Michael Dell på Surface Tablet: 'Virkningen vil blive begrænset'

Michael Dell har nået en krydsning. PC-salget aftager til en gennemgang, da tabletter og smartphones fanger flere forbruger dollars hvert år. Hvad er grundlægger og CEO for den tredjestørste pc-producent?

Hvis du mener, at Dell er klar til at give op på pc'en, skal du tænke igen. Når man bliver spurgt om den såkaldte post-pc-æra, siger han: "Post-PC-æraen har været så god til pc'er hidtil", og bemærkede, at 380 millioner pc'er blev solgt i 2011. Ikke desto mindre, som jeg lærte i forbindelse med bytte e-mail-beskeder med Michael Dell for denne Q & A, selvom Dell muligvis forbliver tro mod sine pc-rødder, bevæger den sig også i lynhastighed ind i fremtiden.

Hybrid laptops; Windows 8 tabletter; og et Dell-drevet økosystem for netværk, opbevaring, sikkerhed, servere, virtualisering og cloud services definerer Dell i dag. Det er langt fra Dell, der skrev bogen om direkte salg pc'er og e-handel tilbage i 1980'erne.

[Yderligere læsning: Vores bedste Windows 10-tricks, tips og tweaks]

I dag står Dell over for store udfordringer. Kritikere har anklaget det for at savne den mobile revolution (på trods af at den har testet farvandet i 2010 med sin Dell Streak tablet linje). Og siden iPhone blev lanceret i 2007, har Dell mistet 60 procent af markedsværdien.

Så hvad skal Michael Dell sige om sit firma i dag?

PCWorld: Siden du kom tilbage til Dell, har du har omdefineret selskabet. Kan du fortælle folk, hvad Dell er i dag, og hvad vil det være om fem år?

Dell: Vi har gennemgået en betydelig omdannelse, men vi er ikke så forskellige, som du måske tror. Dell har altid været ved at skabe kundeværdi og løse kundeproblemer. I lang tid har vi gjort det ved at fremme personlig produktivitet gennem enheder og vedtagelsen af ​​pc'en.

I dag er vi stadig meget fokuserede på at hjælpe vores kunder med at få mere værdi og bedre resultater fra teknologi, men kundens behov er ændret, og Vi tilbyder nu et langt bredere sæt af løsninger. Det er virkelig en spændende tid at være i IT. Innovationer inden for områder som sky, mobil og stor dataanalyse ændrer måden verden fungerer på, og vi tilpasser vores forretning med disse nye muligheder for bedre at betjene vores kunder. I fem år forventer jeg, at vi vil lede vejen som en end-to-end it-løsninger, men på nogle måder vil vi også være det samme - hvilket betyder meget tilpasset vores kunders behov.

PCW: Kan du se Dell vedtage nogle ARM-baserede produkter på et tidspunkt? Hvad kan du fortælle om kommende Dell-brandede smartphones og Windows RT-tabletter?

Dells XPS 10 tablet.

Dell: Ja, Dell XPS 10, en 10-tommers tablet med ARM og Windows RT, debuterede ved IFA sidste måned. Det er blandt de seneste tilføjelser til vores XPS produktlinje og en fantastisk afspejling af, hvordan vi nærmer os mobilitet og forbrug af it. Disse slutbrugerindretninger er designet til vores grundlæggende kundesæt-kommercielle og mobile fagfolk - og er optimeret til styring, sikkerhed og produktivitet.

PCW: Du har sagt, at Dell ønsker at tilbyde kunder mere end bare en smartphone eller tablet. Hvilken type samlet løsning taler du om?

Dell: Vi er fokuserede på hele it-økosystemet. De enheder, vores kunder bruger til at generere og forbruge information er et kritisk udgangspunkt, og det er meget vigtigt for os. Vi har nogle af de bedste produkter på markedet. For eksempel Dell Precision arbejdsstationer og vores XPS ultrabooks. Men vi erkender, at pc'er kun er en del af billedet. Vi har ledende funktioner til at håndtere kundeoplysninger problemfrit og sikkert i flere enheder og BYOD-miljøer, herunder virtualiseret skrivebord, som du kan få adgang til fra enhver enhed.

