Administrer iPhones med Exchange

Da iPhones først begyndte at trickle ind på mit kontor, var jeg lidt bekymret. På det tidspunkt støttede de kun IMAP og POP3 til e-mail, hvilket kan være vanskeligt at understøtte i et Exchange-miljø. To generationer senere er iPhone blevet en robust mobil enhed af virksomhedsgrad.

Langsomt men sikkert har mine brugere flyttet fra deres BlackBerrys til iPhones. Jeg er glad for at hjælpe dem med at gøre overgangen. iPhones er simpelthen lettere at integrere med Microsoft Exchange.

Understøttelse af BlackBerrys i et Exchange-miljø involverer en af ​​to scenarier. Den enkle men kludgey-metode indebærer konfiguration af dem til at trække e-mail fra Outlook Web Access (OWA) serveren. Dette kræver ingen administrativ hjælp, men forsendelsen af ​​e-mail er forsinket, og forbindelsen kan bryde i en serverfejl.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

Alternativet er at bruge en Blackberry Enterprise Server (BES). Dette kræver en virksomhedsdataplan for hver enhed, som kan koste yderligere $ 10 - $ 15 dollars om måneden. Det indebærer også ekstra gebyrer for både server- og klientlicenser. Fordelen ved at bruge en BES er, at den giver en enorm grad af granularitet i styringen af ​​RIM-mobilenhedernes politikker.

Dette er fantastisk til store organisationer med stramme politikker og store budgetter, men frustrerende for mindre virksomheder, der bare vil aktivere deres medarbejderes forbindelse.

For virksomheder, der kører Exchange, er integrationen af ​​iPhone meget enklere. ActiveSync på iPhone understøttes nationalt på både Exchange Server 2003 og 2007. Hvis du allerede kører en OWA-server konfigureret til at bruge SSL med port 443, der er åben i din firewall, har du allerede gjort den hårde del.

På iPhone-siden, går du simpelthen ind i indstillingerne for postkonto og opretter en ny Exchange-postkonto. Du angiver derefter brugerens e-mail-adresse og adgangskode. IPhone bruger derefter AutoDiscover til at prøve at gætte de korrekte e-mail-serverindstillinger. Hvis det mislykkes, kan du manuelt angive server og domæne.

Når den er konfigureret, er e-mail-levering næsten øjeblikkelig, og du kan nyde e-mail, kontakt og kalendersynkronisering mellem iPhone og Exchange-serveren. Du kan også oprette og acceptere mødeanmodninger.

En alternativ måde at konfigurere iPhone på er at udnytte Apple iPhone Configuration Utility, der kan downloades til Windows eller OS X:

Dette værktøj gør det muligt for folk at oprette brugerdefinerede konfigurationsfiler til iPhone. Du kan konfigurere indstillinger for Exchange, POP3 / IMAP e-mail, VPN og Wi-Fi. Det letter også konfigurationen af ​​adgangskrav og begrænsninger for applikationer og brug af kamera.

Når konfigurationsfilen er klar, kan den enten sendes til dine brugere (forudsat at de allerede har deres iPhones konfigureret med en e-mail-konto), eller den kan udgive den til en webserver, hvor den kan downloades ved hjælp af Safari.

Når du kombinerer iPhone med Microsoft Exchange, kan du kontrollere adgangskodepolitikker ved hjælp af Exchange System Manager. Med Exchange 2007 er der yderligere politiske indstillinger, herunder kameraaktivering.

Et stort problem med mobile enheder er, hvordan oplysningerne om dem kan misbruges, hvis de går tabt eller stjålet. En funktion kaldet Fjerntørring adresserer dette ved at gendanne iPhone til fabriksindstillingen. En fjerntørring kan startes med Exchange Server Active Sync Web Administration, eller hvis den bruges med en Exchange 2007-server, kan fjerntørring også initieres af brugeren ved hjælp af Outlook Web Access eller af administratoren ved hjælp af Exchange System Manager.

Selvom Apples implementerings- og administrationsværktøjer muligvis ikke er så modne som konkurrencerne, er det klart, at det tager iPhone's rolle i virksomheden alvorligt og har haft smerter for at sikre, at de integreres problemfrit og nemt.

Michael Scalisi er en it-leder baseret i Alameda, Californien.