Inspari Moderne Dataplatform - 360° people. data. business.
Indholdsfortegnelse:
- Høst og korrekt analyse af hvem Er virkelig i en virksomheds samfund kan åbne helt nye grupper af kunder, sagde Kaushansky. Han gav et eksempel på et firma der laver saks. Virksomheden antog, at babyboomer-kvinder var deres primære kunder, men undersøgelsen af onlinemiljøer og blogs førte til opdagelsen, at yngre generations-Y-kvinder var store forbrugere på grund af scrapbooking dille. Det viste sig, at yngre kvinder nyder at skabe scrapbøger - og selvfølgelig for at gøre det, har man brug for en god sakse, sagde Kaushansky. "Så virksomheden reorchestreret kampagnen [marketing] … og sprængte deres tal," sagde han.
- Forstå, at det handler om kommunikation og opmuntre det. Der vil være en "masse grim diskussion", sagde han. Men virksomheder skal skabe fora for deres kunder at sige, hvad de vil sige - godt eller dårligt.
Blogs, wikis, og community forums er en ny form for business intelligence, der kan hjælpe virksomheder med at trives og blomstre - eller føre dem til katastrofer.
Under web 2.0 Expo i dag i San Francisco, Howard Kaushansky, formand for bloganalyseselskabet Umbria, sagde, at virksomheder, der ignorerer, hvad der bliver sagt om dem, går glip af nye muligheder og placerer sig i stor risiko.
Der er ting derude, der viser dig om dit firma, der enten kan blive til en svampeskov eller bare forsvinder, "Sagde kaushansky. Nøglen er afgørende for samtalens momentum, sagde han.
Det er vigtigt at vide, hvad folk kan lide om virksomhedens produkter og tjenester, men det er mindst lige så vigtigt at vide "hvad der irriterer folk."
Case in punkt: Et lykønskningskort selskab, der brugte traditionelle metoder til at finde ud af, hvad kunderne ønskede (fokusgrupper, undersøgelser osv.) begyndte at undersøge, hvad online-samfundet tænkte på sine produkter. Virksomheden opdagede, at store dele af online-fællesskabet hadede sine Valentinsdagskort og kalte dem sappe og alt for sentimental. "Så [selskabet] gjorde det til deres fordel og skabte en sarkastisk linje med Valentins lykønskningskort, der gjorde det rigtig godt, Sagde Kaushansky.
Og et selskab for selskabsdyr høstede kommentarer fra dyreejere på tværs af internettet og opdagede et stort problem: Folk har svært ved at rejse med deres kæledyr - ikke på grund af boliger overraskende, men fordi "de var nødt til at slæbe omkring 500 pund poser af mad. "
Som følge af denne opdagelse udvikler firmaet nu en række" rejsetasker "til kæledyr.
Nye kunder
Høst og korrekt analyse af hvem Er virkelig i en virksomheds samfund kan åbne helt nye grupper af kunder, sagde Kaushansky. Han gav et eksempel på et firma der laver saks. Virksomheden antog, at babyboomer-kvinder var deres primære kunder, men undersøgelsen af onlinemiljøer og blogs førte til opdagelsen, at yngre generations-Y-kvinder var store forbrugere på grund af scrapbooking dille. Det viste sig, at yngre kvinder nyder at skabe scrapbøger - og selvfølgelig for at gøre det, har man brug for en god sakse, sagde Kaushansky. "Så virksomheden reorchestreret kampagnen [marketing] … og sprængte deres tal," sagde han.
Tips
Kaushansky skitserede en række strategier for at udnytte handlingen online:
Forstå, at det handler om kommunikation og opmuntre det. Der vil være en "masse grim diskussion", sagde han. Men virksomheder skal skabe fora for deres kunder at sige, hvad de vil sige - godt eller dårligt.
Nå ud til de mest indflydelsesrige medlemmer af dine online samfund, og forstå det, at hver enkelt af dem er en individuel. Nogle kan lide at blive kontaktet direkte, mens andre kun kan interagere i et forum.
- Etabler forbrugernes advokatprogrammer ved at give samfundet tidlige oplysninger om nye produkter og endda give medlemmerne forhåndsversioner af produkterne. Så lad dem kommentere frit om produkterne.
- Gennemsigtighed og ærlighed. Virksomheder eller firmarepræsentanter, der bliver involveret i online-samfund, skal gøre det klart, hvem de er, og hvad de repræsenterer. "Der er intet galt med at sige 'Jeg er fra dette firma, og jeg vil gerne vide, hvordan vi kan løse dette problem,' 'sagde Kaushansky. At foregive at være en anden end en repræsentant for virksomheden kan føre til en public relations katastrofe.
Apples nye MacBooks er endelig her, og de opgraderinger, de har, er mere end beskedne. De nye Apple-bærbare computere har en slankere design, mere lysstyrke og mere effektive LED-baggrundsbelyste skærme, nye grafiksystemer, knapperløse styrepuder og meget mere. Opdateringerne har fået nogle mennesker til at undre sig over, om det nu er tid til at skifte fra en pc til en Mac.
Men så cool som opdateringerne har Apple ikke opnået MacBook-perfektion. Her er et kig på, hvad Apple fik ret og hvad jeg ville have set.
Netop da du troede det var overstået, er iPhone på Verizon rygter tilbage ... denne gang med et krav, at iPhone kommer til Verizon i januar 2011. Den friske Rapport kommer med tak i Bloomberg-nyhederne, som nævner to kilder "bekendt med planerne". Dette er ulige timing for en ny iPhone-Verizon rygter i betragtning af, at Apple netop annoncerede, at iPhone 4 havde den mest succesrige produktlancering i Apples historie, og Verizon lavede bare en stor aftale om den kommende lancering af d
Det er bare en af de mange grunde, jeg undrer mig endnu en gang om, hvor meget sandheden der er af denne grund. Her er en anden fem ting at overveje, før du køber denne rygte for den nittende gang.
Verizon fordobler ned på Android-enheder, ifølge rapporter, med et væld af nye enheder på vej til forbrugere, der snart er baseret på Googles mobiloperativsystem. Nye Android-tabletter og smartphones er på vej til Verizon, ifølge en scoop fra BoyGeniusReport. Apparaterne siges at komme mod slutningen af dette år, og i begyndelsen af 2011 fortalte kilder gadgetbloggen sammen med Android 3.0.
Android skal stjæle spotlighten i Verinsons kommende enheder lineup, hvis oplysningerne fra BoyGeniusReport kilder er nøjagtige . Siden rapporterer, at to Android-baserede tabletter er i værkerne fra både Samsung og Motorola, med henholdsvis 7 og 10-tommer skærme.