Komponenter

London Lancering af iPhone 3G Marred af softwareproblemer

Steve Jobs iPhone 2007 Presentation (HD)

Steve Jobs iPhone 2007 Presentation (HD)
Anonim

Softwareproblemer ødelagde lanceringen af ​​iPhone 3G på Apples flagskibsbutik i London, hvor kunderne havde svært ved at aktivere deres nye telefoner.

Apple har en eksklusiv aftale med netoperatøren O2 i Storbritannien - men O2s webbaserede aktiveringssystem kræver brug af Microsofts internet Explorer-browser til at registrere en ny telefon: Det virker ikke med Safari-browseren bundtet i Apples Mac OS X.

I sin Regent Street-butik havde Apple installeret VMware Fusion desktop virtualiseringssoftware på nogle af dets Macintosh-computere, så de kan køre Internet Explorer på Windows, men aktiveringsprocessen virker stadig ikke.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

"Det går bare dødt," sagde kunden Mark Phipps, der forlod butikken frustreret og uden en iPhone 3G.

Problemet var dog ikke med browseren: Det var i O2s back- ende systemer, i første omgang overvældet af efterspørgslen. Kunder, der bruger pc'er i O2s egen butik på Oxford Street, havde problemer med at få adgang til aktiveringsservere.

En O2-talskvinde sagde, at selskabet havde oplevet noget "IT-hikke", men alt fungerede normalt omkring kl. 10.30.

Ville være iPhone 3G-ejere som Phipps, som ikke kunne hænge om, for at hikke skulle passere, måtte forlade Apple-butikken uden hånd.

"De ville ikke reservere os en, som er et rigtigt spark i tænderne" sagde han.

En talsmand fra Apple sagde senere, at selskabet ville reservere en iPhone til nogen, hvis en model ikke var tilgængelig, ud over at invitere kunden tilbage til en "personlig indkøbssession."

Phipps er en af ​​mindst tre kunder, der forlod butikken skuffet over forsinkelserne.

En anden, Josh Young, sagde aktiveringsprocessen var helt ødelagt. Han planlagde at vende tilbage senere.

Den korte linie, der var dannet udenfor butikken, da den blev åbnet klokken 8, flyttede hurtigt ind, men to timer senere var linjen forlænget og udvidet ud på gaden igen.

Yderligere detaljerne var svære at komme med: Apple Store-medarbejdere ville ikke tillade journalister i bygningen.

Omkring kl. 10.15 var Nick Davies blandt de første kunder, der kom fra Apple Store med en aktiveret iPhone - hans fjerde. Hans tidligere køb omfattede en amerikansk model, som han ikke var i stand til at aktivere en U.K. dataplan og en 8G byte U.K.-model, som han erstattede med 16G-byte-versionen, når den anden var fyldt med data. Han sagde, at han gav sin første generation af iPhones til en ven og familiemedlemmer.

Lanceringen gik mere jævnt i Japan, hvor iPhone blev til salg for første gang. Den første nye iPhone-ejer opstod fra Apple Stores lokale partner, Softbank, inden for 20 minutter efter lanceringen.

[Bemærk: Denne historie blev opdateret med mere information kl. 8:00 den 7/11/08. --Editor]

Se PC World s komplette iPhone-dækning.