Men ud over enheder er et økosystem af netværk, lagring, sikkerhed, servere, virtualisering og sky. Det er her, hvor mange muligheder i IT er, og hvor vi tror, ​​at vi kan lede. Den samlede løsning er i verdensklasse enheder understøttet af infrastruktur og tjenester i verdensklasse, der understøtter, forbinder, styrer og sikrer kundeoplysninger. Hvis det eneste værktøj i din boks er en hammer, så ser alle problemer ud som et søm. Vi har opbygget en værktøjskasse med tilpasselige, skalerbare, fleksible end-to-end-løsninger, der sætter kunden først og ikke den teknologi eller service, vi forsøger at sælge.

Microsoft: Kom ind i computeren hardware forretning via sine Surface tabletter. Er dette godt eller dårligt for OEM'er i almindelighed, og hvad tager du på virkningen af ​​Microsofts hardwarehensyn på Dell specifikt? Dell:

Jeg tror, ​​at virkningen vil være begrænset, i betragtning af antallet af enheder, de forventer at sende. Microsoft udviklede produktet stort set som en referencearkitektur - for at angive en basislinje for Windows 8-brugeroplevelse. Vi tilpasser en betydelig del af vores produktudvikling med Windows 8, og vi tror, ​​det giver nogle gode nye muligheder. Alt Microsoft gør for at understøtte hurtigere vedtagelse af Windows 8 er fint hos Dell. Men vores fokus er mindre på deres planer og mere om at designe og levere overbevisende Dell-produkter og -løsninger. Dells XPS konvertible notebook.

PCW:

Hvor kan du hente den bærbare computer og computeren med Windows 8 ? Dell viste en rigtig snazzy konvertibel notesbog på IFA sidste måned. Hvad kan vi forvente, og hvornår? Dell:

Vi arbejder tæt sammen med Microsoft for at sikre, at vores Windows 8-produkter leverer den bedste brugeroplevelse muligt. Sammen med XPS 12, du nævnte, introducerede vi også XPS 10, en tablet med en mobil tastaturdock og XPS One 27 all-in-one PC med touch, som alle er designet til Win 8. Vi bliver introduktion af andre produkter til forbrugere og virksomheder tættere på lanceringen. Vi forstår, at vores kunders udviklende IT behov måske bedre end nogen anden i vores branche, og at indsigt er bagt i alle vores nye løsninger. PCW:

Hvad er dine største markeder i disse dage? Forbruger, SMB eller virksomhed? Dell:

Mere end 80 procent af vores forretning er det, vi kalder kommercielt - en kombination af SMB, Enterprise og Public Sector - så det er en styrke og en prioritet for os. Vi er især fokuserede på midmarket, som er underbevaret og også et segment, hvor vi er positioneret til at lede med vores åbne, skalerbare løsninger. Men med den igangværende forbrugerisering af it er vi også fuldt ud klar over, at der er sløret for linjer mellem, hvad der er forbruger og hvad der er kommercielt, og de produkter og tjenester, vi leverer i dag og ind i fremtiden, er designet til at bygge bro over det kløft. PCW:

Hvilke tjenester ser du som afgørende for små virksomheder, da teknologien udvikler sig? (For eksempel sky services og sikkerhed?) Dell:

SMB'er kan meget vel være de store vindere, når det kommer til nye og nye trends i IT. Vi arbejder på at gøre forretningsprogrammer og -funktioner, der tidligere var reserveret til de største virksomheder, der er tilgængelige for enhver virksomhed af enhver størrelse gennem løsninger, der kombinerer forskellige elementer i sky, mobilitet, konvergeret infrastruktur, software. og tjenester. For eksempel kan en midmarket-virksomhed få adgang til stordataanalyse eller opstå en skyarkitektur uden at have brug for en datavidenskabelig medarbejder eller en it-afdeling med et par hundrede mennesker for at holde tingene i gang. PCW:

Du Famously startede din virksomhed i 19 år med $ 1000 fra dit kollegieværelse på University of Texas i 1984. Har du nogle korte råd til kontantstrengede collegebørn, der ønsker at starte en techvirksomhed ud af deres kollegieværelse i dag? Dell:

Det tager ikke nødvendigvis meget penge at starte et godt firma. Nogle af de bedste ideer kommer fra unge, der bringer nye indsigter og perspektiver til eksisterende muligheder. Det var bestemt min erfaring, og jeg har det godt godt, hvordan det viste sig. Så hvis du har en god ide, og du er villig til at forfølge den, lær fra dine fejl og juster hurtigt, og hold din kunde midt i alt, hvad du gør.