På din side: Problemer med flere promokoder

Jeg har for nylig lagt en ordre til en LeapFrog Leapster2 på LeapFrog-webstedet ved hjælp af to promo koder. Men min ordre afspejlede kun én promo kode. Jeg fandt ikke noget på hjemmesiden, der sagde, at jeg ikke kunne bruge flere promo koder. Som bevis lagrede jeg indkøbskurven og bestil bekræftelsessider som PDF-filer. Jeg tog også et skærmbillede af kampagnen sammen med sin fine print, der ikke siger noget om stabling af promo koder.

Wasim Rahim, Oviedo, Florida

OYS reagerer: En promo kode var for 10 procent rabat, mens den anden var for et gratis Incredibles læring spil. Ra-han modtog kun rabatten - ikke spillet. Efter at vi havde anmeldt LeapFrog, fortalte en repræsentant os, at selskabet ville sende ham spillet som en høflighed. Men talsmanden hævdede, at det lovlige print for alle promokoder siger, at kunder kun kan bruge én ad gangen.

Rahim var smart at tage skærmbilleder; han havde bevis for, at tilbuddet ikke begrænsede kunderne til en enkelt promo kode. Da vi sendte talsmandens PDF-udgave af det fine print, erkendte han, at Incredibles-koden ikke var begrænset, men modsatte sig, at den anden kode var.

Repræsentanten kort tid efter fortalte os, at alle nuværende kampagner havde de korrekte begrænsninger, der var angivet. En hurtig kontrol af webstedet viste, at LeapFrogs fine print til den seneste Incredibles-kampagnetilkendegivelse udtrykkeligt angiver virksomhedens promo-kodebegrænsninger.

Vi anbefaler at tage skærmbilleder, hvis du har mistanke om, at der kan være forvirring eller uenighed om betingelserne i din ordre. Vi anbefaler også at tjekke flere kuponkodesider for at finde den bedste deal (søg efter "storename promo code") og kontrollere, at koden ikke er udløbet og ikke har nogen begrænsninger, der ville gøre den ugyldig for dig.

Mere Rebate Hassles

David Jarcho fra Ridgefield, Connecticut, kontaktede os, da han ikke fik svar fra Nuance efter at have indsendt rabatoplysninger. Efter at have købt Dragon NaturallySpeaking talegenkendelse software, havde han sendt formularen to gange pr. Post i 2008 og en gang pr. Fax i januar 2009. I juni 2009 faxede han sin rabatdokumentation til Nuance en gang til.

Ifølge en virksomhed repræsentant, Nuance modtog ikke Jarchos første forsøg via mail og modtog ufuldstændige oplysninger via fax i januar. Efter at have fået Jarchos seneste fax godkendte selskabet sin rabatkrav og sendte ham prisen på $ 50 inden for et par uger.

Forbrugerne skal ofte indgive re-bate-oplysninger mere end en gang af grunde, der spænder fra tabt mail til dårlig kundeservice. Vi anbefaler at lave kopier - både fysisk og elektronisk - af rabatformularer, kvitteringer, stregkoder og anden dokumentation, du sender og noterer, hvornår og hvordan du sendte dem.

Best Buy Insignia TV Recall

I samarbejde med Best Buy har udgivet en tilbagekaldelse af ca. 13.300 Insignia 26-tommers fladskærms-LCD-tv (model IS-LCDTV26), hvoraf det fremgår, at strømforsyningen kan mislykkes, der udgør brand og brænde fare. Best Buy har modtaget to genporte af brande; en person rapporterede mindre forbrændinger i hænderne. Forbrugerne bør stoppe med at bruge tv'et på en gang og ringe til Best Buy på 800 / 233-0462 for at modtage et gavekort til værdien af ​​et erstatningssæt.