskland og Italien, hvor de sendte varer fra brugere forblev i udkastet.

Microsoft identificerede, at en delmængde af dens infrastruktur ikke var i stand til at behandle anmodninger, der fik tjenesten til at falde. Anmodningerne blev derefter omdirigeret til en anden funktionel infrastruktur, mens virksomheden undersøgte spørgsmålet.

Mere i nyheder: Microsoft udvider Windows 10 S til Pro Gratis opgraderingstilbuddet med 3 måneder

”Vi har identificeret, at en delmængde infrastruktur ikke var i stand til at behandle anmodninger som forventet, hvilket medførte, at den generelle service tilgængelighed faldt uventet. Vi har omdirigeret anmodninger om alternativ infrastruktur til gendannelse af service, og vi overvåger miljøet, mens tilslutningen gendannes. Derudover undersøger vi et problem, hvor brugere ikke er i stand til at sende e-mail-meddelelser, ”skrev Microsoft.

Det blev identificeret, at en undergruppe af belastningsbalancerende infrastruktur muligvis oplever en usædvanligt øget CPU-brug, som ikke har noget at gøre med stigningen i brugertrafik.

"Vi har implementeret konfigurationsopdateringer på den berørte belastningsbalancerende infrastruktur, og vi overvåger miljøet, mens den resulterende kø af e-mail-meddelelser leveres."

: Bør du grøfte Gmail eller Google Inbox på iOS til Microsoft Outlook?

Tjenesten blev gendannet tilbage til normal tirsdag formiddag, hvor virksomheden bekræftede, at alt er i gang, og at de foregående køer er vendt tilbage til det normale, skønt et lille antal meddelelser, der blev sendt under restaureringen muligvis blev leveret sent.

”Vi har bekræftet, at nye e-mails sendes og modtages som forventet, og den forrige kø er vendt tilbage til normal. Et meget lille antal meddelelser, der sendes under hændelsen, kan leveres i løbet af de næste få timer, da de sidste resterende meddelelser behandles. ”