På din side: Winamp Registreringsnøgle Hovedpine

Jeg købte Winamp Pro medieafspilleren, men jeg får flere gange en meddelelse om "ugyldig registreringsnøgle", når jeg forsøger at installere den. Jeg har forsøgt at kopiere nøglen fra den oprindelige bekræftelses e-mail, fjerne bindestreger fra den og genindtræde det manuelt selv, men intet ser ud til at fungere. Hver gang jeg e-mail Winamps kundesupport, modtager jeg en mailmeddelelsesfejlmeddelelse. Den gratis version af Winamp kører fint på min computer, så jeg ved, at alt er op til spec. Vær venlig at hjælpe!

Tomas Peceny, Tjekkiet

OYS reagerer:

Vi sendte e-mail til Winamps kundesupport ved at bruge formularen på sin FAQ side, men ligesom Peceny modtog vi leveringsfejlmeddelelser. Heldigvis havde Winamps aktive brugerforum en nylig tråd om ugyldige registreringsnøgler.

[Yderligere læsning: Sådan kalibrerer du dit tv]

Efter mange kunder havde indsendt klager om ikke at kunne nå kundeservice, gav en moderator endelig en funktionel e-mail-adresse: [email protected]. Så længe du fremlægger bevis for dit køb, såsom et kreditkortregning eller bekræftelses-e-mail, udsender Winamp en ny registreringsnøgle. Peceny var i stand til hurtigt at få en fungerende registreringsnøgle.

Sælgere, vi har fundet, er mere tilbøjelige til at opdatere oplysninger i fora end i deres ofte stillede spørgsmål. Du har også bedre held til at få et svar på et forum, hvad enten det er fra en moderator eller en medkunder, end ved at sende en generisk kundeservicevilkår (især en brudte). Før du stiller et spørgsmål, skal du dog søge efter eksisterende tråde på dit problem ellers vil du sandsynligvis blive ignoreret (eller flammet).

Manglende handling

Hong Tran i San Diego købte et amerikansk telekommunikationssystem med en $ 50 rabat fra Fry's Electronics. Efter et par uger kaldte han American Telecom's kundeservice for at kontrollere rabatets status og fik at vide, at den blev behandlet. Repen sagde også at ringe tilbage, hvis rabatten ikke ankom om fire til seks uger. Men da tiden gik og Tran prøvede igen, hang repen på ham.

Andre har haft problemer med American Telecom. Forbrugerbeskedbrædder som ComplaintsBoard.com er oversvømmet af horrorhistorier om virksomheden, og Better Business Bureau har givet det en "F" rating. På trods af adskillige forsøg kunne vi ikke nå nogen fra American Telecom. Dens tidligere konsulenter, Hayden Communications, sagde, at de afsluttede deres forhold til virksomheden, fordi de aldrig var blevet betalt.

OYS tip:

Advarsel detailhandleren hvor du købte produktet af rabatproblemer. Fry s vil for eksempel foretage henvendelser og i nogle tilfælde betale rabatten, hvis du viser købsbevis, såsom fotokopier af kvitteringer eller en UPC stregkode. (Fry's undersøger Trans tilfælde.)

TV Stand Recall

Studio RTA har tilbagekaldt fire af sine tv-standmodeller, fordi sætene kunne tippe over. Tilbagekaldelsen, som blev meddelt af Consumer Product Safety Commission, påvirker E-serien 60331, Fierro-modellen 402875 (sælges til Best Buy), Madison DLP-modellen 60176 og Madison 3000-modellen 60090. Selv om der ikke er rapporteret nogen skader, har ejere af de berørte stande skal straks fjerne deres tv og kontakte Studio RTA på sit websted eller ringe firmaet gratis ved 888 / 309-0299 for at modtage et gratis reparationssæt.