Abonnenter af nye applikationer Ansigt Gmail Aktivitetsforsinkelse

Google håber at løse på tirsdag eftermiddag et problem, der har holdt de seneste abonnenter på sin Apps-suite fra at få adgang til deres nye Gmail-konti.

Når en organisation har fuldført processen for at overføre sit domæne til Apps, tager det typisk cirka 48 timer for sine slutbrugers Gmail-konti at tænde, siger en talsmand fra Google.

Men for konti, der er oprettet siden sent fredag ​​aften, tager aktiveringsprocessen længere på grund af en Google-fejl, der har bremset DNS-udbredelsen (Domain Name System), sagde han.

Frustrerede Google Apps-administratorer har rapporteret problemerne i det officielle diskussionsforum for dette hostede samarbejds- og kommunikationsprogram.

Som forklaret af administratorer i forummet er hovedproblemet med forsinkelsen er det, at når processen til at overføre kontrol over deres domæne til Google Apps begynder, kan de ikke få adgang til deres e-mail, før deres Gmail-konti bliver aktiveret.

For øjeblikket, når berørte brugere forsøger at få adgang til deres indbakker, får de en fejlmeddelelse, der angiver, at e-mail-tjenesten ikke er tilgængelig.

Google forventer at få problemet løst kl. US Eastern Time på tirsdag sagde Googles talsmand og tilføjede, at fordi problemet ramte over en weekend, er antallet af berørte brugere lille. Mere end 1 million virksomheder bruger Google Apps.

På mandag kl. 12.00 blev en Google-repræsentant identificeret, da Angela sendte en meddelelse på forummet, der sagde, at virksomheden undersøgte problemet.

Forståeligt, Apps-administratorer, der er berørt af Problemet er blevet utålmodigt. "Kom på Google Apps-rådgivere, vær venlig at give os en opdatering om dette problem. Dette er et stort problem for mange af os, især dem, der har solgt tanken om, at e-mail i skyen er bedre end noget andet derude. virkelig dårligt for vores klienter / chefer lige nu, og vi har ingen oplysninger at give dem, fordi jer ikke kommunikerer med os, "skrev en klokken 9:00 ET på tirsdag.

Den anden opdatering fra Google blev sendt kort efter kl. 12:30 på tirsdag forklarer mere detaljeret arten af ​​problemet og den forventede opløsningstid.

Google Apps er et hostet samarbejde og kommunikationspakke, der er rettet mod arbejdspladsbrug, der omfatter forskellige applikationer, herunder Gmail.

Apps Standard og Education versionerne er gratis, mens den mere sofistikerede Premier-udgave koster US $ 50 pr. bruger om året og omfatter blandt andet godbidder en 99,9 procent uptime garanti for Gmail og adgang til telefon support.

I sidste uge var en Gmail-fejl, der varede omkring 30 timer påvirket nogle Google Apps-kunder. I sidste uge ramte en uafhængig fejl både layoutet og funktionaliteten af ​​suitors startportalsider på nogle Apps-konti i ca. 16 timer.

Gmail havde i august tre betydelige udfald, og derfor besluttede Google at forlænge en kredit til alle Apps Premier-kunder og sagde, at det ville gøre det bedre at underrette brugere af problemer.