ERP tegner mixed reaction på anmodning

Mens det har testet farvandet i on-demand software med sin CRM Online-applikation, har Microsoft stadig ikke planer om at gøre det samme for sine produktlinjer Dynamics ERP (enterprise resource planning), ifølge en top virksomhedsleder.

"Vi kan ikke se folk sige," Hej, jeg ville ønske, at du havde hostet ERP, giv mig det, eller jeg ville ønske, at du kun var vært for CRM, "siger Kirill Tatarinov, corporate vice president for forretningsløsninger, under en Spørgsmål og svar session tirsdag på konvergens konferencen i New Orleans.

Sælgeren planlægger at fortsætte med sin nuværende model, hvor partnere er vært for Dynamics ERP og tilpasse det til kunder, ifølge Tatarinov. "Vi ser denne model arbejde ret effektivt," sagde han.

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

Dynamics-kunder udtrykte blandede følelser om muligheden for Microsoft at komme ind i SaaS (software-as-a- service) ERP-spil, hvor det ville konkurrere om midmarket-brugere med NetSuite.

"Hvis de gjorde det, og hvis det kunne konfigureres, ville vi absolut gøre det til en ny forretningsenhed," sagde Greg Lush, CIO of Linc-koncernen, et firma i Irvine, Californien, der leverer facilitetsstyring og bygningssystemtjenester.

Linc Group bruger i øjeblikket Dynamics AX og ville ikke opgive den lokale software, sagde han.

Men on-demand Modellen gør dog det perfekte for sin virksomhed, ifølge Lush: "Faktum er at jeg er i servicebranchen. Hvis jeg ikke havde nogen servere at bekymre mig om, ville jeg være så glad som en lark."

Lush er ikke interesseret i at aflytte en Microsoft-partner for hosted ERP i mellemtiden og siger at han kun ville være komfortabel, hvis leverandøren selv leverede tjenesten.

Men en anden Dynamics kunde var ikke så gung-ho, idet han sagde, at hans virksomheds IT-infrastruktur er for kompliceret til on demand-modellen.

"Vi gør så mange integrationspunkter … Fra en applikationssynspunkt vi er meget aktive på datasiden af ​​det, SQL-tablesiden af ​​den. Hver dag er der et nyt behov. Det ville bare gøre det for kompliceret, "siger Allan Stiles, virksomhedsleder for applikationer og udvikling hos CMC Group. Bowling Green, Ohio, består af flere datterselskaber, der leverer specialiserede trykte produkter til en række brancher.

Samtidig har Microsofts Dynamics AX 2009-produkt, som CMC installerede sidste år, meget dybere indbygget funktionalitet end tidligere produkter, siger Stiles.

"Vi blev kvitt 80 procent af vores tilpasninger med AX 2009" som Standardfunktionerne erstattede de funktioner, der blev leveret af brugerdefineret kode, sagde han. "Du kan gøre mere ud af boksen. Jo mindre de går med det, for mindre virksomheder [on-demand ERP] kunne give mening. "

Microsofts indsats for at skubbe applikationer til skyen - hvor langt det går - har betydet gode ting generelt for kunder, siger Lush..

Han pegede på Dynamics CRM 4.0, som har en multitenantarkitektur, som gør det muligt for en enkelt server at køre flere forekomster af applikationen.

Multitræningsfunktionen gør det muligt for Linc-gruppen at finjustere CRM-applikationen til smag af virksomhedens forskellige forretningsenheder, og som følge heraf er "adopteringen gået gennem taget", sagde han.

Men omkostningseffektiviteten opnået af multitenantmodellen er også nøglen til rentabiliteten af ​​on-demand-tjenester som CRM Online, som er baseret på CRM 4.0.

"Jeg tror ikke [CRM 4.0] nogensinde ville have været multitenant, hvis ikke for at skyde til skyen," sagde Lush. "De er selvmotiverede for at gøre de produkter, vi bruger mere fleksibel. "