All Things Must Pass: The Rise and Fall of Tower Records
Jeg købte for nylig Paint Shop Pro X2 Ultimate fra Corel og forsøgte at bruge Lynda.com video-tutorials, der følger med softwaren, men kunne ikke finde den billeder, der bruges i vejledningerne. En Corel-repræsentant sagde, at det kun ville give dem kun hvis jeg betalte en anden $ 15, som jeg anser latterlig. Corel skal enten sætte billederne på software cd'en eller fortælle kunder hvor de skal finde dem.
Joyce Turner, Shoemakersville, Pennsylvania
OYS reagerer: En Corel-kontakt fortalte os, at kundesupportrepræsentanten, der talte til Turner misinformeret hende. Corel leverer ikke billederne, der bruges i Lynda.com-videoer, selvom videoerne angiver, at de kan findes i en mappe på din computer. Lynda.coms hjemmeside sælger ikke billederne uafhængigt af et abonnement for sine vejledninger. Den $ 15 gebyr læserne nævner, er, hvad Corel opkræver for en online træningssession med en af sine egne repræsentanter og har intet at gøre med Lynda.com-videoer.
Desværre har vi alle kørt ind i kundeservicerepræsentanter, som don ' Jeg ved ikke hvad de taler om. Hvis du føler at du ikke får nøjagtige oplysninger, skal du bede om at tale med en vejleder. Gem dokumentation for dine interaktioner (e-mail eller chat-logs), så du kan vise manager præcis, hvad repræsentanten sagde, og hvorfor du ikke tror, du får en fair deal. Med held vil selskabet gå ud af sin måde at hjælpe dig.
Selvom Corel ikke kunne hjælpe vores læser, kunne Lynda.com: Når vi bragte situationen til webstedets opmærksomhed, besluttede den at sende hende en cd med billedfiler til vejledningen. Lynda.com-embedsmænd sagde også, at de ville være villige til at gøre det samme for andre kunder, der modtager adgang til deres tutorials via tredjeparts software, men mangler øvelsesfiler. Du skal blot ringe til firmaets gratisnummer (888 / 335-9632) og forklare situationen.
Manglende handling: HandHeldItems.com/IGG Factory
Harrison Roday fra Richmond, Virginia, kontaktede os, da han ikke kunne nå kundeservice hos HandHeldItems.com om et blødt iPod-tilfælde køb. Efter at have lagt sin ordre på stedet modtog Roday en meddelelse via e-mail, der sagde, at hans kreditkort ikke kunne godkendes - men da han kontrollerede kontoen online, så han, at webstedet faktisk havde debiteret ham for sagen. E-mail til en kundeserviceadresse på webstedet blev ubesvaret; og da han ringede til selskabets kundeservicestelefonlinje, hørte han en indspillet besked med angivelse af, at linjens indbakke var fuld, hvorefter han straks blev afbrudt. Vi havde den samme oplevelse. Roday modtog aldrig sin sag.
Vi kiggede op HandHeldItems.com på Better Business Bureau's websted og fandt ud af, at det ejes af et firma kaldet IGG Factory. Da vi tiltrådte IGG Factory's websted, meddelte Google os, at IGG Factory er et rapporteret angrebssite, hvilket betyder, at det vil forsøge at installere programmer, der stjæler privat information. Overraskende er virksomheden akkrediteret af Better Business Bureau og har en tilfredsstillende (C +) rating og lister de samme kontaktoplysninger som HandHeldItems.com. Men i de seneste anmeldelser af IGG Factory på Trustlink.org rapporterer kunderne, at de ikke har modtaget produkter, de har bestilt. OYS anbefaler at undersøge selskabet online, som vi gjorde for at se om andre kunder havde lignende oplevelser. Hvis der er et mønster af virksomhedens manglende respons, skal du ringe til dit kreditkortselskab for at bestride afgiften. Roday indgav en klage til BBB, og på pressetiden afventer endnu et svar.
Product Recall
US Consumer Product Safety Commission og Milestone AV Technologies har annonceret en frivillig tilbagekaldelse af milestone LCD tv-vægmonteringer. Vægmonteringen kan knække, når den bruges med tv-apparater 26 tommer og større, eller med sæt, der indeholder en dvd-afspiller. Disse tv'er kan så falde fra vægmonteringen og udgør en alvorlig risiko for personskade i nærheden. Der har allerede været 28 hændelser af fjernsyn, der falder fra Milestone-monteringer, selvom der ikke har været rapporteret skader. Solgt fra Best Buy fra juni 2007 til december 2008, er de tilbagekaldte monteringer INIT-modeller NT-TVM103 og NT-TVM104. Forbrugerne opfordres til straks at stoppe med at bruge vægmonteringen og kontakte Milestone på (877) 277-3707 for at anmode om et gratis reparationssæt.
Samsung introducerede i foråret Samsung Galaxy S, en super Android-smartphone til rival HTC EVO 4G, de forskellige Droids (både Motorola og HTC) og selvfølgelig iPhone 4. Versioner af Galaxy S vil gøre sin vej til amerikanske kyster i sommer i fire forskellige formfaktorer til alle fire store amerikanske luftfartsselskaber. Jeg var heldig nok til at tage mine hænder på den oprindelige europæiske Galaxy S og lavede nogle hurtige side-by-side sammenligninger med sommernes andre varme telefoner.
Design og display
Giveaway: 7 eBook-kopier af netværk Dine computere og enheder Trin for trin
Netværk Dine computere og enheder Trin for trin er rettet mod folk, der ønsker at opbygge og styre deres eget lille hjemmenetværk.
En trin for trin guide til hvordan du bruger onlinetjenester
Her er et kort indlæg om et websted kaldet Detaljeret vejledning, der dybest set er en trin for trin-guide til, hvordan man bruger alle slags onlinetjenester.