Windows

Oracle vil være lettere at arbejde med, siger Mark Hurd

Amazing Selling Machine 10 Big Business Opportunity in 2019 Free Amazon Training Webinar

Amazing Selling Machine 10 Big Business Opportunity in 2019 Free Amazon Training Webinar
Anonim

Oracles salgsstyrke betragtes sædvanligvis ikke som den nemmeste at arbejde med, mens kunderne bombarderes af flere kontorepræsentanter fra forskellige produktområder.

Men ændringer er i handelen, ifølge Oracles medformand Mark Hurd, der talte i denne uge i Denver på Collaborate-konferencen, som blev sat på af tre Oracle-brugergrupper.

Oracles salgsstyrke bliver større, sagde Hurd, men det bliver også mere kompetent. Salgsfolk, der plejede at høste flere produkter, vil nu bare få en mere faglig viden, hvilket giver dem mere specialiseret viden, sagde han.

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

"I min kerne tror jeg sælgerne, der don ' Jeg ved ikke, at deres produkter er ærligt værdiløse for dig, "sagde han.

Men der er et problem, Oracle skal arbejde på, sagde Hurd. Virksomheden gør ikke så godt et job, da det skulle integrere alle disse salgsaktiviteter i en sammenhængende plan for kunden.

"Vi vil ikke være svært at arbejde sammen med," sagde Hurd. "Vi har ingen strategi, hvor vi sidder i et rum og siger, at vi vil være sværere at arbejde med."

Oracle har også et ry for at have nogle af de mere aggressive sælgere i it-forretningen, selvom Hurd ikke adresserede at i sin keynote-tale.

ønsker Oracle at tilpasse sig brugergrupper som dem, der sætter på samarbejdet hvert år, sagde han.

"Jeg ser på brugergrupperne som en udvidelse af Oracle," sagde Hurd. "Vi ønsker din input. Hvad jeg har instrueret vores team til at gøre, er at sætte mere energi ind i dette og ikke mindre. "

I sidste ende ønsker Oracle sine kunder at være" begejstret og glad "til det punkt, hvor de fungerer som en forlængelse af Oracles salgsstyrke, han sagde. "Mit mål er at gøre dig til nidkærer, for at hjælpe os … sælge."

Skeptikere kan sige, at Hurd var at fortælle brugerne, hvad de ønskede at høre. Og som chef for Oracle's salgsoperationer, har Hurd klaget til at foretage forandringerne, hans beslutninger kan ikke blive hilst velkommen af ​​alle i hans organisation.

Oracles nordamerikanske salgschef, Keith Block, forlod virksomheden sidste år. Mens Oracle ikke offentligt sagde, hvorfor Block var på vej, var det alment opfattet, at hans afgang var relateret til en række øjeblikkelige meddelelser, hvor han var kritisk over for Hurds lederskab. Meddelelserne blev offentlige som bevis i retssagen mellem Oracle og Hewlett-Packard over Oracle's support for Itanium.

Men Oracle Applications Users Group Præsident Margaret Wright, der mødtes med Hurd på konferencen, mener, at han er oprigtig, og at positive ændringer er allerede i gang.

Begrebet mere specialiserede sælgere er "en vinde", sagde hun, fordi kunderne får mere end blot "et navn og en pris."

Hvad angår brugergruppens engagement, "tror jeg absolut Oracle gør en forpligtelse, "siger Wright. "I det forløbne år, siden jeg har været præsident [af brugergruppen], har jeg set det stigende."

Oracle sendte nogle af sine produktledere til dette års Collaborate, og deltagere kunne bestille tid med dem til at stille spørgsmål, luftklager og anmode om nye funktioner. Det var et direkte resultat af diskussioner, som brugergrupper havde med Oracle, siger Wright.

Hun håber et bedre samarbejde med Oracle vil hjælpe med at uddanne brugergruppemedlemmer om, hvordan man får nye funktioner tilføjet til produkter, siger hun.

Brugergrupper finder sig ofte i modstrid med deres leverandør, som når SAP-brugergrupper kæmpede mod stigninger i vedligeholdelsesafgifter.

For Wright er nøglen at have en "åben og åben dialog med Oracle", sagde hun. "Alt Oracle siger, at vi måske ikke er enige med alt, hvad vi måske ønsker, kan vi ikke få. Men det er okay. Det er ikke realistisk at få alt, hvad du vil have. Det er ikke den virkelige verden. "