Komponenter

Memo til Microsoft: Nok med bestikkelsen

The basics of BASIC, the programming language of the 1980s.

The basics of BASIC, the programming language of the 1980s.
Anonim

Øjeblikkelig belønning

Cashback-initiativet, der blev lanceret i maj, tilbyder i det væsentlige penge i bytte for at bruge Live search-protokollen. Når du finder og køber produkter via en Live-søgning, sender Microsoft dig en vis procentdel af omkostningerne tilbage. Indledningsvis tog denne betalingsproces omkring 60 dage at fuldføre. Med mandagens nye udvikling vil eBay-orienterede køb resultere i, at kontanter bliver deponeret direkte på din PayPal-konto i stedet.

[Yderligere læsning: Vores bedste Windows 10-tricks, tip og tweaks]

Du er musen

Dybest set, Microsoft kører en variation på et psykologisk begreb kendt som operant conditioning. Tænk på dig selv et øjeblik som en mus i en videnskabsmands boks, der er uddannet til at hakke en håndtag (som i dette tilfælde repræsenterer en Live-søgning). Oprindeligt kom din belønning - en madpille - ud to måneder senere. Nu kommer din pellet ud inden for få sekunder.

Det er lige ud af en Psych 101 lærebog: Jo mere øjeblikkelig belønningen er, jo mere sandsynligt dyret skal trænes på adfærd. Det giver kun mening. BF Skinner ville være stolt.

Number Crunching

Her er problemet, selv om: På trods af Microsofts seneste påstande om, at dens indsats lykkedes - var disse krav forresten baseret på en undersøgelse, Microsoft selv bestilte - tallene bare ikke tilføje op. At tilbyde nogle få penge kan få folk til at bruge tjenesten en gang, men det er ikke nok at få dem til at forlade deres foretrukne produkt bag for godt.

Tag ikke mit ord til det. Se nærmere på trafikmålerfirmaet ComScores analyse af den skiftende søgemarkedsandel i løbet af de seneste måneder:

April 2008 (før Microsoft lancerede Live Cashback)

• Microsoft: 9,1%

• Google: 61,6%

• Yahoo: 20,4%

Oktober 2008 (seneste placeringer):

• Microsoft: 8,5%

• Google: 63,1%

• Yahoo: 20,5%

Så siden starten af ​​Cashback-programmet, Microsoft har faktisk tabt næsten 6,6 procent af sin søgemarkedsandel. Google har derimod fortsat sin opadgående stigning og opnået 2,4 procent - og uden at betale sine brugere en krone. For at græde højt, har selv Yahoo lykkedes at tomme opad på trods af sine uendelige offentlige ydmygelser og næsten ustoppelig lagernedgang.

Gimmick, Schmimmick

Kort efter Cashback-lanceringen opsummerede Googles direktør for business product management det ganske godt:

"Vi har ingen planer om at betale brugerne for at bruge vores produkt," sagde han. "Vores grundlæggende overbevisning er, at vi skal konkurrere ved at opbygge en stor brugeroplevelse … snarere end at betale brugere nickels og dimes."

Gimmicks svarer ikke til langsigtet kundeloyalitet - kraftfulde produkter og tjenester gør. Alle Cashbacks, SearchPerks eller endda rygter om rebrandings kan ikke maske, hvad der er under overfladen. Du kan ringe Big Mac til en "gourmetbøf" og give mig fem gratis kuponer til at prøve det. Jeg kan endda indløse nogle få af dem. Men i sidste ende vil jeg gå tilbage til min favorit lokale burger joint. Hvorfor? Fordi jeg ved det, kan jeg godt lide det, og jeg stoler på det. Og i sidste ende smager det bare bedre.

Lige nu er Google det velsmagende lille sted. Visst, det kan være for fedtet nu og da, og nogle gange gør kokken shortchange dig på fries. Når det kommer til det, er det dog stadig den bedste burger rundt. Microsoft kan tilbyde nogle prangende tilbud, men dets tilbud synes altid at komme op ad et par pickles, der ikke er tilfredsstillende - og sætte det i en shinier wrapper eller give mig et ekstra kvartal af prisen, vil ikke ændre det.

Mand, al denne søgemaskine snak gør mig sulten.