Microsoft forsøger at frimærke bekymringer over Surface Pro-garanti i Kina

Microsoft forsøger at udrydde bekymringer over sin Surface Pro-garantipolitik i Kina lidt over en uge efter, at Apple undskyldte for sin egen kundeservice i landet.

Microsoft sagde torsdag, at dets garantipolitik for sin nyligt lancerede Surface Pro tablet var i overensstemmelse med kinesisk lov. Dette kom efter, at staten-run China National Radio løb en rapport tidligere i denne uge, der anklagede den amerikanske tech giant for ikke at opfylde lokale regler om produktreparationer.

Kritikken følger den voldsomme Apple hentede fra landets statsstyrede medier, som også anklaget selskabet for under standard garanti politikker. Efter to ugers kritik fra fjernsyns- og avisforretninger undskyldte Apples administrerende direktør Tim Cook, og sagde, at selskabet ville forbedre sin kundeservice.

I Microsoft's tilfælde udløb China National Radio en rapport om, at selskabets Surface Pro-garanti kun varer en år. Dette overtræder lokale garantilovgivninger, der fastslår, at en computers hovedkomponenter bør dækkes i en toårsperiode, ifølge rapporten.

Kritikken mod Microsofts garantipolitikker har hidtil været mindre fjendtlig og bredere end dem, der er udlignet mod Apple sidste måned. Men på torsdag forsøgte Microsoft at reagere og sagde, at Surface Pro-garantien dækker både enheden og dens hovedkomponenter i to år. Virksomheden forlanger også garantien for sin Surface RT-enhed til to år som en måde at forenkle sine politikker på.

"Microsoft har altid opfyldt (eller endog overskredet) de grundlæggende krav til lokale forbrugerlove med sit overfladeprodukt og vores salg i Kina, "sagde det i en erklæring.

Virksomheden lancerede sin Surface Pro i Kina i sidste uge. Derudover udgav virksomheden også en eksklusiv version af Surface Tablet specielt til det kinesiske marked.