Android

Microsoft Dynamics CRM til Twitter

Microsoft Dynamics CRM Email Integration with Microsoft Outlook by Preact

Microsoft Dynamics CRM Email Integration with Microsoft Outlook by Preact
Anonim

Den sociale netværksaccelerator - en del af tre nye tilføjelsesmoduler Microsoft frigiver til Dynamics CRM - - culls og katalogiserer relevante Twitter-beskeder, som f.eks. en diskussion om Dynamics-brugerens virksomhed, og giver forskellige analytiske værktøjer.

Integrationen, der blev annonceret torsdag, er også beregnet til at hjælpe Dynamics-brugere med at øge deres salgsdatabaser. Twitter brugernavne kan konverteres til en Dynamics CRM kunde rekord eller salgsledning, hvortil flere data, såsom et telefonnummer, kan tilføjes over tid.

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

Så langt Acceleratoren er kun kompatibel med Twitter, men Microsoft planlægger at forbinde med andre sociale netværk.

Microsofts flytning til at forbinde med Twitter følger en lignende meddelelse, der blev lavet i marts af rivaliserende CRM-sælger Salesforce.com. Og et helt softwarefirma blev CoTweet dannet omkring målet om at tappe Twitters potentiale for CRM.

Twitter selv kunne ende med at komme ind i CRM-spillet, f.eks. Gennem en betalt tjeneste, der sporer og analyserer samtaler omkring bestemte varemærker, Forrester Forskningsanalytiker Jeremiah Owyang spekulerede i en nylig blogpost.

Samtidig afspejler Microsofts igangværende acceleratorstrategi en anden trend: Hvor traditionelle softwareleverandører reagerer på udviklingen af ​​SaaS (software som en tjeneste), der er præget af hyppige små opdateringer, i stedet for en større udgivelse en gang om året eller to.

De to andre CRM acceleratorer annoncerede torsdag omfatter et modul, som hjælper kunder med at håndtere salgsmuligheder sammen med partnere og en til at forbinde Dynamics CRM-systemer til virksomhedens portaler.

Modulerne kan downloades gratis og vil være tilgængelig inden for de kommende uger, ifølge Microsoft.