DIY - VASINHOS DO BBB
Et andet e-mail-udfald, selv i samme uge, vil ikke være en selvtillidssikkerhed for de fleste BlackBerry-brugere, selvom det brækker nerverne. Men spørgsmålet er stadig: Hvor mange flere afbrydelser vil Research in Motion's kunder acceptere, inden store defekter begynder?
Hvis du rent faktisk skriver checken, der dækker din trådløse service, hvor mange flere udbrud vil du stå for?
Sandsynligvis en flok, fordi hvis du er som de fleste BlackBerry-brugere, jeg ved, elsker du enheden og er helt immun for siren sangene på iPhone eller Droid. Og derudover vil du have et godt tastatur på din enhed.
[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]Selvfølgelig kan du prøve at få refusion for at dække outageen, men din tid kan være mere værd end hvad du kommer tilbage. Desuden var de to udfald ikke store fejl - ikke som T-Mobile's Sidekick-datatab - flere ulemper end uger, der spekulerede på, hvornår dit liv (og data) vil komme tilbage til det normale.
Hvis du er arbejdstager droid (bemærk den lille "d"), hvem får en BlackBerry høflighed af det store hjørne kontor, så hvad du synes knap betyder noget. Du vil få en ny smartphone, når udbrudene endelig forstyrrer chefen og / eller IT-afdelingen nok til at gøre, hvad der kan være en meget dyr forandring.
Det handler om at låses ind, som Research in Motion nyder med mange af sine kunder. BlackBerry-kunder vil forblive, indtil omkostningerne ved ophold bliver for høje. Selv da kan de ikke binde, indtil deres regelmæssige kontraktfornyelse, nyt budgetår mv.
Således får RIM i det væsentlige et frit pass på disse uheld. Hvis de ikke fortsætter, bliver de stort set glemt af de fleste brugere. Inden for RIM skal udbrudene være en tidlig advarsel om, at processerne er brudt og skal løses. Specielt deres softwareudvikling og -prøvning, som synes at have været problemet her.
Det er svært at forestille sig, at RIM, som har et fremragende service omdømme, ikke vil få deres netværk rettet hurtigt.
Det er selvfølgelig også hvad jeg ville have sagt efter den første fejl. Nu, efter den anden, rykkes kundenes tillid og skal genoprettes.
Den bedste måde at gøre det på er ikke med teensy refusion, men ved at løse problemet (er) og kommunikere med kunderne, så de ved, at RIM tager udbrudene endnu mere alvorligt end de gør. Derefter kan kun bedre ydeevne genoprette tabt tillid.
Og det gør ikke RIM til skade, at mange af sine kunder i det væsentlige er låst ind med ingen andre steder, de kan nemt gå eller vil.
David Coursey har skrevet om teknologiprodukter og virksomheder i mere end 25 år. Han tweets som @techinciter og kan være kontaktet via hans hjemmeside.
Hvis du har problemer med at holde op med e-mail, begivenheder og flere sociale netværk, skal du kan overveje en alt-i-en-løsning. Gratis og enkle muligheder som MultiMi eller Fanmix gør dine sociale netværk til en stor indbakke, men hvis du driver en virksomhed, har et hold til at administrere eller simpelthen gerne se alle dine aktiviteter på ét sted, giv Nimble ($ 15 pr. måned pr. bruger, funktionsbegrænset fri version til personlig brug). Prøvetid.
Nimble er mere end blot et socialt mediepanel: Det er et komplet CRM-system. Det forbinder dine Google-konti (inklusive Google+), Facebook, Facebook Sider, Twitter, LinkedIn og Foursquare-konti under ét tag. Du kan også tilføje din Google Kalender og importere Outlook CSV'er eller andre kontakt-CSV'er. I modsætning til almindelige sociale kunder som TweetDeck eller HootSuite lægger Nimble vægt på interaktion og enkeltpersoner, og ikke på dine sociale strømme.
Hvis du leder efter en desktop-e-mail-klient, der ikke er Outlook, kan du opdage, at du ikke har mange muligheder. Mozilla Thunderbird er ikke længere aktivt udviklet; Eudora er en fjern hukommelse; Flagermusen! er stadig rundt, men koster $ 35 (eller $ 45 for professionel udgave). En af de mere tiltalende muligheder, der er til rådighed, er Postbox, en smidig, moderne desktop e-mail-klient, der spiller godt med Gmail og vil sætte dig tilbage kun $ 10 efter 30-dages gratis prøveversion.
Med alle viste ruder vises postboks-grænsefladen føles kraftig næsten til det punkt at være overvældende.
Mandag markerer den meget forventede udgivelse af Windows Phone 7, men i dag har Microsoft åbnet Windows Phone 7 portal. Ingen enheder er angivet endnu, men du kan få et kig på Funktioner, Hjælp og How-Tos samt Apps. Der er mange videoer og gennemløb for alle, der kan være interesserede i at se nærmere på de funktioner, der vil være tilgængelige.
Nogle af de funktioner, der vil være tilgængelige: