Oracle Not Listening Yet

Oracles kunder kan være taler, men de er endnu ikke hørt via "Oracle Listens", en public relations-indsats. Oracle havde oprindeligt planlagt at starte 9 september i løbet af sin store OpenWorld-konference den 21. september.

Projektet, som er blevet omlagt til at begynde en gang i denne uge, vil se, at Oracle.com-destinationssiden er omdannet til et "simpelt brugergrænseflade, der har ét formål: at samle ideer fra brugergruppen om noget aspekt af Oracle", skrev Justin Kestelyn, redaktør af Oracle Technology Network, i et blogindlæg den 8. september.

Oracle-ledere skal svare direkte på kundespørgsmål. Kampagnen vil også anvende Oracles Mix social networking platform. Oracle.com-besøgende kan også springe igennem til den normale hjemmeside, hvis de ønsker det.

I sidste uge gav ideen ros fra analytiker Charlene Li, som var blevet orienteret om Oracle's planer. "Det er et dristigt skridt, der fremhæver, hvor alvorligt Oracle handler om at lytte til og omfavne deres kunder og partnere", skrev hun i et blogindlæg, selvom det blev konstateret, at det kunne komme i brand igen, hvis Oracle ikke på nogen måde forsvarer indsatsen. "Når Oracle's kunder / partnere får en smag af denne" nye "Oracle, vil de have mere."

Oracle planlægger at "omdanne denne oplevelse til en permanent løsning af Oracle's brand-to-community-to-brand-samtale ", Skrev Kestelyn tidligere.

Men for tiden er showet på vent af årsager, der var uklare tirsdag.

Kestelyn havde tidligere citeret sidste minuts forbedringer i forlænget ventetid, men i en kommentar indsendt mandag syntes har ingen definitiv ord på, hvornår kampagnen ville begynde.

"Som du kan se har der været forsinkelser ja," skrev han. "Jeg forventer at høre nyheder om dette i løbet af den næste dag eller to, og selvfølgelig når jeg ved, vil du vide."

En Oracle-repræsentant kunne ikke umiddelbart nås til kommentar tirsdag.