Store internetudbydere tilslutter kundernes optagelse til websporing

Tre af de fire største internetudbydere i USA sagde torsdag, at de vil vedtage politikker, der kræver, at de får en meningsfuld tilladelse fra kunderne, før de sporer onlineaktiviteter.

Repræsentanter for AT & T, Time Warner Cable og Verizon fortalte et amerikansk senatudvalg, at de i øjeblikket ikke engagerer sig i adfærdsmæssig reklame, der bruger abonnenternes webaktiviteter til at levere kontekstuelle annoncer. Hvis internetudbyderne beslutter at starte adfærdsmæssige reklameprogrammer, vil de give kunderne en detaljeret beskrivelse af annonceprogrammet og bede om tilladelse, før de sporer onlineaktiviteter, siger firmaerne.

Men internetudbyderne foreslog også, at lovgivning ikke er nødvendig for at Beskyt kundens privatliv online. På trods af en bekymring i de seneste måneder om nogle internetudbydere, der sporer abonnentaktiviteter, bør lovgivere give internetudbydere og webfirmaer tid til at udvikle et sæt bedste praksis for adfærdsmæssig reklame og informationsindsamling, siger Tom Tauke, Verinsons vicepræsident for offentlige anliggender, politik og kommunikation.

"På dette tidspunkt er vi ikke parat til at godkende lovgivningen," fortalte Tauke Senatet Commerce, Science and Transportation Committee.

Verizon har rekrutteret andre internetudbydere og webfirmaer til at deltage i en gruppe med fokus på udarbejdelse bedste praksis, sagde Tauke. Denne gruppe bør have nogle foreløbige retningslinjer udarbejdet inden årets udgang, sagde han.

Repræsentanter for alle tre store internetudbydere fortalte lovgivere, at deres politikker for målrettet reklame vil være at kræve informeret kundesamtykke, før de sporer deres aktiviteter og indsamler deres data. Siden slutningen af ​​sidste år har en håndfuld internetudbydere forsøgt eller tilmeldt sig at bruge en abonnentsporing og målrettet annoncetjeneste fra den 2-årige sælger NebuAd, og nogle privatlivspersonale protesterede og sagde NebuAds teknikker, herunder dyb pakkeinspektion af webtrafik, kunne være ulovligt.

NebuAd-modellen krævede, at ISP-kunder skulle afvige fra online-sporing. Tidligere i måneden sagde NebuAd, at det forsinkede sit internetudviklingsprogram for adfærd, mens kongressen ser på spørgsmålet.

Men selv en simpel klik-ja-til-opt-in-model er ikke tilstrækkelig nok, sagde Tauke ved senatforhandlingen. I mange tilfælde vælger webbrugere noget uden at læse det fine print, sagde han.

En opt-in-tilgang skal være iøjnefaldende, udforme mulighederne i detaljer og give kunderne mulighed for at fravælge senere, hvis de chokerer deres sind. han sagde. Abonnenter "ønsker at være i kontrol med deres onlineoplevelse," tilføjede Tauke. "De fleste forbrugere, jeg formoder, er ligesom mig. Vi forsøger at gøre noget online, en skærm dukker op, vi rammer 'OK' eller 'Fortsæt' og fortsæt, ikke rigtig klar over, hvad vi lige har valgt. '

AT & T støtter også en industriel udviklet standard, siger Dorothy Attwood, selskabets senior vicepræsident for den offentlige orden og chefspersonale. Men nogen regering-udviklede regler bør gælde for hjemmesider og reklamevirksomheder samt internetudbydere, sagde hun.

"I øjeblikket er der adfærdsmæssig målretning i online-miljøet, og det er af web-aktører, der ikke gør har direkte kunder at svare på, "sagde hun. "Ulempen [af en webannonceringsmodel] er, at din kunde er din reklamebranche, det er ikke vores kunder."

Kunder vil blive forvirrede, hvis internetudbydere og websteder har forskellige privatlivsregler, tilføjede Attwood. "Når kunden tænder en computer og går til en webside … Jeg kan ikke gøre noget for at beskytte denne kunde fra at blive sporet af andre enheder, der ikke er under denne høring," sagde hun.

Senator Byron Dorgan, en North Dakota Democrat, bemærkede, at der allerede er kundes forvirring om beskyttelse af personlige oplysninger online. En undersøgelse udgivet torsdag af Consumer Reports National Research Center viser, at 61 procent af de adspurgte er sikre på, at deres onlineaktiviteter er private og ikke deles uden tilladelse, og en anden 57 procent fejlagtigt mener, at virksomheder skal identificere sig og angive, hvorfor de indsamler data og om de har til hensigt at dele det med andre organisationer.

84 procent af de undersøgte fejlagtigt mener, at deres samtykke er nødvendigt for, at virksomhederne kan bruge de personlige oplysninger, de indsamler fra onlineaktiviteter, noterede Dorgan.

Dorgan spurgte internetudbyderne hvilke oplysninger de nu indsamler om deres abonnenter uden tilknytning til målrettet annoncering. AT & T samler "masser af information" med henblik på at forbedre tjenesten, sagde Attwood, men hun uddybede sig ikke yderligere.

Mens internetudbyderne og nogle udvalg republikanerne opfordrede internetudbydere til at oprette deres egne retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger, sagde Gigi Sohn, præsident af Consumer Advocacy Group Public Knowledge kaldte sig selv "skunk på selvregulerende parti."

Internetudbyderne foreslog konkurrencepres vil tvinge dem til at holde sig til bedste praksis for privatlivets fred. Sohn var uenig. "Problemet er, i hvert fald i bredbånd, at der ikke er så meget konkurrence," sagde hun. "Forestillingen om, at der vil være dette konkurrencepres - jeg er tvivlsom."