På din side: Rabatfirmaets konkurs forlader kunderne tomt

I sidste år købte jeg en Samsung CLP-300N farvelaserprinter, der fulgte med et rabattilbud på 150 $. Samsung Rebate Center bekræftede at modtage min rabatindsendelse, men jeg har aldrig modtaget en check. De fortsætter med at give mig runarounden og siger at de sendte checken mindst to gange. Nu er det blevet sværere at kontakte rabatcentret, da det oprindelige telefonnummer er blevet afbrudt. Jeg tror, ​​at de håber, at jeg til sidst vil give op. Kan du venligst hjælpe?

David Gertz, Hailey, Idaho

OYS Reagerer: Efter at Gertz oprindeligt kontaktede os, modtog han en e-mail fra Samsungs kravafdeling, hvori han hævdede, at selskabet, der forarbejdede Samsung-rabat, havde indgivet for kapitel 11 konkursbeskyttelse.

Samsung bekræftede, at firmaet Continental Promotion Group havde vildledt Samsung-kunder ved at fortælle dem, at deres checks blev sendt ud, da de faktisk ikke var. Ud over Samsung bruger en bred vifte af virksomheder CPGs tjenester, herunder detailhandlere som Costco og Newegg samt producenter som Adobe, Canon, Logitech, Pentax og Westinghouse Digital.

I et brev på sit websted, Samsung siger, at det "arbejder gennem detaljerne for at sikre, at alle kunder, der i øjeblikket har en rabatkrav til en printer, vil blive betalt fuldt ud." Enhver kunde, der ikke har modtaget en rabat, skal sende en besked til krav @ samsung.com. Efter at have meddelt Samsung Gertz's spørgsmål forsikrede repræsentanter os om, at de ville sende ham sin rabat inden for et par uger.

Modstå Facebook Rekruttering

Kevin White fra Willimantic, Connecticut, kontaktede os, fordi han fortsat modtog venneforespørgsler fra Facebook selvom han ikke har en konto på det sociale netsted. Frustreret, han e-mailede virksomheden for at finde ud af, hvordan den havde fået sin adresse, og hvordan han kunne stoppe meddelelserne fra at oversvømme sin indbakke. Facebook sendte ham et automatiseret svar og bad ham om at bekræfte, at han var ejer af den konto, han refererede til - selv om han forklarede at han ikke havde en konto.

En Facebook-talsmand bekræftede vores mistanke om, at den populære sociale netværkstjeneste sandsynligvis fik Whites e-mail-adresse via Friend Finder, et program, der scanner et medlems e-mail-konto for kontakter, der enten er på Facebook eller som ikke har tilmeldt sig endnu. (Alternativt sagde talsmanden, at Whites venner blot invitere ham direkte.) Repræsentanten siger, at hvis du modtager sådanne meddelelser, kan du stoppe dem ved at klikke på linket i ansvarsfraskrivelsen nederst på e-mailen, der hedder: " Denne e-mail kan indeholde reklamemateriale. Hvis du ikke ønsker at modtage fremtidige kommercielle udsendelser fra Facebook, skal du fravælge. "

Læs mere om Facebooks privatlivsproblemer ved at læse" Facebooks Privacy Flap: Hvad der virkelig gik ned, og hvad er næste. "

Produkt Recall: Acer Desktop Computers

Acer har sammen med US Consumer Product Safety Commission tilbagekaldt ca. 215 Predator desktop spilcomputere (modelnumre ASG7200 og ASG7700), der er tilbøjelige til overophedning på grund af fjernet eller bøjet isolering på intern ledninger. Virksomheden har modtaget to rapporter om kortslutning af computere, hvilket resulterer i smeltede interne komponenter og ekstern kappe. Selv om der ikke er rapporteret om nogen personskader, udgør disse computere en brandfare. Forbrugerne skal straks holde op med at bruge pc'erne og kontakte Acer gratis ved 866 / 695-2237 for at planlægge en gratis reparation.