Navigering af returpolitik for Netbooks og mobilt udstyr

Forhandlers ret til returpolitik for elektronik kan være over hele kortet. Nogle giver dig 14 uger til at returnere en GPS, laptop, netbook eller andet hardware, hvis du ikke kan lide det eller hvis det er defekt. Et par giver dig op til 90 dage. Mange opkræver et restockeringsgebyr, normalt 15 procent, hvis du returnerer noget, der ikke er defekt. Alle har sagt, at i denne alder af øjeblikkelig købers angrende er det vigtigt at være opmærksom på en forhandlers tilbagesendelsespolitik.

I denne uge vil jeg lede dig til nogle online-forhandleres retlige politikker samt tilbyde tips til, hvordan du undgår eller minimere, køberens anger.

Restockinggebyrer: Hvem opkræver og hvem der ikke

Jeg forstår hvorfor nogle forhandlere føler det vigtigt at beskytte sig ved at opkræve et restockeringsgebyr. Der er masser af opportunister derude, der ville købe en bærbar computer, bruge den i 29 dage ud af 30-dages returperioden, send den tilbage, og start derefter med en anden bærbar computer fra en anden forhandler.

[Yderligere læsning: Vores valg for de bedste pc-pc'er]

Og alligevel har forbrugerne ikke en nem tid til at beslutte sig for et teknisk produkt at købe, givet alle valgene og nedgangen i store elektronikforhandlere, hvor de kan komme i hånd med en produkt før køb. At bestemme, hvornår man skal købe et bestemt tech-produkt, er heller ikke let, da der gives hyppigheden af ​​hurtigere-billigere-bedre produktindførelser, der gør tidligere versioner blege sammenlignet. I den nuværende store recession er det vigtigere end nogensinde at vide, at når du laver et tech-køb, kan du returnere produktet inden for en rimelig tid, hvis den ikke lever op til dine forventninger.

Med det i sind, her er et hurtigt kig på nogle tilbagesendelsespolitikker på internettet, ordnet i orden fra bedst til værste:

Costco har en af ​​de mest generøse tilbagevendende politikker rundt: 90 dage for computere og elektronik med 100% refusion. Du får også gratis teknisk support. Ulempen: Produktvalg er ret begrænsede.

J & R tilbyder en 30-dages retur / udvekslingspolitik for åbnede varer købt online eller via postordre (14 dage, hvis de købes i butikken). Retur kreditter eksklusive fragt og håndtering afgifter. Men ingen restocking gebyr er opkrævet. J & Rs priser er også konkurrencedygtige.

Hæftematerialer giver dig mulighed for at returnere dit køb for fuld refusion, hvis du ikke er helt tilfreds. Computere og de fleste elektroniske enheder skal returneres inden for 14 dage efter køb.

Office Depot giver dig mulighed for at returnere tekniske indkøb med fuld refusion inden for 14 dage efter køb. En 15 procent restocking gebyr opkræves, hvis kassen mangler nogen komponenter.

Amazon giver dig 30 dage til at returnere en computer. Din retur er dog genstand for en 15 procent restocking gebyr. Amasons tilbagesendelsespolitik for anden elektronik er lidt vag: "Returneringer, der ikke er resultatet af vores fejl, vil blive genstand for et returforsendelsesgebyr, som vil blive fratrukket restitutionen." Selvom gebyret ikke offentliggøres online, formoder jeg, at det er det sædvanlige 15 procent restocking gebyr.

Dell.com giver mulighed for returnering inden for 21 dage "fra datoen på pakken eller fakturaen" - hvilket betyder, at uret begynder at tjekke de 21 dage det øjeblik du laver et køb. Returneringer, der ikke er defekte eller et resultat af en Dell-fejl er genstand for et genoprettelsesgebyr på op til 15 procent.

Buy.com giver dig 14 dage fra datoen for dit produkt afsendes til afkast, som er underlagt en 15 procents genopretningsgebyr.

Best Buys returpolitik for computere, skærme, laptops, projektorer, videokameraer og digitalkameraer er 14 dage fra det oprindelige køb plus en 15 procent restocking gebyr.

Måder at undgå køberens ære

Selvom det tekniske produkt, du vil købe, ikke er tilgængeligt i en detailbutik i nærheden af ​​dig, skal du alligevel gå i butikken. Brug lidt tid med lignende produkter. Du kan få en fornemmelse for de funktioner, du kan lide og ikke kan lide, hvilket kan hjælpe dig med at træffe en bedre købsbeslutning, hvis du skal købe noget usynligt online.

Før du køber et teknisk produkt, læs kundeanmeldelser samt korrekturlæsernes udtalelser. Ja, nogle brugere er dedikerede churls, der ikke er tilfredse med noget. Andre har en interesse i at sætte et positivt spin på et produkt. Alligevel er der masser af legitime anmeldelser derude. Amazon gør et særligt godt stykke arbejde med at præsentere kundeanmeldelser. For Samsung N120 viser Amazon eksempelvis side om side den "mest nyttige gunstige anmeldelse" ved siden af ​​"mest nyttige kritiske gennemgang". (Amazon besøgende kan bedømme hjælpsomheden af ​​hver anmeldelse, de læser.)

Fortsæt med at klikke

• Bedste steder at købe tekniske produkter - nu og efter ferie
• Hvornår skal man købe en bærbar computer? Køb en pc
• Mobilcomputing Nyheder, anmeldelser og tips

Tekniske tilbud via Twitter:

Du kan finde gode tech tilbud, hvis du ved, hvilke forhandlere der skal følge på Twitter. Eksempel: TigerDirectcom eksploderer daglige advarsler til tilhængere. Læs "Detailhandlere tilbyder Twitter-feeds til deres bedste tilbud" for at finde ud af, hvor du kan få andre tech tilbud. Hands-On med HP Mini 110:

Hewlett-Packard har tilføjet HP Mini 110 til sin forbrugerfokuserede netbook linje. De nye Mini-modeller starter med $ 279 (Linux-version) og $ 329 (Windows XP) sammenlignet med prisen på $ 549, som Mini 1000 hentede, da vi gennemgik det for syv måneder siden. Hvid MacBook bliver opdateret:

Apples $ hvid MacBook fik for nylig en spec-opdatering. Apples low-end laptop har nu en 2,13 GHz Intel Core 2 Duo-processor, 2 GB hukommelse og en 160 GB harddisk.

Forslagskasse

Er der et særligt køligt mobilcomputingprodukt eller -service, jeg har savnet? Har du fået en reservehistorie idé i din baglomme? Fortæl mig om det. Jeg beklager dog, at jeg ikke kan svare på tekniske support spørgsmål på grund af mængden af ​​e-mail, jeg modtager.

Bidragende redaktør James A. Martin tilbyder værktøjer, tips og produktanbefalinger til at hjælpe dig med at gøre det meste af computing på farten. Du kan følge ham på Twitter. Jim er også medforfatter af Få organiseret i Google Era, der udgives af Crown i marts 2010. Tilmeld dig at have e-mail til Mobile Computing hver uge.