New and Reinvented Amazing Selling Machine 11: 2019 - 2020 Top Amazon Business Course
Sears, Saks Fifth Avenue, Costco, Dell, Victoria's Secret, Bloomingdale og Williams-Sonoma oplevede alle deres websteder fejlagtigt på et tidspunkt mellem fredag og mandag, ifølge virksomheder, der overvåger Web performance.
Dagen efter Thanksgiving ferie i USA, kendt som Black Friday, er en stor shoppingdag og starter en stor weekend for detailhandlere, der binder i med kæmpe online-salg på det såkaldte Cyber Monday.
Online butikker, der langsomt til en gennemgang, vender tilbage fejlmeddelelser eller sammenbrud er i bunden af detailhandlerne, da disse problemer er et stort afslag for potentielle købere og afhænger af deres alvorlighed, kan alvorligt skade salget.
[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]De fleste af de berørte problemer processer, der muligvis fører til tabt salg på et tidspunkt, hvor kunderne var ved at købe et køb, sagde Shawn White, direktør for eksterne operationer på webovervågningsselskabet Keynote Systems. "Checkout er selvfølgelig den mest kritiske del af online shopping oplevelsen," sagde White.
Dette problem afspejler et fælles tilsyn fra online-forhandlere: læs test hele deres e-butik, ikke bare hjemmesiden, sagde han.
Keynote, som overvåger udførelsen af 35 store onlineforhandlere, flaggede Sears 'websted som en oplever store problemer på fredag. Sears.com var for det meste utilgængeligt mellem kl. 10 og 12:30 Eastern Time, og igen mellem kl. 13:30 og kl. 5, sagde White.
En anden forhandler i problemer var Saks Fifth Avenue. Mellem 7:30 og 1 p.m. Fredag blev Saks hjemmeside blevet op til 10 gange langsommere end normalt og blev ikke belastet for halvdelen af sine besøgende, sagde han. Gomez, et andet webovervågningsfirma, sagde, at tilgængeligheden af Sears-webstedet faldt til omkring 61 procent fredag før genoprettelse lørdag.
Både Sears og Saks viste en webside, der meddelte besøgende om de tekniske problemer, da deres websteder ikke blev lastet korrekt, sagde White. "
" Sears.com er nu fuldt funktionelt, og vi fortsætter med at overvåge mængderne [af trafik] og træffe foranstaltninger for at sikre, at webstedet kan fortsætte med at betjene vores kunder ", sagde en talskvinde til Sears via e- post. "Fredag på grund af højere end forventede spidsbelastninger blev trafikken afbrudt, men Sears.com fungerer fint i dag som det gjorde hele weekenden. Bemærk venligst, at webstedet aldrig var nede i sig selv, det oplevede intermitterende afbrydelser.
I mandag startede omkring kl. 11.30 og varede mindst indtil kl. 17.00 var J. Crews hjemmeside helt ned, ifølge White.
Bloomingdales.com var også nede i det meste af mandag, og hilste besøgende med meddelelsen: "Tak du for at besøge bloomingdales.com. Vi er ved at opgradere vores websted for bedre at kunne tjene dig. Vi kan ikke tilbyde vores online oplevelse på nuværende tidspunkt. Vi undskylder ulejligheden. "
Fra kl. 10 og varetid indtil mandag kl. 14:30 var Victoria's Secret-indkøbskurven returfejlmeldinger, da kunderne forsøgte at placere varer i den, ifølge Gomez.
Også problemerne på indkøbsvognen var Williams-Sonomas websted, der oplevede afmatninger på næsten 50 sekunder mellem kl. 7 og kl. 9, før de kom tilbage til en mere normal svarstid på 24 sekunder kl. 10, sagde Gomez.
På Dells websted kunne tilbagevendende kunder ikke hente tidligere indtastede kontooplysninger mellem kl. 9:40 og 10:15, hvilket tvinger dem til at genindtaste dataene i kassetiden, sagde Gomez.
En Dell-talsmand sagde, at virksomheden ikke havde bemærket de problemer, som Gomez beskrev. "Vi er ikke opmærksomme på de problemer, der er beskrevet i denne rapport. Vi har ikke fået nogen klager fra vores kunder vedrørende udførelsen af vores hjemmeside, "siger talsmand Bob Kaufman.
Både Gomez og Keynote rapporterer, at Costco ofte havde problemer med tilgængelighed til tider på fredag, mens Gomez også bemærkede, at Hewlett-Packards HP Shopping-butik og overstock sænkede på fredag.
Samlet set foretog de 35 websteder, der blev sporet af Keynote, bedre samlet i weekenden end i den sammenlignelige weekend sidste år. I år stod 15 procent af lokaliteterne mindre end betydelige præstationsproblemer, ned fra 30 procent sidste år, sagde White.
Det bedste tip til at undgå problemer med udførelsen af webstedet: Forbered dig tidligt.
"Den største lektion for detailhandlere at have problemer med deres websteder er, at de skal begynde at forberede sig på Black Friday i januar, sagde Keynote's White.
Costco, Williams-Sonoma, HP, Saks, Victoria's Secret, Bloomingdale og J Crew reagerede ikke straks på anmodninger om kommentar.
Apple har udgivet en opdatering til iPhone's OS, der har til formål at rette fejl og forhindre dem, der har hacket (eller jailbroken) deres iPhones til at køre uanvendt Apple-software. Men hvis du håbede på Apple fikseret alle de fejl, der har genereret mange greb (som kort batterilevetid), fortsætter med at drømme.
Nogle af ændringerne / rettelserne 2,0 bringer:
Fem tips til at købe Black Friday og Cyber Monday Securely
Bargain shoppere ivrige efter at finde de bedste ferie shopping tilbud er ofte let bytte for online svindel. Her er fem tips til at beskytte dig selv, mens du handler online i denne feriesæson.
Cyber Monday & Black Friday Salgshoppingtips, du vil følge
Filtrering er afgørende for at sikre, at du køber produkter, der har en god del. Disse tips hjælper dig med at handle klogt på denne Cyber Monday & Black Friday købsæson.