Hjemmesider

På din side: Er den bærbare computer stadig under garanti?

Shoshana Zuboff on surveillance capitalism | VPRO Documentary

Shoshana Zuboff on surveillance capitalism | VPRO Documentary

Indholdsfortegnelse:

Anonim

Min datter Carley kaldte Hewlett-Packard til en gratis udskiftningsdel for hendes HP Pavilion dv6700 laptop, som stadig var under garanti. HP-repræsentanten fortalte hende, at hun skulle oplyse et debit- eller kreditkortnummer for at sikre behandlingen af ​​forsendelsen. På trods af rep s forsikringer om, at hendes konto ikke ville blive opkrævet, debiterede HP $ 69,15, som overdrev hendes konto. Vi kaldte HP den næste dag og faxede kopier af kvitteringen, der viste, at den bærbare computer var under garanti. HP siger, at det vil refundere gebyret for udskiftningsdelen, men vil ikke gøre noget ved bankens gebyrer, nu $ 143. Kan du hjælpe os?

Sue Waser, Cherry Valley, Illinois

OYS reagerer: Kort efter at vi kontaktede HP om Wasers 'spørgsmål, kaldte en repræsentant dem om at sige, at selskabet ville sende Carley Waser a Tjek for $ 143 i bankens gebyrer. Han tilbød også en ekstra rabat til brug i et fremtidigt køb af en HP-computer.

HP's optegnelser viste den bærbare computers fremstillingsdato i stedet for købsdatoen, hvilket betyder, at virksomheden fejlagtigt troede garantien var udløbet. Heldigvis for Wasers havde de gemt den oprindelige kvittering.

Vi anbefaler at holde kvitteringer og servicekontrakter for større indkøb, så længe du ejer varen. Du kan få brug for papirerne for at få en retur eller en udskiftning, eller at få reparationer udført eller dele udskiftet (især hvis produktet er under garanti); Du kan også være nødt til at henvise til disse registre for indkomstskat eller ejendomssikringsformål.

En nem måde at holde styr på kvitteringer for big-ticket-varer er at binde dem inde i brugervejledningen til hvert produkt.

Mystery Cable

Keith Sipperley fra Levering, Michigan, kontaktede os efter at have opdaget at han ikke kunne forbinde sit nye Fujifilm FinePix Z30 digitalkamera til sit tv-apparat. FinePix-brugervejledningen viser et valgfrit audio / video (A / V) -kabel, der muliggør en sådan forbindelse.

Sipperley bad repræsentanter i Fujifilms tilbehørs-, reservedels- og kundeserviceafdelinger om A / V-kablet, men ingen kunne hjælp ham. Efter at vi kontaktede Fujifilm, checkede en rep på problemet og lærte at det separat solgte kabel var ude af lager. Hun kunne dog finde en på hendes kontor, og hun sendte det gratis til Sipperley.

Hvis du regner med et produkt til at udføre en bestemt funktion, anbefaler vi at du finder ud af, før du køber, om du ' Wal-Mart Durabrand DVD-afspiller Recall

Wal-Mart, i samarbejde med US Consumer Product Safety Commission, minder om 4,2 millioner Durabrand DVD-afspillere. Enhederne kredsløb kan overophedes, udgøre en brand og brænde fare.

Wal-Mart har modtaget 14 rapporter om DVD-afspillere overophedning; i 7 af de rapporterede tilfælde forårsagede resulterende brande skade på ejendommen. Efter denne skrivning er der ikke rapporteret om nogen skader. Forbrugerne skal straks holde op med at bruge de genkaldte dvd-afspillere og returnere dem til nærmeste Wal-Mart-butik for fuld refusion. For mere information besøg selskabets hjemmeside på walmartstores.com eller ring Wal-Mart på 800 / 925-6278.